一個人想要成功，除了會做事之外，還得會處理人際關(guān)系，而處理人際關(guān)系，關(guān)鍵還在于會不會說話。做事靠的是智商，得會動腦子，找到方法和竅門，這樣才能事半功倍。而說話則要靠情商，懂得看人下菜碟，懂得把話說到對方心坎里，讓對方欣然接受你的意見，這樣才能把人際關(guān)系處理好，減少在達(dá)成目的前的阻力。同樣的產(chǎn)品，有的人好說歹說都推銷不出去，有的人卻能憑借三寸不爛之舌實(shí)現(xiàn)百萬銷售；大同小異的策劃案，有的人提了被潑一臉冷水，有的人提了卻能獲得上司賞識，從此平步青云；同樣意義的話，有的人說了只會招人厭惡，有的人說了卻能收獲別人的感恩戴德……歸根結(jié)底，造成這樣差異的，說到底還是在于你懂不懂說話，會不會措辭。語言是非常神奇的，即便是同一個意思，換一種表達(dá)方式，帶給別人的感受就可以完全不同。比如你想讓別人掃地，你可以對他說：“快把地掃一掃！”或者對他說：“麻煩你，請把地掃一掃好嗎？”同樣是要求對方掃地，但第一種說法無疑是一種命令，而第二種說法顯然就要溫和有禮的多，更類似于一種請求。雖然兩種說法傳遞的都是同一個信息，但不同的表達(dá)方式給對方帶來的感受卻是完全不同的。一句話，可以親和人心，也可以遠(yuǎn)了人心。一句話，可以幫你贏得別人的好感，讓你所做的一切事半功倍，但也可以讓你失了人心，所做的一切也大打折扣。林洋是業(yè)內(nèi)小有名氣的設(shè)計(jì)師，自己創(chuàng)業(yè)開了一間設(shè)計(jì)公司。一次參加活動的時候，林洋帶了一個年輕的女員工過來，打算給她機(jī)會學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，歷練歷練，以便將來能獨(dú)當(dāng)一面。在上菜之前，大家坐在一起交流創(chuàng)業(yè)心得，女員工見插不上話，就開始自己低頭玩手機(jī)。林洋看到后很不高興，當(dāng)眾斥責(zé)女員工：“你是來玩手機(jī)的嗎？要玩出去玩！”聽到林洋毫不留情的斥責(zé)，女員工眼圈倏地就紅了，訕訕地把手機(jī)收了起來。這次活動結(jié)束之后不久，聽說那位女員工就主動提出了辭職。其實(shí)，這原本是件好事，林洋的本意也是想栽培這名女員工，但不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞絽s直接把好事變成了壞事。試想一下，如果當(dāng)時林洋能夠換一種方式去提醒女員工，比如給她發(fā)條微信，提醒她認(rèn)真傾聽大家的談話，可以學(xué)到更多的東西；或者私下把她叫出去，不要當(dāng)著眾人的面批評。甚至哪怕在活動結(jié)束之后，林洋能主動和女員工談一談，教導(dǎo)她一些職場的社交規(guī)則，告訴她究竟哪里做錯了，那么相信事情一定會有一個截然不同的結(jié)果。要知道，我們和對方說話，目的是為了溝通，為了讓對方接受我們的某些意見和觀點(diǎn)，而不是為了引起一場爭吵，或引發(fā)一場戰(zhàn)斗。既然如此，那么為什么不用更容易讓對方接受的方式去說話，來達(dá)成最終的目的呢？很多時候，明明你占了理，卻可能因?yàn)檎f話溝通的方式讓別人難以接受，最后卻反而淪為過錯方。所以，別小看一句話的事，做事靠智商，說話還得靠情商，多多修煉，提升情商，做一個懂說話、會說話的人。