第六單元人際溝通
人際關(guān)系是人們在進(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。它既是一種心理關(guān)系，又是一種社會關(guān)系。
愉快、廣泛和深刻的心理交往有助于個性發(fā)展與身心健康。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，如果一個人長期缺乏與別人的積極交往，缺乏穩(wěn)定而良好的人際關(guān)系，這個人往往可能會有明顯的性格缺陷。如在青少年心理咨詢中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)青少年的心理危機都與缺乏正常的人際交往和良好的人際關(guān)系相聯(lián)系。
智慧、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗——只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。
——[美]普林斯頓
與人交際的過程實際是一種自我揭示的過程，自我揭示是一種人們自愿的、有意的把自己的真實情況暴露給別人的行動，它多透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的。自我揭示是自愿的，有意的，真實的。
第一層：情趣愛好，如飲食習(xí)慣、興趣愛好、日常娛樂活動等。
第二層：態(tài)度和看法，如對人對事的看法和評價。
第三層：心理活動和人際關(guān)系，比如自己的自卑情緒和親朋好友的關(guān)系等。
第四層：個人隱私，如個人情感經(jīng)歷，以及不為大眾所接受的一些想法和行為。
三個進(jìn)球（專業(yè)版）
項目概述：
這是一個在合作中實現(xiàn)自我價值的游戲。我們常聽到這樣一句話：“世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊?！眰€人價值也只能在團體中體現(xiàn)出來。這就像一棵樹，無論它怎樣偉岸、粗壯和挺拔，也成不了一片森林。任何人要有所作為，都必須把自己融入團隊之中。大家齊心協(xié)力，才能贏得發(fā)展，找到自己的價值。
項目目的：
讓參與者感悟良好地溝通對完成任務(wù)的作用。
項目時間：
總活動時間：45分鐘
活動布置時間：5分鐘
活動進(jìn)行時間：30分鐘
回顧總結(jié)時間：10分鐘
項目道具：
眼罩若干、每個小組一個塑料桶、30個乒乓球。
人員與場地：
30-60人；室外場地。
規(guī)則與程序：
1.邀請每個小組中的一個人，讓他站到前面。
2.讓參與者面向某一個方向站好，不可向旁邊看，更不能回頭。然后，把裝有30個乒乓球的袋子交給這個參與者。
3.把塑料桶放在參與者的身后，桶與參與者間的距離約為10米。注意不要把桶放在人們的正后方，要讓它略微向旁邊偏出一些。
4.告訴參與者其任務(wù)是向身后的塑料桶里扔球，要至少扔進(jìn)3個球才算成功，但不許回頭看自己的球進(jìn)了沒有，落在了哪里。
5.讓其他隊員指揮，告訴他們?nèi)绾握{(diào)整投擲的力量和方向才能進(jìn)球(這里只允許通過語言傳達(dá)指令）。
6.等他們?nèi)舆M(jìn)了3個球后(這可能會頗費周折)，問他們“是什么幫助他們實現(xiàn)了目標(biāo)”，問其他隊員是否也覺得很有成就感。
項目點評：
理解從溝通開始，本活動讓參與者體驗到良好地溝通對完成任務(wù)有著非常重要的作用。所以我們無論是生活在參與者集體中，還是以后進(jìn)入社會，參加了工作，都要記住這一點：溝通能保證工作效果。
分享回顧：
哪些因素幫助你實現(xiàn)了目標(biāo)？
負(fù)責(zé)指揮的隊員是否感覺好像自己進(jìn)了球一樣？
如何才能更好更快地實現(xiàn)目標(biāo)？
這個活動揭示了什么道理？我們在日常的人際交往中應(yīng)該怎么做？
驛站傳書
項目概述：
這個項目的名稱叫做“驛站傳書”，是一個團隊合作的項目，同時也是團隊與團隊之間競爭的一個項目。教員將會給每一組最后面的組員一組數(shù)字信息，任務(wù)就是在最短的時間里通過身體的接觸逐一的傳遞這組數(shù)字信息給最前面的組員。
項目目的：
使參與者強烈意識到，充分溝通對團隊目標(biāo)實現(xiàn)的重要意義。
制度規(guī)則的建立與修正。
項目時間：
總活動時間：60分鐘
活動布置時間：10分鐘
活動進(jìn)行時間：30分鐘
回顧總結(jié)時間：20分鐘
項目道具：
白板、白板筆。
人員與場地：
不限
規(guī)則與程序：
項目開始后：(所謂項目開始是指教員喊開始，信息從后面一位伙伴開始傳遞那刻起。)
1.不能講話
2.不能回頭
3.后面的伙伴的任何部位都不能超過前面人身體的肩縫橫截面以及無限延伸面。(前后標(biāo)準(zhǔn)要以最前面的某個物品做參照，比如白板，離白板近則為前，離白板遠(yuǎn)則為后。)
4.當(dāng)信息傳到最前面伙伴手中時，這位伙伴要迅速舉手示意，并把信息交到白板附近的教員手中，計時會以舉手那一刻為截止時間。
5.不能傳遞紙條和扔紙條。
6.第一輪時間≤2分鐘。(給出8分鐘的討論時間，然后回來PK)
第二輪：以前規(guī)則繼續(xù)生效，新的規(guī)則增加：
7.第一輪所有方法不能再使用。
8.不能傳遞和扔任何物品。
9.第二輪時間≤1分鐘。（給出7分鐘的討論時間，然后回來PK）
第三輪：以上規(guī)則繼續(xù)生效，新的規(guī)則增加：
10.第一輪第二輪所有方法不能使用。
11.第三輪時間≤40秒。(給出6分鐘的討論時間，然后回來PK)
第四輪：以上規(guī)則繼續(xù)生效，新的規(guī)則增加：
12.前三輪所有方法不可用。
13.屁股不可以離開地面
14.第四輪時間≤20秒。(給出5分鐘的討論時間，然后回來PK)
項目控制：
1.驛站傳書項目的座位擺放以列為單位分組，如果是在戶外草地則可直接席地而坐；若在室內(nèi)則可坐在椅子上，最好是沒有椅背的椅子，以免椅背影響到項目，如果椅子有椅背但沒有兩側(cè)扶手則可以統(tǒng)一側(cè)坐在椅子上，方便項目操作。
2.在小組的劃分上盡量保證人數(shù)相當(dāng)，如果某一組的人數(shù)超出，則可安排其作為觀察員或臨時助教。
3.項目操作中教員最好配備一名助教協(xié)助，否則難于掌控全局。
4.該項目的操作的關(guān)鍵在于對項目過程的控制，任何一個有可能違規(guī)的現(xiàn)象都應(yīng)該及時地制止、提醒和杜絕。
5.因是競賽性質(zhì)的項目，在項目回顧時不可傾向于某組，教員應(yīng)該處于中立的角度來引導(dǎo)項目回顧。在回顧時應(yīng)該注意平衡兩隊的情緒，在一組回顧時應(yīng)引導(dǎo)另一組隊員的注意力，不可忽視另一組隊員的反應(yīng)。
6.若遇到較真的參與者對規(guī)則提出質(zhì)疑和疑問，教員可以不回答任何問題，只重復(fù)規(guī)則。
7.在提供的數(shù)字信息的選擇上可逐步加深難度，例如第一輪可以是很簡單的5位或4位數(shù)，第二輪加入相近寫法的數(shù)字，第三輪加入小數(shù)點甚至分?jǐn)?shù)線、正負(fù)號等。
8.放置在隊員前方用于題寫答案的白板最好背對隊員放置，到最后項目均完成后再統(tǒng)一翻轉(zhuǎn)展示給所有隊員，以免分散大家的注意力。
項目回顧：
1.小組如何進(jìn)行決策？你在小組決策中發(fā)揮了怎樣的作用？ （團隊決策和個人決策的視角)
2.第一輪與第二輪操作中增加了哪些環(huán)節(jié)？是如何確認(rèn)結(jié)果的？這些確認(rèn)哪些是必要的，哪些是可以省略的？（溝通原理圖）
3.應(yīng)該如何做計劃？
4.團隊中的糾錯體系和反饋機制應(yīng)當(dāng)如何建立？
5.有沒有更快、更準(zhǔn)確的方式來改進(jìn)該項目？
