作者：王子略，? 班級(jí)：工設(shè)1601，課程：交互設(shè)計(jì)方法研究，指導(dǎo)：余永海。

一、選題介紹和基本分析

????????喜馬拉雅是一款提供音頻分享和使用平臺(tái)的應(yīng)用，幫助用戶利用碎片時(shí)間。從喜馬拉雅的音頻類型來(lái)看，它是一個(gè)適合多年齡段的集娛樂(lè)、學(xué)習(xí)于一身的有聲自媒體。在自媒體類型的APP中，各種各樣的新鮮事兒，或技能類、記錄類等視頻的存在性和選擇多樣性一般都高于單一的視頻娛樂(lè)軟件。

APP出現(xiàn)前，人們的常見活動(dòng)情景

????????在這類APP出現(xiàn)前，信息一般都是以文字和文字為載體進(jìn)行傳播，大部分人還是會(huì)選擇通過(guò)閱讀的方式獲取信息。音頻主要停留在音樂(lè)、廣播、等方面，而且收聽不同音頻需要經(jīng)常來(lái)回切換app而影響使用體驗(yàn)。

本質(zhì)上，人們想要獲得什么情感體驗(yàn)？

????????喜馬拉雅的定位是利用音頻的方式來(lái)充實(shí)碎片時(shí)間，并且解放雙手和雙眼。而在使用喜馬拉雅的過(guò)程中，能讓用戶獲得的有通過(guò)收聽音頻學(xué)習(xí)到知識(shí)而得到的收獲感，通過(guò)收聽自己感興趣的內(nèi)容的興趣體驗(yàn)，收聽到未知信息的好奇體驗(yàn)，完成一階段課程或節(jié)目收聽的成就體驗(yàn)，發(fā)表音頻獲得認(rèn)可的個(gè)人成就感。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：調(diào)查現(xiàn)有解決方案的情感體驗(yàn)問(wèn)題

1. 現(xiàn)有APP方案的活動(dòng)情境。

（1)碎片化時(shí)間利用：上班路上，在車、公交、地鐵上，收聽一段或幾段音頻，了解新聞或者學(xué)習(xí)一些知識(shí)。

????????發(fā)生率：高，重要 ? ? 情景體驗(yàn)：好奇，成就體驗(yàn)有，個(gè)人成就感無(wú)

（2)充實(shí)無(wú)聊的時(shí)間：休息的時(shí)候，在喜馬拉雅app上選取自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行收聽。

????????發(fā)生率：高，重要 ? ? 情景體驗(yàn)：好奇，興趣體驗(yàn)有，成就體驗(yàn)無(wú)

? (3)代替其他app的功能:想要收聽音樂(lè)，直接使用喜馬拉雅的音樂(lè)頻道進(jìn)行收聽

? ? ? ?? 發(fā)生率：低，中等 ? 情景體驗(yàn)：興趣審美體驗(yàn)有，成就體驗(yàn)無(wú)

2．逐類分析情感體驗(yàn)

（1）獲得體驗(yàn)：發(fā)生概率高。利用原本閑置的碎片化時(shí)間獲得知識(shí)和信息，能讓用戶有額外的獲得感。

（2）好奇體驗(yàn)：發(fā)生頻率高。通過(guò)app上音頻的收聽能獲取之前沒(méi)有聽到過(guò)的信息，新奇的信息能吸引人繼續(xù)的聽下去，使得用戶的好奇的到滿足。

（3）成就體驗(yàn)：發(fā)生頻率中。app上有分類課程的音頻，通過(guò)完成課程內(nèi)容可以使用戶的成就感得到一定的提升。

（4）興趣體驗(yàn)：發(fā)生頻率高。用戶在選取收聽內(nèi)容時(shí)大部分選擇的都是自己感興趣的內(nèi)容，通過(guò)對(duì)這些音頻的收聽能讓用戶的需求得到滿足。

（5）自我體驗(yàn)：幾乎沒(méi)有。

（6）審美體驗(yàn)：發(fā)生概率中，包括收聽音樂(lè)、戲劇等。

（7）依戀體驗(yàn)：發(fā)生頻率中，APP里的內(nèi)容如果讓你產(chǎn)生了很大的興趣，會(huì)讓你對(duì)對(duì)其產(chǎn)生一定的依戀感。

（8）社交體驗(yàn)：發(fā)生概率低，收聽音頻后用戶可以進(jìn)行評(píng)論，并且與其他聽眾分享討論自己的心得。

（9）道德體驗(yàn)，幾乎沒(méi)有

（10）理智體驗(yàn)：幾乎沒(méi)有

（11）歸屬體驗(yàn)：發(fā)生概率低，與其他聽眾分享討論時(shí)可以在相互直接獲得認(rèn)同感。

3. 提出體驗(yàn)的創(chuàng)新目標(biāo)。

（1）興趣體驗(yàn):? 喜馬拉雅關(guān)于興趣的情感體驗(yàn)，除了用戶聽的內(nèi)容以外，APP本身在興趣上的體驗(yàn)有所不足，對(duì)于音頻類別的劃分不夠細(xì)致，僅將其分為幾個(gè)大類。

（2）好奇體驗(yàn)：通過(guò)各種信息進(jìn)行對(duì)用戶可能感興趣的方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且將這些內(nèi)容放到容易引起用戶注意的地方，而不是頻繁推送造成用戶的厭煩心理。

（2）歸屬體驗(yàn)：對(duì)社群歸屬感的提高,會(huì)大大增加app用戶的粘性，而喜馬拉雅更多地是通過(guò)內(nèi)容來(lái)吸引用戶，并且社群間互動(dòng)大部分只停留在討論心得等基礎(chǔ)方面。

（3）社交體驗(yàn)：喜馬拉雅的社交體驗(yàn)較為被動(dòng)，比較難主動(dòng)去尋求和其他讀者的交流，大部分是通過(guò)音頻后的評(píng)論進(jìn)行討論。

三、尋找思路：選題的活動(dòng)分析

1、窮舉選題的各種具體活動(dòng)形式。

? ? ? ? 喜馬拉雅是一款主要依靠音頻為載體進(jìn)行信息傳播的多功能的APP，可以收聽小說(shuō)、相聲、歷史、音樂(lè)、戲曲、新聞等多種形式內(nèi)容，用戶在聽完音頻后也有進(jìn)行討論的論壇和留言區(qū)，同時(shí)也有少量線下活動(dòng)讓社群中的成員進(jìn)行交流。

2.活動(dòng)分析：動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)

?(1) 聽小說(shuō)：在進(jìn)行其他工作時(shí)，解放雙眼和雙手，將原本的看小說(shuō)變成聽小說(shuō)，使得用戶可以同時(shí)進(jìn)行更多的其他行為。不僅如此也使得原本需要大量精力投入的行為（讀書）變得較為輕松。

動(dòng)機(jī)：消磨時(shí)間 ? ? 期望：興趣體驗(yàn)，好奇體驗(yàn)

（2）聽音樂(lè)：在情緒比較低落的時(shí)候或者是比較零碎的時(shí)間會(huì)APP來(lái)聽一段時(shí)間，即可以放松心情又可以打發(fā)時(shí)間。

動(dòng)機(jī)：以興趣為主。期待：興趣體驗(yàn)，審美體驗(yàn)。

（3）聽課程：選擇自己感興趣的音頻課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲取自己原本不了解的信息和知識(shí)。

動(dòng)機(jī)：以興趣為主。期待：興趣體驗(yàn)，好奇體驗(yàn)，成就體驗(yàn)。

（4）線上交流：通過(guò)論壇貼吧等功能將一些有共同愛好的人聚集在一起，可以看別人的書評(píng)，也能分享自己的讀后感，并且得到相關(guān)好書推薦。

動(dòng)機(jī)：共同愛好，交流心得。期待：興趣體驗(yàn)，成就體驗(yàn)，社交體驗(yàn)。

3、初步確定活動(dòng)目標(biāo)和體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

1. 聽的活動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)為興趣體驗(yàn)、好奇體驗(yàn)、成就體驗(yàn)。

2.線上交流活動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)為成就體驗(yàn)、社交體驗(yàn)等。

四、體驗(yàn)創(chuàng)新：新App的功能設(shè)想

針對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)目標(biāo)，展開具體的功能設(shè)想。

（一）聽的活動(dòng)

聽的活動(dòng)的主要體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是興趣體驗(yàn)和好奇體驗(yàn)。

1、興趣體驗(yàn)

（1）常見的生活情境：學(xué)習(xí)與生活中的閑暇碎片時(shí)間，在喜馬拉雅上找一段音頻來(lái)聽一聽。分析：感興趣的內(nèi)容，會(huì)更容易吸引你繼續(xù)的聽下去。具體功能設(shè)想：根據(jù)用戶過(guò)去收聽的內(nèi)容為其推薦感興趣的音頻類型（同時(shí)包括收聽過(guò)同一音頻其他用戶的數(shù)據(jù)，用戶好友的數(shù)據(jù)）

2、好奇體驗(yàn)

（1）常見的生活情境：我們?cè)诹奶熘校瑫?huì)聽別人說(shuō)起某些有意思的小說(shuō)，會(huì)給我們分享一些其中最吸引人的劇情段落。分析原因：大家都會(huì)喜歡嘗試新鮮事物，對(duì)自己沒(méi)有看過(guò)的東西會(huì)產(chǎn)生好奇感。具體功能設(shè)想：一本小說(shuō)很長(zhǎng)，可能前面10幾20章對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不能引起興趣，于是便放棄了，可它有意思的地方卻還沒(méi)有開始，可能就這樣錯(cuò)過(guò)了一本原本會(huì)很感興趣的小說(shuō)。所以可以推出一個(gè)試聽精彩段落章節(jié)的模塊，可能就能讓用戶因?yàn)檫@一段去聽這一本小說(shuō)。

3、成就體驗(yàn)

（1）常見的生活情景：完成一階段音頻的收聽，完成了課程的學(xué)習(xí)或者書本內(nèi)容的了解。分析原因：完成目標(biāo)能給人滿足感，對(duì)音頻收聽設(shè)立目標(biāo)可以讓用戶有更大的動(dòng)力進(jìn)行收聽。具體功能設(shè)想：完成一本書或者一節(jié)課程收聽的用戶可以獲得點(diǎn)數(shù)，用來(lái)表示其在該一種類上的熟悉程度，可以使得用戶覺得自己的收聽有可衡量的收獲。

（二）線上交流活動(dòng)

線上交流活動(dòng)的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是成就體驗(yàn)和社交體驗(yàn)。

1、成就體驗(yàn)

（1）常見簡(jiǎn)單生活場(chǎng)景：在論壇中與其他用戶進(jìn)行交流，通過(guò)自己對(duì)于音頻內(nèi)容的了解幫助別的用戶解答問(wèn)題。分析：幫助別人可以的到滿足感，并且可以得到自我認(rèn)可對(duì)于該一音頻內(nèi)容的掌握和理解。具體功能設(shè)想：通過(guò)幫助他人解答問(wèn)題可以在評(píng)論或論壇中獲得相應(yīng)榮譽(yù)和頭銜，使更多人能來(lái)尋求幫助。?

2、社交體驗(yàn)

（1）常見生活情境：在與其他用戶交流的時(shí)候，可能會(huì)提起自己感興趣的章節(jié)，但是其他用戶如果不能馬上想起就需要根據(jù)提供的時(shí)間點(diǎn)去再次收聽。分析：因?yàn)橐纛l轉(zhuǎn)化為書面語(yǔ)言更加困難，所以用戶在進(jìn)行評(píng)論時(shí)如果要引用音頻中內(nèi)容十分不便。具體功能設(shè)想：設(shè)計(jì)截取錄音功能，在評(píng)論中可以加入自己感興趣的章節(jié)的片段，讓看評(píng)論的用戶能夠馬上將音頻與評(píng)論對(duì)應(yīng)起來(lái)。

五、情境故事：功能模塊的交互設(shè)計(jì)

1、對(duì)功能模塊展開情境故事創(chuàng)新。

????????陳女士是一個(gè)白領(lǐng)，她習(xí)慣在上班的路上利用喜馬拉雅app收聽付費(fèi)課程，經(jīng)?？梢栽谡n程中聽到值得多做思考的內(nèi)容，但是再次進(jìn)行收聽時(shí)需要記住所需段落在原本音頻中的位置，很不方便。但是利用音頻再編輯模塊中的標(biāo)記功能，可以方便的找到做了標(biāo)記的位置，甚至能夠在標(biāo)記上增加批注來(lái)記錄自己的所思所想。

????????對(duì)于收聽過(guò)的優(yōu)秀音頻，陳女士會(huì)將其設(shè)置關(guān)注并保存下來(lái)，但是存貯的視頻過(guò)多后發(fā)現(xiàn)再想要進(jìn)行回顧時(shí)需要去尋找自己的標(biāo)記收聽關(guān)鍵部分十分耗費(fèi)時(shí)間，所以陳女士會(huì)將一些重要的內(nèi)容截取下來(lái)保存，這樣不僅加快了溫習(xí)的速度也減少了手機(jī)空間的占用，并且在自己需要與朋友分享的時(shí)候也十分方便。

? ? ? ? 在空閑下來(lái)的時(shí)候，陳女士會(huì)關(guān)注自己所聽音頻的評(píng)論區(qū)，但由于收聽的音頻數(shù)量很多，有時(shí)候會(huì)無(wú)法將評(píng)論和視頻內(nèi)容完全對(duì)應(yīng)上，這是陳女士會(huì)選擇點(diǎn)開評(píng)論中添加的有關(guān)音頻段落進(jìn)行回顧，以得到對(duì)評(píng)論的更好理解。

2、對(duì)情境故事進(jìn)行簡(jiǎn)化形成文字流程。

?音頻再編輯模塊

標(biāo)記功能流程：打開app，選擇音頻進(jìn)行收聽，點(diǎn)擊標(biāo)記功能，選擇進(jìn)行批注，輸入感想并保存（也可以選擇是否公開分享）。

評(píng)論引用流程：打開app，選擇音頻進(jìn)行收聽，點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)，輸入評(píng)論，點(diǎn)擊引用，在當(dāng)前收聽音頻中進(jìn)行節(jié)選編輯，將編輯完成的音頻添進(jìn)評(píng)論后發(fā)表

音頻再編輯流程：打開app，選擇音頻進(jìn)行收聽，點(diǎn)擊再編輯模式，在原有音頻基礎(chǔ)上進(jìn)行選取裁剪等操作，將完成素材保存（素材可用于自己收聽或者在評(píng)論及論壇發(fā)言中附加）

六、原型設(shè)計(jì)

（一）板塊規(guī)劃：

1、我的片段：保存和編輯自己收藏的片段。

2、再編輯板塊：正在播放音頻，編輯界面（截取、保存）。

3、評(píng)論引用板塊：評(píng)論界面，添加表情，添加已有片段，發(fā)表。

4、標(biāo)記板塊：添加標(biāo)記，添加批注。

流程一：在用戶個(gè)人空間中進(jìn)行片段的編輯和播放

流程二，在音頻收聽界面進(jìn)行片段編輯和保存

流程三，在評(píng)論區(qū)聽取他人音頻片段或者在評(píng)論中添加自己的音頻片段

七、界面設(shè)計(jì)和總結(jié)

（1）音頻編輯界面

二，收錄片段編輯界面

三，評(píng)論區(qū)討論界面

個(gè)人總結(jié)：

????????通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)，讓我了解了app上在進(jìn)行新功能實(shí)現(xiàn)時(shí)不能只視覺呈現(xiàn)效果，要對(duì)用戶的體驗(yàn)更加重視。在課程中學(xué)習(xí)了很多分析用戶需求的方法梳理框架的手段。但是自己在應(yīng)用的過(guò)程中還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如