關(guān)于我們到底能帶給公司什么價(jià)值，有幾個(gè)容易混淆的概念：

第一：一個(gè)職位的工作內(nèi)容和流程并不等于這個(gè)職位的價(jià)值，雖然價(jià)值需要工作內(nèi)容來(lái)創(chuàng)造。

第二：品牌、增值、忠誠(chéng)度、口碑、競(jìng)爭(zhēng)力，這些對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品和公司都有用，但是說(shuō)這些是交互設(shè)計(jì)的價(jià)值，未免過(guò)于籠統(tǒng)，這些不僅僅是交互設(shè)計(jì)來(lái)做的，比如運(yùn)營(yíng)比如視覺(jué)比如文案策劃。

第三：交互設(shè)計(jì)不是一切，交互設(shè)計(jì)只能負(fù)責(zé)用起來(lái)好用，幫助用戶達(dá)成既有的目標(biāo)，不能引導(dǎo)用戶的需求，也不能負(fù)責(zé)產(chǎn)品一定成功。

交互設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)行為的，設(shè)計(jì)影響行為，行為決定結(jié)果，最終影響用戶目標(biāo)的達(dá)成；

舉例來(lái)說(shuō)，用戶在一個(gè)電商網(wǎng)站/App上買東西，經(jīng)過(guò)瀏覽-選擇商品-登錄-付款幾個(gè)環(huán)節(jié)，留存下來(lái)的用戶一定會(huì)隨之減少，如果要完成公司提高成交額的商業(yè)目標(biāo)，可以從“開(kāi)源”和“節(jié)流”兩個(gè)方向入手，“開(kāi)源”就是做市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，這部分我們能做的不多，“節(jié)流”是我們的工作重點(diǎn)，一旦用戶打開(kāi)網(wǎng)站/App，我們的職責(zé)就是幫助他/她順利地走完上面的幾個(gè)環(huán)節(jié)，完成購(gòu)買的任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)公司商業(yè)目標(biāo)；

“一個(gè)網(wǎng)站的體驗(yàn)越好，那么它的用戶就會(huì)越多的使用它，那么用戶產(chǎn)生交易的可能性就越大，網(wǎng)站的收入也就越高”，這是亞馬遜總裁貝索斯說(shuō)過(guò)的話；

用戶體驗(yàn)是個(gè)很虛的詞，落實(shí)到網(wǎng)站或App上，用戶的所有決定都來(lái)源于從網(wǎng)站/App獲得的信息，因此我們給他們呈現(xiàn)什么信息，以何種形式呈現(xiàn)就變得非常重要了，就像去動(dòng)物園看動(dòng)物，如果找不到指示牌，或者指示牌上沒(méi)有這個(gè)動(dòng)物，我們就不會(huì)知道有這個(gè)動(dòng)物的存在，如果指示牌很混亂，去那里的路途太麻煩，我們可能中途會(huì)放棄去看這個(gè)動(dòng)物，能不能順利引導(dǎo)用戶完成一個(gè)任務(wù)，交互設(shè)計(jì)師的價(jià)值就在于此。

設(shè)計(jì)的方式也會(huì)影響產(chǎn)品功能的使用率，例如，zaker添加自定義新聞內(nèi)容的位置在宮格的最后一格，滾動(dòng)到最后一頁(yè)才會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣隱蔽的功能，這很可能導(dǎo)致用戶不知道有更多的內(nèi)容可以閱讀，從而損害產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

總而言之，設(shè)計(jì)只是實(shí)現(xiàn)公司和用戶共同目標(biāo)的手段，交互設(shè)計(jì)師的價(jià)值就在于幫助用戶行為的順利完成，從而達(dá)成公司的商業(yè)目標(biāo)。