周六晚上近9點(diǎn)。上門回收廢品的再生活小哥打來(lái)熟悉的電話。還是原來(lái)的配方還是同樣的味道。時(shí)間地點(diǎn)人物起因經(jīng)過(guò)結(jié)果，基本和上周同樣此時(shí)打來(lái)電話的內(nèi)容差不多。我忙很忙，特忙，現(xiàn)在還有n多家兒的廢品沒(méi)收呢。您家廢品多不多，如果不多，能不能主動(dòng)在我家的app上選擇下次再來(lái)，放棄此次服務(wù)我以后再去收呢！

得還有什么好說(shuō)的，趕緊的，按要求行事吧！也別說(shuō)什么你家軟件上顯示的你今天的上班時(shí)間應(yīng)該是上午10點(diǎn)到12點(diǎn)。你當(dāng)時(shí)怎么不跟我聯(lián)系，搞的我還一直不敢出門等著你上門來(lái)收廢品。更不要說(shuō)什么上周周六的時(shí)候你也在同樣的時(shí)間打來(lái)同樣的電話，說(shuō)的也是同樣的內(nèi)容，你下次干脆直接發(fā)個(gè)復(fù)制粘貼好的短信過(guò)來(lái)，只要把時(shí)間改一下就好了。

當(dāng)然以上都是內(nèi)心戲，吐槽句，當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果是個(gè)人啥都沒(méi)有說(shuō)。說(shuō)什么？只能說(shuō)這種情況是情理之中預(yù)料之內(nèi)的。到目前為止，此來(lái)線下服務(wù)軟件基本都彰顯出一個(gè)特點(diǎn)，那就是地推說(shuō)的話都是不能信的。當(dāng)年底的人員的口號(hào)是一個(gè)瓶子我們都上門收，一張廢紙我們也上門收，我當(dāng)時(shí)從物理學(xué)的角度幫他考慮了一下一張廢紙是如何稱重怎么算錢的？而承諾是否兌現(xiàn)的是在中國(guó)這個(gè)自上而下都沒(méi)有誠(chéng)信的大環(huán)境里面就不要想太多了。你看，果然，話復(fù)前言。現(xiàn)在別說(shuō)一個(gè)瓶子，我陽(yáng)臺(tái)上堆了幾十個(gè)瓶子都木有人來(lái)了。尤其更極具戲劇性和諷刺性，喜劇性效果的情節(jié)是。當(dāng)初，當(dāng)年，起先。這個(gè)app的創(chuàng)始人是招行的高管，辭職創(chuàng)業(yè)的原因，就是因?yàn)樽约谊?yáng)臺(tái)上堆了很多廢品回收的承諾要上門來(lái)收錢一直沒(méi)收的廢品，一直等不到回收站的人來(lái)上門處理，憤而開(kāi)發(fā)此軟件的。啊，不對(duì)，準(zhǔn)確的說(shuō)是從中看到了上門回收廢品的商機(jī)。

然后創(chuàng)辦了再生活，現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，他當(dāng)年吐槽的事情已經(jīng)成為旗下員工們工作的日常內(nèi)容。其實(shí)這種事情很普遍，撇開(kāi)央視最新曝光的餓了么不說(shuō)，這種現(xiàn)象軟件通常一大特點(diǎn)就是無(wú)論線上內(nèi)容做得如何熱鬧，服務(wù)宣傳的多好，到線下執(zhí)行的時(shí)候，通常都會(huì)變了味道。工作累掙錢少，每天拎著一個(gè)大袋子挨家挨戶的收廢品的工作逼格也不是很高。如果按照傳統(tǒng)觀念，工作層級(jí)也簡(jiǎn)直低到爆。假如同樣是一個(gè)月掙3000塊錢一個(gè)做打字員的肯定會(huì)看不起一個(gè)天天拎著袋子收廢品的，當(dāng)然大前提是如果現(xiàn)在還有打字員這個(gè)工作的話。所以線下人員如何偷懶如何懈怠也是意料之中的了，意料之中也是意料之中，但如何讓他們做好本職工作，還是需要各種管理手段了，畢竟你不太可能讓他們自動(dòng)衍生出收廢品人的職人精神不是。