? 什么是管理呢！通常，我們所說的管理，按照目前，管理學(xué)的理論來講，管理的職能就是，計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制。完成每項(xiàng)工作任務(wù)，都是從這四個方面去做。

? ? 德魯可《管理的實(shí)踐》中，對管理者職能進(jìn)行了詳細(xì)的解釋。管理者應(yīng)該做的工作有這么幾個方面.

? ? ? ?首先就是制定工作目標(biāo)。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定想要達(dá)到的工作目標(biāo)。這個目標(biāo)一定是具體可衡量可實(shí)現(xiàn)的。

? ? ? ?目標(biāo)制定后，就是組建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人員架構(gòu)。選擇什么樣的人，用多少人，采取什么樣組織結(jié)構(gòu)。每個人的職責(zé)分工是什么，都得明確。

? ? ? ? 接下來就是激勵和溝通，激勵員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)不斷貢獻(xiàn)能量。協(xié)調(diào)溝通，化解矛盾，統(tǒng)一思想，把組織變成一個團(tuán)隊(duì)。這個環(huán)節(jié)最能體現(xiàn)一個管理者的水平。

? ? ? ?然后，需要制定考核機(jī)制，也就是立規(guī)矩，什么時候該獎什么時候該罰，都需要說清楚，成為團(tuán)隊(duì)行為的準(zhǔn)則。考核需要具體，可操作，并在整個過程中公平公正的執(zhí)行下去。用現(xiàn)在專業(yè)的詞匯就是績效評估。

? ? ? ? 最后一步為培養(yǎng)人才，管理者作為企業(yè)重要的一個組織部分，培養(yǎng)人才極為重要。他關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)利益。

? ? ? ?在我們實(shí)際工作中，激勵和溝通，培養(yǎng)人才這兩個環(huán)節(jié)是管理者最容易忽視的。這兩項(xiàng)不是剛性指標(biāo)，不太好衡量，是對管理者長期工作成果的一個評估。管理者做的好壞，體現(xiàn)的不明顯。用德魯克的理念，管理者的任務(wù)用一句話來概括就是激發(fā)員工的工作動機(jī)和參與感，喚醒員工的工作欲望。可見激勵和溝通在管理中舉足輕重。要想做好這點(diǎn)，真的需要好好修煉。

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