關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的回答,有兩種說(shuō)法。一種為社群應(yīng)該把重點(diǎn)放在賣貨上,另一種則認(rèn)為社群不應(yīng)該直接賣貨。
第一種觀點(diǎn)認(rèn)為社群應(yīng)該把運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)放在直接賣貨上。因?yàn)樯缛旱淖罱K目的就是出售商品,不論這個(gè)商品是有形的,還是虛擬的;社群通過(guò)賣貨可以直接實(shí)現(xiàn)盈利目的;而且有很多社群直接賣貨的案例。比如前幾年興趣的淘寶折扣連接分享群,商家每天在群上分享淘寶店折扣鏈接,群?jiǎn)T直接點(diǎn)擊參與購(gòu)買活動(dòng);還有近兩年興起的社區(qū)新零售,以線下社區(qū)為單位,由團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起,搭建業(yè)主社群,每天在社群上發(fā)布優(yōu)惠日用品廣告,業(yè)主可直接在群上購(gòu)物,下單后由社群團(tuán)隊(duì)安排專門人員送貨上門,即省時(shí)間又省錢。
第二種觀點(diǎn)認(rèn)為不應(yīng)該直接在社群上賣貨。因?yàn)橹苯淤u貨并不是合理的社群營(yíng)銷模式;而且,賣貨只是社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容之一,除了賣貨,社群還必須做很多其他的事情。商家建立社群是為了打造品牌IP,宣傳品牌,鼓勵(lì)群?jiǎn)T互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā),實(shí)現(xiàn)拓客裂變,社群除了實(shí)現(xiàn)交易,還要發(fā)揮維護(hù)用戶關(guān)系的作用,收集用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋;通過(guò)社群,商家還可以了解、收集最新、最貼近市場(chǎng)真實(shí)需求的行業(yè)動(dòng)向,并以此為參考開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;甚至有的行業(yè)建立社群的目的是為了收集和整合有價(jià)值的信息和內(nèi)容,投入到行業(yè)平臺(tái)中作為間接性的價(jià)值轉(zhuǎn)化。以某在線創(chuàng)作平臺(tái)的社群運(yùn)營(yíng)模式為例,平臺(tái)管理人員拉用戶入群,收集用戶的作品后,由專人整理、挑選出優(yōu)秀的,放到平臺(tái)上完成內(nèi)容填充;又以某拍賣社群為例,社群通過(guò)策劃、組織發(fā)起一系列營(yíng)銷活動(dòng),邀請(qǐng)名人入群分享專業(yè)心得,鼓勵(lì)群成員轉(zhuǎn)發(fā)、擴(kuò)散社群信息,吸引新群?jiǎn)T加入,逐步培養(yǎng)與群?jiǎn)T建立好友關(guān)系,最后轉(zhuǎn)化成私域渠道用戶,形成一對(duì)一的微商和消費(fèi)者關(guān)系。
總體來(lái)說(shuō),關(guān)于社群應(yīng)不應(yīng)該把重點(diǎn)放在直接賣貨上的問(wèn)題的答案,具體還是要看社群的類型的,但是大體來(lái)說(shuō),通過(guò)活動(dòng)策劃,鼓勵(lì)成員互動(dòng),宣傳品牌IP和做拓客裂變,最后實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化的做法,是更有籃球社群的長(zhǎng)遠(yuǎn)生存發(fā)展的。