半年時間過于漫長,長到不知從何寫起。
只記得,大二時懵懵懂懂的選擇實習(xí)酒店,對于實習(xí)的所有事情都還知之甚少,聽過老師的介紹和自己網(wǎng)上的了解后,經(jīng)過了一系列的選擇,然后填寫簡歷,進(jìn)行面試,最終選定實習(xí)酒店。
我只記得一切都那么匆忙,剛結(jié)束暑假工作回到學(xué)校匆忙的拿上行李就踏上了來北京的路。第一次獨(dú)自離開重慶來外地工作,對于比較有依賴性的我來說真是莫大的挑戰(zhàn),一切都是未知,只能靠著從老師口中學(xué)姐口中得知的一些零零碎碎的消息來想象自己即將實習(xí)的酒店。
天還未亮就離開學(xué)校,天已黑去才到實習(xí)的地方,下了高鐵已經(jīng)看不清外面的景色,也并未感受到帝都的繁華,只覺得仿佛還未到達(dá)他鄉(xiāng)。到達(dá)宿舍第一印象并不怎么好,并不是覺得住宿條件怎么樣,而是樓下一位老太太上來就是一頓“恐嚇”,和我們約法三章,告訴我們這不能那不能。那是我第一次感覺到北京對于我們的不友善。
經(jīng)過兩天的培訓(xùn)后,我們最終選擇了自己即將實習(xí)的部門并正式開始了實習(xí)之旅,我還記得當(dāng)初想要選擇前廳部是想要改變自己內(nèi)向的性格。并且能夠?qū)W會如何更好的與人相處。
我仍然清晰的記得,培訓(xùn)完我們就各自到即將實習(xí)的部門熟悉環(huán)境,“你好,我是新來的實習(xí)生盧曉林?!边@是我和我?guī)煾档谝淮蔚慕涣?,我竟連師傅的樣子都沒有記住便匆匆離去(記得當(dāng)時師傅好像在前臺忙),回去之后加了師傅的微信,發(fā)了消息沒有得到回復(fù),我心想完了這師傅好高冷啊。(后來才發(fā)現(xiàn)我其實是最幸福的那個孩子,因為遇到了我?guī)煾颠@么好的人)
最開始一個月的工作簡直可以用糟糕透頂來形容,每天都會因為要上班而焦慮失眠,就連放假的日子也是不敢有絲毫放松,害怕群消息彈出,害怕一不小心又被@出來告訴我工作上有什么事。
第一天上班,我七點(diǎn)就到了辦公室,坐立不安的等待八點(diǎn)的到來,而八點(diǎn)跟隨我?guī)煾档竭_(dá)前臺看到的全是人,然后我站在師傅身邊不知所措,前面的客人只顧著把房卡一張一張的往我手里塞,接過來我不知道該怎么弄不接過來客人又一直催。師傅叫我先去辦公室等她,回到辦公室真的超想哭的,感覺特別沒有用,離開學(xué)校第一天參加實習(xí)然后什么都不會干。
后來師傅慢慢的詳細(xì)的和我講解前臺的各項業(yè)務(wù),從開發(fā)票到入住到退房,告知我前臺各項物資的存放位置。我仍然記得,剛開始辦理入住的時候拿到客人的身份證做了上一步不知道下一步,一直在客人的不耐煩和指責(zé)中慢慢的曲折的辦理,最初每次接到餐廳電話詢問是否能掛賬時也是,一邊自己不會看要詢問其他人,一邊餐廳又一直催??傊畡傞_始的工作體驗感是極其差的。
剛來的時候遇到客人不耐煩沖我發(fā)脾氣罵我什么的我還會很生氣很委屈,特別是有次遇到個客人自己沒有預(yù)定非說自己有預(yù)訂,還指責(zé)我說你會不會辦事,我看你也只配當(dāng)個服務(wù)員。把自己的情緒發(fā)泄到我身上,當(dāng)時覺得很生氣很委屈,但后來回顧起來,覺得一起都是沒有必要,仿佛已經(jīng)習(xí)慣了。
10月大概是我實習(xí)生涯中最難熬的一個月吧?親眼見證了工作后的一個錯誤帶來的嚴(yán)重后果,也感受到了學(xué)校和社會的不同,那一段日子大概是在自閉的邊緣試探多次了吧,不過經(jīng)歷了這件事也看清了很多人,也非常感謝我的師傅和宋哥,還有那些鼓勵我的人。
在前臺的日子,雖然經(jīng)歷了賠錢挨罵和很多不愉快的事,但也還是有很多暖心的瞬間和一群可愛的同事的。雖然經(jīng)歷的時候會抱怨會吐槽,但是以后的日子回想起來肯定會非常感謝這段時光的。
我本是個內(nèi)向自卑的女生,但有幸能夠遇到一群可愛的人,讓我能夠突破自我,這半年時光雖然我沒有多么出色的完成實習(xí),雖然沒有如愿變得外向,但是至少我變得獨(dú)立堅強(qiáng)更能接受一切好的不好的事情了。我也能夠更好的處理生活中和工作中遇到的事,也懂得如何更好的管理自己的情緒了。總之,感謝實習(xí)感謝那些好的不好的事,感謝那些或真心或假意的人。