過(guò)去七年以來(lái)，我有沒(méi)有因?yàn)閷W(xué)生的事情而動(dòng)過(guò)氣呢？肯定有，但說(shuō)到公然在學(xué)生面前動(dòng)氣，已經(jīng)是四年多前的事情了。
在走上講臺(tái)的第二個(gè)月，我就養(yǎng)成了寫(xiě)隨筆的習(xí)慣，前前后后也寫(xiě)了有幾十萬(wàn)字。哪怕當(dāng)中是流水賬居多，也讓我養(yǎng)成了在文字中反思的習(xí)慣，那些文字現(xiàn)在重讀起來(lái)還是挺有意思的。
我截取一段當(dāng)時(shí)描述的情景吧，那是在2011年12月22日放學(xué)后發(fā)生的事情，我剛走上講臺(tái)的第四個(gè)月。
「放學(xué)后發(fā)生了一件我意想不到的事，有個(gè)女同學(xué)向我求助，說(shuō)另一位男同學(xué)拿了她的作業(yè)本不還，于是我把他攔住，但他根本不想搭理我這個(gè)老師，甚至我只是輕輕地將手搭在他的后背他都很不情愿地甩開(kāi)。而就在這個(gè)時(shí)候，我卻按耐不住自己的情緒，對(duì)著他大吼了幾句，結(jié)果把他弄哭了。他把頭偏向一邊默默地擦著眼淚，無(wú)論我說(shuō)什么，他再也沒(méi)有理我。于是我只好把這個(gè)班的班主任叫了過(guò)來(lái)，之后發(fā)生了什么事情我就不清楚了，當(dāng)我冷靜下來(lái)后則是心中有愧，畢竟，我真的不應(yīng)該當(dāng)著這么多同學(xué)的面如此大聲地訓(xùn)斥他?！?/p>
我相信，不管是學(xué)生還是老師，都是有情緒的，只是表達(dá)的方式各不相同而已。從教之初沒(méi)少因?yàn)閷W(xué)生的事情而感到心情低落甚至是在學(xué)生面前大喊大叫，通過(guò)觀(guān)看過(guò)去寫(xiě)下的隨筆就可以輕易發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。
然而，幾年過(guò)去，我也發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多情緒問(wèn)題，又或者說(shuō)與學(xué)生的沖突，不過(guò)是溝通不當(dāng)所造成的。
簡(jiǎn)單地說(shuō)就是，老師覺(jué)得學(xué)生的動(dòng)機(jī)是 A，然而學(xué)生的真正意圖是 B，學(xué)生被誤解了，來(lái)了情緒，覺(jué)得老師的動(dòng)機(jī)是 C，然而老師真正的意圖是 D。
于是，就這么誤解下去，一發(fā)不可收拾。最終的結(jié)果就是，老師覺(jué)得學(xué)生不可理喻，學(xué)生也覺(jué)得老師無(wú)法溝通。
有沒(méi)有辦法解開(kāi)這個(gè)死局呢？那就是先讓學(xué)生明白老師話(huà)語(yǔ)中的真正意圖，這樣至少可以保證課堂紀(jì)律不出問(wèn)題。而課下，鑒于老師事務(wù)性的工作繁重，如有余力，則抽出時(shí)間來(lái)了解學(xué)生話(huà)語(yǔ)中的真正意圖。
那么具體要怎么做呢？課堂紀(jì)律出問(wèn)題的一大原因并不是我們老生常談地說(shuō)某個(gè)老師「不夠嚴(yán)厲」，而是因?yàn)槲覀儧](méi)有用學(xué)生聽(tīng)得懂的「語(yǔ)言」來(lái)給他們講解課堂紀(jì)律，也就是上文提到的，學(xué)生并不明白老師話(huà)語(yǔ)中的真正意圖。
青少年學(xué)習(xí)規(guī)則的方式并不是通過(guò)語(yǔ)言傳授，而是通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)親身地體驗(yàn)后學(xué)會(huì)的。只是這個(gè)過(guò)程有得學(xué)生學(xué)得快，有的則需要不斷重復(fù)強(qiáng)化罷了。
這個(gè)學(xué)期的期末考試我在七年級(jí)監(jiān)考，在開(kāi)始考試前我宣布了考場(chǎng)的一些注意事項(xiàng)，也包括考試中的紀(jì)律問(wèn)題。然而剛開(kāi)考還不到15分鐘，在我面前那一列的學(xué)生中就有一位屢屢把頭扭到后邊去和旁邊的學(xué)生聊了起來(lái)，而我正在往他的方向看，以至于他身后的女生都拍了拍他的肩膀提醒他。
既然她身后女生都已經(jīng)發(fā)出提醒了，這個(gè)時(shí)候我就有三個(gè)選擇：第一，再次強(qiáng)調(diào)紀(jì)律問(wèn)題；第二，繼續(xù)瞪著他但按兵不動(dòng)；
然而我選擇了第三種，直接走到他的座位旁，小聲的問(wèn)他：「我剛才說(shuō)了考場(chǎng)上要注意的紀(jì)律問(wèn)題是什么？」他見(jiàn)我走了過(guò)來(lái)，也有點(diǎn)緊張，不說(shuō)話(huà)。
于是我又小聲說(shuō)道：「那我就再重復(fù)一遍吧，在考場(chǎng)上不允許交頭接耳。你現(xiàn)在有兩個(gè)選擇。第一，在考試剩下的時(shí)間里，不允許把頭轉(zhuǎn)過(guò)去。第二，如果在接下來(lái)的考試中繼續(xù)和同學(xué)聊天，你就要把座位移動(dòng)到課室最后邊那個(gè)角落去考試。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)做怎樣的選擇？你有30秒的時(shí)間考慮?！谷缓笪揖妥唛_(kāi)了，這個(gè)學(xué)生也就此安安靜靜地待到了考試結(jié)束。
在上面這個(gè)實(shí)例里我運(yùn)用了兩種技巧。第一種技巧，我把他稱(chēng)呼為「再次確認(rèn)」，即向?qū)W生再次確認(rèn)是否已經(jīng)聽(tīng)到了我所宣讀的規(guī)則或紀(jì)律。如果沒(méi)有聽(tīng)到，那我必須重復(fù)一遍，因?yàn)榧僭O(shè)他是不知情的，我又硬是要求他怎么做的話(huà)，他也會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。而如果他說(shuō)他知道，那我就可直接進(jìn)入下一個(gè)階段的問(wèn)題，也就是第二個(gè)技巧。
而第二個(gè)技巧呢，就是選擇性結(jié)果。即通過(guò)學(xué)生具體的選擇來(lái)采取相應(yīng)的行動(dòng)，回到上面那個(gè)例子，假如這個(gè)學(xué)生依然在和旁邊的同學(xué)聊天的話(huà)，我不需要再說(shuō)任何的話(huà)，只需默默地把他的桌椅移動(dòng)到課室后邊角落位置繼續(xù)考試就可以了，不需爭(zhēng)吵，也不需要辯論。因?yàn)槲覀兯龅男袆?dòng)是由他的選擇所決定的。
而老師們?nèi)菀紫萑氲恼`區(qū)是什么呢？就是認(rèn)為在學(xué)生面前宣讀完課堂紀(jì)律就完事了。每個(gè)班級(jí)里至少有10%的學(xué)生，在他們的潛意識(shí)里就設(shè)想，「假設(shè)我不去遵守的話(huà)會(huì)有怎樣的事情發(fā)生呢？」那么他們就會(huì)嘗試著去違反紀(jì)律，然后觀(guān)察老師會(huì)有什么反應(yīng)，通過(guò)老師的具體反應(yīng)來(lái)確定這條規(guī)則真正意味著什么。如果他們發(fā)現(xiàn)違紀(jì)后沒(méi)有得到相應(yīng)處罰的話(huà)，這些規(guī)則對(duì)他們來(lái)講僅僅停留在口頭上，形同虛設(shè)。
所以，要讓學(xué)生真正聽(tīng)得懂老師的話(huà)，需要掌握以上的技巧。讓學(xué)生在體驗(yàn)中感受老師話(huà)語(yǔ)中的真正意圖，這并不涉及到學(xué)生的態(tài)度問(wèn)題，而是青少年的的認(rèn)知特點(diǎn)就是這樣子的。
那么假如我們還有余力，又可以怎樣去了解學(xué)生呢？這里就要提到一種在《教師效能訓(xùn)練》里提到的「積極聆聽(tīng)」技巧。
「積極聆聽(tīng)」，實(shí)踐起來(lái)有一種大智若愚的感覺(jué)，那就是先假設(shè)我們對(duì)學(xué)生是一無(wú)所知的。那么，在跟學(xué)生談話(huà)過(guò)程中，就要不斷地去運(yùn)用，「我信息」，即把自己對(duì)學(xué)生話(huà)語(yǔ)的真實(shí)的感受說(shuō)出來(lái)，讓學(xué)生去判斷老師理解是否正確。如果有認(rèn)知偏差的話(huà)，就能在聊天的當(dāng)下知道，避免因?yàn)檎`解而導(dǎo)致的矛盾沖突。
有一天我就遇到了這樣的事情，剛下課，我就發(fā)現(xiàn)班上有個(gè)男生在走廊上悶悶不樂(lè)，因?yàn)槲覄偛耪n上我批評(píng)了他，擔(dān)心會(huì)出狀況。我就走過(guò)去老問(wèn)他：「我感覺(jué)你現(xiàn)在很生氣是嗎？心理是不是很不舒服？」他說(shuō)沒(méi)有。我再加一句：「如果真的有哪里不舒服的情況的話(huà)，一定要告訴我?！顾f(shuō)：「我肚子不舒服，痛了一個(gè)上午了?！褂谑俏艺f(shuō)道：「如果實(shí)在不舒服就過(guò)來(lái)辦公室找我，我聯(lián)系你家長(zhǎng)過(guò)來(lái)接你去看看醫(yī)生，身體要緊?！顾⑽⒁恍Γ骸负玫?，謝謝老師」。
然后問(wèn)題就這么解決了，如果我沒(méi)有經(jīng)過(guò)積極聆，就覺(jué)得這個(gè)學(xué)生是對(duì)我有意見(jiàn)的話(huà)，那么有可能我一上去就動(dòng)氣了。很難想象接下來(lái)會(huì)發(fā)生怎樣的事情，但絕對(duì)不會(huì)是一次愉快的溝通。
然而，不管是要做到讓學(xué)生理解老師話(huà)語(yǔ)中的真實(shí)意圖，還是主動(dòng)去了解學(xué)生話(huà)語(yǔ)中的真實(shí)意圖。做到的前提是不要輕易在學(xué)生面前動(dòng)氣，要淡定，哪怕是裝出來(lái)的。
在學(xué)生面前大喊大叫，究竟有沒(méi)有用呢？絕大部分情況下馬上就有效。但我們作為老師的一定要跳出來(lái)思考一下，大喊大叫的效果是基于一種怎樣的狀況下才起作用的。
通常年紀(jì)越小的學(xué)生效果越好，因?yàn)槲覀儾还茉隗w型上還是在身份角色上都是一種壓倒性的優(yōu)勢(shì)。大喊大叫，對(duì)學(xué)生來(lái)講，會(huì)產(chǎn)生一種本能上的恐懼。雖然在當(dāng)下似乎把問(wèn)題解決了，但是我們教給學(xué)生的卻是一種通過(guò)權(quán)威以及通過(guò)情緒的發(fā)泄來(lái)解決問(wèn)題的方式。而不是有理有據(jù)地去說(shuō)服一個(gè)人。
在初中，這個(gè)情況的轉(zhuǎn)變尤其明顯。初一的學(xué)生剛從小學(xué)升上來(lái)，他們的體型都比較矮小，而到了初三的時(shí)候，學(xué)生們經(jīng)過(guò)青春期發(fā)育后，多數(shù)同學(xué)的個(gè)頭都要比老師們還要高大了。如果在這個(gè)時(shí)候還通過(guò)大喊大叫來(lái)管理，那多半會(huì)以失敗告終。因?yàn)閺纳砩?，他們就已?jīng)具備了反抗的潛力。
那么，在遇到?jīng)_突的時(shí)候，老師在情緒上保持穩(wěn)定就顯得尤其重要了。有以下兩種優(yōu)點(diǎn)，第一，能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何平靜地有理有據(jù)地處理沖突。第二，能夠讓老師和學(xué)生都冷靜下來(lái)去聽(tīng)取各自的觀(guān)點(diǎn)，各自的真正意圖究竟是什么，也就是有效溝通。
總結(jié)一下，怎樣才能和學(xué)生有效的溝通呢？首先要讓學(xué)生明白老師的真正意圖是什么？然后我們?cè)谡n下主動(dòng)地去了解學(xué)生的真正想法，還要用一定的精力去訓(xùn)練自己控制自己的情緒的能力。
以上三點(diǎn)，其實(shí)最難做到的就是最后一點(diǎn)，包括我自己。雖然在過(guò)去的四年里，我已經(jīng)沒(méi)有在學(xué)生面前發(fā)脾氣。實(shí)際上我也知道，有些時(shí)候情緒上來(lái)是很難控制的，我也會(huì)生氣，只是現(xiàn)在從暴怒到平靜下來(lái)，我已可以將時(shí)間控制在一分鐘以?xún)?nèi)了。
于是在我的學(xué)生看來(lái)，班主任怎么三年以來(lái)都沒(méi)有發(fā)過(guò)一次火呢？真相是，不是沒(méi)有發(fā)火，而是假裝沒(méi)有發(fā)火而已，因?yàn)榘l(fā)火對(duì)解決問(wèn)題一點(diǎn)幫助都沒(méi)有。得益于一直以來(lái)都有練習(xí)太極拳，先不說(shuō)在技擊層面有沒(méi)有作用，但在情緒調(diào)節(jié)方面作用是挺大的。因?yàn)樗虝?huì)了我遇事要慢，沖動(dòng)的時(shí)候不急著做決定，過(guò)去這幾年也因此避免了許多師生沖突。
然而我也知道，哪怕我在學(xué)生面前不怎么動(dòng)氣，實(shí)際上還是把這個(gè)情緒壓抑在心里，因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)在夢(mèng)中對(duì)學(xué)生發(fā)火，在夢(mèng)境的課室里大喊大叫，所以作為老師，修心的路還有很遠(yuǎn)。
