1承認有差異。我們對一個問題的看法或者說知覺主要是通過四個步驟來形成的：選擇，組織，詮釋，協(xié)商。

越強的刺激，重復(fù)的刺激，帶有動機的刺激，越容易被我們選擇和獲取。

在組織的過程中，要努力避免刻板印象，同時跳出自己的立場，考慮多種可能性。（比如看奇葩說，就讓我學(xué)會從正反兩個立場去思考問題）

然后我們會參考過去經(jīng)驗，對人類行為的假設(shè)期望知識和個人心情來進行詮釋，從而形成意義。

當(dāng)你不確定這種意義時，比如一個人對你微笑是表示禮貌還是愛戀，就會通過與別人分享來協(xié)商意義。正是這些步驟中的差異，導(dǎo)致每個人對世界都有自己不同的認知。

2如何檢驗我是否正確理解他人？

知覺檢核

描述你注意到的行為，列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋，請求對方對行為詮釋作澄清。

比如：你剛才關(guān)門很大聲，我不確定你是否對我生氣，還是說你只是比較匆忙?？梢愿嬖V我你真正的感覺嗎？（除了真誠的溝通，也要注意維護對方的面子）

更高級的能力去思考別人行為背后的意義，就是同理心

同理心是從某個人的角度來體驗世界，體會別人的知覺，從而重新創(chuàng)造個人觀點的一種能力。

枕頭法可以幫助增強同理心——用五種觀點看一項議題

我對你錯，你對我錯，雙當(dāng)都對也都有錯，這個議題不重要，以上所有觀點都有道理。

用這種觀點看問題，不是為了當(dāng)一個老好人，而是盡可能去體會多方觀點，避免自己的情緒和刻板印象影響對問題的看法。

3如何更好的表達情緒？

過分壓抑情緒和過激表達情緒，從生理上來說都是對健康不利的，從溝通效果上講也大多如此。應(yīng)學(xué)習(xí)如何建設(shè)性地表達情緒。

1首先，需要能辨認自己的情緒，誠實的對待自己。

2清楚自己是在煩惱什么，或者是為了什么事而沾沾自喜。（知道不代表一定要采取行動）

3用口語化的表達精準的闡明你的情緒。

如果你要描述給你的朋友，要考慮到適當(dāng)?shù)谋硎?，并表達完整全局的情況。不要只挑最負面的那一個去表述。分享多樣的感覺，表達清楚前因后果。最后，選擇適當(dāng)?shù)臅r間和地點分享感覺也很重要，盡可能選擇合適的溝通渠道。

4以更具邏輯的情景分析取代任何非語言思考，往往能幫助我們減少無助益的情緒，從而幫助我們更有自信和效率的溝通。