案例簡介：剛剛認識小飛的時候，他總是把頭埋在雙臂之間，面朝桌下，偶爾抬頭，也會戴著墨鏡。頭發(fā)是凌亂的，手背上經常帶著傷疤，據說是自己故意割傷的。他從來不和同學們說話，我曾試探性地問他問題，他也不回答，至多點點頭，但目光游移不定，不可琢磨，而且他的手里總是拿著一個小毛絨玩具。他很少在校，經常請假回家。每當他來請假時，我總會小心地問他原因，他最多回答三個字：“悶得慌！”此后溝通便無法繼續(xù)。后來，他又進行了幾次自殘，鬧得周圍同學惶恐不安，學校不得不對他進行勸退。

問題及分析：通過上網查找資料和與學心理的朋友交流，我初步判斷他屬于“交流障礙”，應該和家庭環(huán)境有關，但誘因往往是環(huán)境的突然變化。它主要是一種精神心理疾病，本身并沒有什么器質性病變。這種疾病是以心理輔導治療為主，溝通非常關鍵，要多和當事人進行積極的鼓勵和溝通，才能夠逐漸改變疾病癥狀。如果是疾病特別嚴重的，出現了傷害自己或傷害他人行為的必要時采用藥物治療。值得欣慰的是，小飛還不會去傷害別人。

輔導思路和方法：責無旁貸，作為班主任，我相信只要真誠，一定能突破他心中的壁壘。于是，我進行了以下幾方面的工作：

第一，先了解問題出現的起因。他媽媽說，自從高一上學期重新分班，分到一個新的宿舍，他不適應周圍環(huán)境，心里總是糾結，就出了問題。他高一的班主任也告訴我，孩子以前就沉默寡言，但是挺善良。后來，我又和他媽媽深入交談了多次，基本摸清了他家的具體情況。在家里，媽媽太強勢，和周圍人關系都不好，孩子認可爸爸的價值觀，但是爸爸的聲音太微弱，而且?guī)缀醪缓退麄兡缸幼≡谝黄?，可能孩子是投射了爸爸的處境，有情緒也表達不出來，只能向內發(fā)力，殘害自己。我指出他媽媽的問題，并鼓勵他爸爸多和孩子交流，家長們比較配合，家庭關系得以和解（這是我后來向孩子了解到的情況，他說回家后覺得舒服多了）。

第二，營造溫馨和諧的集體氛圍。解鈴還須系鈴人，既然當初是環(huán)境的改變帶來的問題，那么現在我們就讓環(huán)境改變來解決問題，一個團結友愛的班集體，一定能融化他心中的堅冰！趁他不在校的時候，我告訴同學們：“他很孤獨，心中一定有某種我們想象不到的隱痛，以前我們害怕和他交流，冷落了他，以后我們對他要熱情一點，要有耐心，時間長了，不信他不做出反饋，念念不忘，必有回響！”然后我又單獨囑咐幾位性格開朗的同學主動和他交往，別怕碰壁！當天下午他返校的時候，我正在班里上課，見他默默走進來，我故作驚訝地說：“哎呀，我還以為是走錯班的同學呢，原來是小飛，我都不認識你了，你看你這小臉兒，粉撲撲的，頭發(fā)這么利索，煥然一新??！來，咱們歡迎新朋友歸來！”接下來便是全班同學的掌聲和歡呼聲，六十多張笑臉感染了他，我終于看到他抿著嘴唇羞澀地笑了……這似乎是一個良好的開端，以后就是良性循環(huán)了。他開始為班級服務，每天都有同學向我透露，小飛幫他們做衛(wèi)生了！記得在某天上課時，我發(fā)現黑板一塵不染，就像剛出廠時一樣，我驚嘆不已，問怎么回事兒，同學們說是小飛用水洗的。我驚喜地說：“這節(jié)課我不寫板書了，給咱們下節(jié)課的老師留著享用吧！”那時，我再次看到了他羞澀的笑臉?？磥恚嵌嗝聪Ｍ玫絼e人的認可！但此時他還不說話，只是默默地做。

第三，求助于外力。首先，我請各位科任老師不失時機地對小飛給予鼓勵。然后，又請求年級領導約談小飛和他家長，讓他知道學校非常關心他的成長，只要他想上學，隨時歡迎他回來。盡管溝通不太順暢，但畢竟能初步打開他的心結，他能用不太流暢的語言表明自己的心聲了。然后，我又請宋艷華老師每天早晨到我班，帶領同學們進行經典誦讀，這也是讓他發(fā)生改變的一個助力劑，他能夠主動走上講臺和宋老師交流并要了老師的微信，這是他在人際交往方面邁出的一大步。

第四，也是最重要的一步，就是我和小飛的直接相處。每天我不厭其煩地和他表達我的思想，包括管理班級的困惑，我會刻意向他求教，鼓勵他把自己的想法表達出來。我努力和他共情，取得他的信任，并且向他示弱，讓他知道老師也是有缺點的普通人。我和他一起跑步，一起吃飯，幫他從外面帶東西，他會主動付給我費用，但是不說話。為了加快他的轉變，我會隨時為他拍下他陽光的樣子，并經常用手機展示給他看，以便強化他對自己的美好向往。

輔導效果：我終于取得了他的信任，他開始對我敞開心扉了。記得他和我說出的第一句話是：“老師，我想舉報！有人帶手機，有人撿了飯卡沒有上交，學校食堂的飯菜不好吃，我沒有朋友……”當他把這些灰暗的心事清空之后，接下來便是明亮的語言了，就像清流前最混濁的那一段。慢慢地，他開始接納陽光，并主動播撒陽光，雖然只是默默行進，但整個班級也已經因為他的存在而明亮。（實在是由于字數限制，此處省略約600字，請見附錄！）

經驗與啟示：在對小飛的教育上，我充分體會到了喚醒的力量。一個人的熱情一旦被點燃，就會有無窮的創(chuàng)造力！教育是一個靈魂喚醒另一個靈魂，是一顆心靈感召另一顆心靈，是一個生命點燃另一個生命的力量，是人類集體心靈神秘參與的智慧活動。孩子的心智喚醒了，他就會留心發(fā)現周圍的世界，探究其中的道理，并思考怎樣與世界發(fā)生聯系，在這個探索的過程中孩子自然會得到成長力量，并一定能找到自己生命的意義與方向。當孩子遇到心理困惑的時候，心理學專家可以適時適度點撥，但不能長久陪伴，班主任的位置絕對無可替代，如果說心理輔導是安慰劑，那我們的愛就是營養(yǎng)品！我們可以沒有專業(yè)系統(tǒng)的心理學知識，但我們必須有信心，有熱愛，我們的堅持或許能引導一個迷茫的孩子走出沼澤，能讓一個頹喪的家庭生機勃發(fā)，能讓社會多一份和諧與光明！小飛，愿你記住這世界有光，人間有暖，而你，可以成為最暖的火種，最亮的光源。

附錄：學校運動會的舉行對他的改變具有轉折性意義。從那以后，他會主動和同學們交流，主動向我提出請求，比如幫他買東西，幫他調桌。最終，我把他調到了第一張桌，老師們都驚喜地向我反饋：“小飛真聰明，眼神里都是光！”我會及時把這種反饋傳達給他，他便更加積極主動，考試成績一躍而起，甚至我都期待他會拿到全班第一！在以后的日子里，他又給了我無數的驚喜。一次，他讓我?guī)退撓导议L送鼻夾，我問原因，他說自己睡覺打呼嚕，會干擾別人睡覺；還有一次，他讓我?guī)兔I個大行李袋，說是把被子運回家拆洗一下，宿舍里有人對臟東西過敏；更讓我感動的是有一次我給班里同學們買的枇杷止咳糖，他問我能否把發(fā)剩下的都給他，他想送給外班的朋友，朋友已經被咳嗽折磨了很久，我真后悔沒有多買一點。毫無疑問，他善良的品性已經完全被激發(fā)出來了，我真為他的進步而欣慰。然而，最讓我驚喜的還在后頭。放年假的前一天，小飛建議說最好讓班級里有過年氣氛，最好更換一期以迎新年為主題的板報。宣傳委也實在給力，一天之內竟然完成了小飛的計劃。然而，這還不是亮點，小飛又讓我買幾張紅紙，他竟然通過政教處找到了我們劉校長，讓劉校長為我們班寫了好幾副對聯，外加十個大“?！弊?。我永遠忘不了小飛走著輪滑步去找校長和笑看同學們貼對聯時的樣子。