一、文檔概覽和分析目的
體驗(yàn)機(jī)型：華為榮耀7
系統(tǒng)版本：EMUI4.0.3
App版本：6.3.9.3
體驗(yàn)時(shí)間：2017.8.10
分析目的：
了解《喜馬拉雅FM》的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能和產(chǎn)品表現(xiàn)等產(chǎn)品特性；
了解移動(dòng)電臺(tái)市場內(nèi)的競爭態(tài)勢和發(fā)展方向；
分析《喜馬拉雅FM》成功的原因及其對應(yīng)的策略。
二、產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品名稱：喜馬拉雅FM
產(chǎn)品類型：移動(dòng)電臺(tái)
支持平臺(tái)：IOS/安卓/PC（PC不在討論范圍）
產(chǎn)品logo：
產(chǎn)品slogan：聽我想聽
產(chǎn)品介紹：喜馬拉雅FM是一款為音頻生產(chǎn)者提供內(nèi)容生產(chǎn)渠道的，通過平臺(tái)的各種展現(xiàn)形式把“PGC+UGC”內(nèi)容傳遞給用戶的移動(dòng)電臺(tái)。是目前國內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的在線移動(dòng)音頻分享平臺(tái)。
產(chǎn)品定位：通過“PGC+UGC+社交”的多維度電臺(tái)服務(wù)，成為中國最大的好聲音分享平臺(tái)
產(chǎn)品盈利模式：廣告主收費(fèi)、版權(quán)分銷、訂閱服務(wù)、粉絲經(jīng)濟(jì)、硬件增值
產(chǎn)品特色功能：
付費(fèi)精品：聚合優(yōu)質(zhì)付費(fèi)內(nèi)容提供給用戶
主播工作臺(tái)：UGC、PGC生產(chǎn)的載體，滿足平臺(tái)UGC、PGC主播在喜馬拉雅平臺(tái)上生產(chǎn)、運(yùn)營的需求。
全民朗讀：用戶可以在該模塊下根據(jù)提供的錄音、配樂功能，朗讀各種類型的內(nèi)容，上傳的作品根據(jù)已播放量進(jìn)行排行。
三、行業(yè)市場分析
行業(yè)定義：移動(dòng)電臺(tái)是指以智能手機(jī)、平板電腦、車載、可穿戴設(shè)備等智能終端為音頻載體，通過在線、離線等方式，提供音頻收聽及個(gè)人錄制、分享等服務(wù)，音頻內(nèi)容覆蓋電臺(tái)廣播、音樂、脫口秀、相聲評書、影視原聲、小說劇、廣播劇、教育培訓(xùn)、新聞資訊等音頻內(nèi)容的業(yè)務(wù)總稱。
3.1移動(dòng)電臺(tái)應(yīng)用目前所處的發(fā)展階段
根據(jù)易觀智庫2016年度的中國移動(dòng)電臺(tái)市場數(shù)據(jù)顯示，目前移動(dòng)電臺(tái)處于成熟期的發(fā)展階段，成熟期的移動(dòng)電臺(tái)領(lǐng)域進(jìn)入存量市場，業(yè)務(wù)形態(tài)及商業(yè)模式成熟，品牌價(jià)值成為企業(yè)的核心競爭力。內(nèi)容付費(fèi)的新業(yè)務(wù)模式給整個(gè)行業(yè)帶來沖擊，眾廠商開始尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、荔枝FM、考拉FM等移動(dòng)電臺(tái)中堅(jiān)力量在知識(shí)付費(fèi)的浪潮下通過各種合作形式整合上下游資源，在上游與版權(quán)商、大咖合作打造平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、IP，在下游與車企等軟件載體進(jìn)行合作，意欲開拓車聯(lián)網(wǎng)市場，拓寬內(nèi)容分發(fā)渠道。 以喜馬拉雅FM為例，在PGC內(nèi)容布局方面與中信出版以及果麥文化等九家圖書公司簽訂獨(dú)家有聲書改編權(quán)，與閱文集團(tuán)就文學(xué)作品有聲改編、IP衍生達(dá)成戰(zhàn)略合作；在車聯(lián)網(wǎng)方面，入駐百度Carlife，與福特、凱迪拉克、寶馬等幾十個(gè)汽車品牌深度合作；開發(fā)了“隨車聽”、“故事機(jī)”等智能硬件。
易觀
3.2用戶規(guī)模
根據(jù)速圖研究院的《2017年Q1移動(dòng)電臺(tái)行業(yè)報(bào)告》顯示，移動(dòng)電臺(tái)2017年用戶規(guī)模約2.6億人，用戶增長率目前大約在15%左右，逐年放緩。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人口紅利的消失，用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定，在既有用戶流量的基礎(chǔ)上提升商業(yè)變現(xiàn)進(jìn)程成為從業(yè)廠商的共識(shí)。
3.3用戶喜愛內(nèi)容分布
根據(jù)速圖研究院的《2017年Q1移動(dòng)電臺(tái)行業(yè)報(bào)告》顯示，新聞、音樂和有聲小說是用戶最喜愛的移動(dòng)電臺(tái)內(nèi)容，分別占比46.4%、38.6%和36.5%。此外，交通類音頻節(jié)目也頗受歡迎，移動(dòng)電臺(tái)最主要的使用場景之一便是交通工具，用戶在駕車過程中通過交通類電臺(tái)節(jié)目可實(shí)時(shí)獲取路況信息。移動(dòng)電臺(tái)在發(fā)展過程中也不斷展現(xiàn)出豐富的形式，相聲評書、綜藝娛樂、情感生活健康等內(nèi)容也深受用戶喜愛?？傮w而言，用戶對知識(shí)型的內(nèi)容更為偏好。
3.4移動(dòng)電臺(tái)主要應(yīng)用下載量
根據(jù)速圖研究院的《2017年Q1移動(dòng)電臺(tái)行業(yè)報(bào)告》顯示，截止至2017年4月份，喜馬拉雅和蜻蜓均以40000多萬的下載量處于第一梯隊(duì)中，荔枝則以26830萬的下載量居于第二梯隊(duì)。隨后的考拉、酷我聽書、多聽、豆瓣等移動(dòng)電臺(tái)下載量并不樂觀。不難看出，移動(dòng)電臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)以喜馬拉雅、蜻蜓、荔枝三家獨(dú)大，其他平臺(tái)競爭激烈的局面。
3.5目前移動(dòng)電臺(tái)發(fā)展的方向
基于目前行業(yè)處于成熟期，用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定。行業(yè)將基于目前的用戶進(jìn)行深耕，所以我們可以從目前移動(dòng)電臺(tái)的用戶量前四的喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、荔枝FM、考拉FM的商業(yè)模式來分析移動(dòng)電臺(tái)行業(yè)的發(fā)向趨勢和方向。
3.5.1知識(shí)付費(fèi)
2016年以來知識(shí)付費(fèi)的浪潮為移動(dòng)電臺(tái)行業(yè)找到了一個(gè)盈利突破口。在2016年4月份知乎開啟商業(yè)化嘗試推出付費(fèi)語音問答功能-值乎，6月份分答的付費(fèi)問答+偷聽模式爆火，上線42天付費(fèi)用戶超100萬，而后再6月份喜馬拉雅FM上線付費(fèi)音頻《好好說話》首日銷售額破5百萬。根據(jù)易觀智庫《2016年中國知識(shí)付費(fèi)行業(yè)白皮書》顯示，喜馬拉雅FM付費(fèi)音頻內(nèi)容TOP10，累計(jì)播放量2169.8萬次，付費(fèi)用戶達(dá)10萬，單期節(jié)目播放量24.8萬。依托海量用戶推出付費(fèi)音頻，更多的優(yōu)質(zhì)音頻、潛在付費(fèi)用戶有待深度挖掘。
根據(jù)易觀智庫《中國移動(dòng)電臺(tái)市場專題研究報(bào)告2016》研究報(bào)告，我們可以看到，主流的移動(dòng)電臺(tái)應(yīng)用在加強(qiáng)對內(nèi)容的整合，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容帶動(dòng)粉絲、社群經(jīng)濟(jì)。通過優(yōu)質(zhì)音頻的付費(fèi)以及主播的粉絲經(jīng)濟(jì)為形式逐步吸引受眾人群形成在平臺(tái)內(nèi)商品、服務(wù)的購買習(xí)慣。前文提到喜馬拉雅FM與出版商、圖書公司進(jìn)行合作來打通版權(quán)和分發(fā)的環(huán)節(jié)，保證平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)的良好環(huán)境，引入名人大咖的代表作品借助原有內(nèi)容的粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，提升平臺(tái)用戶活躍度及開展相應(yīng)粉絲經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如《邏輯思維》、《百家講壇》。除此之外其它應(yīng)用如荔枝FM通過內(nèi)容形成大量的親子社群、90后社群，美贊臣奶粉專門針對親自社群進(jìn)行會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)。
3.5.2車聯(lián)網(wǎng)
移動(dòng)電臺(tái)的另一個(gè)發(fā)展方向則是切入車載、智能穿戴設(shè)備市場，在占領(lǐng)智能手機(jī)、平板電腦這兩大載體后，車載、智能穿戴設(shè)備領(lǐng)域?qū)⑹侵鞴シ较蛑?，艾瑞咨詢研究?shù)據(jù)顯示89.3%的用戶在行車中收聽廣播，有40.5%的用戶在行車中收聽移動(dòng)音頻，作為消費(fèi)能力比較高的一個(gè)用戶群體，自然會(huì)成為移動(dòng)電臺(tái)廠商的香饃饃。移動(dòng)電臺(tái)廠商通過與車企合作，車廠預(yù)裝，以及提供電臺(tái)廠商車聯(lián)網(wǎng)音頻娛樂解決方案、開發(fā)車載硬件（如：喜馬拉雅FM隨車聽、考拉FM考拉寶）等方式占領(lǐng)市場。以主攻車載音頻的考拉FM為例，考拉FM擁有強(qiáng)大的節(jié)目創(chuàng)意制作團(tuán)隊(duì)和獨(dú)家合作團(tuán)隊(duì)來生產(chǎn)PGC內(nèi)容；通過與汽車廠商合作分成，目前考拉FM已經(jīng)預(yù)裝到了比亞迪、奔馳、沃爾沃等30多家車廠的車載娛樂系統(tǒng)中。
車載移動(dòng)音頻發(fā)展趨勢
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，在內(nèi)容層面，超過67%知曉音頻的傳統(tǒng)廣播用戶愿意移到移動(dòng)音頻。節(jié)目豐富、選擇多樣且可以自主選擇（占比在40%以上）等內(nèi)容上的優(yōu)勢成為車載媒介用戶愿意在行車場景中收聽移動(dòng)音頻的主要原因。在硬件層面33%用戶表示車機(jī)載功能上或者服務(wù)上的支持是其愿意在行車場景中收聽移動(dòng)音頻的愿意，考慮到藍(lán)牙硬件和手機(jī)投屏映射服務(wù)在國內(nèi)主流車型中的普及，硬件支持和服務(wù)優(yōu)化會(huì)提高潛在用戶遷移到車載移動(dòng)音頻的意愿，同時(shí)國內(nèi)汽車擁有量的逐步增長也對車載移動(dòng)音頻的擴(kuò)張期到推波助瀾的作用。
四、用戶分析和需求分析
首先，我們來看看喜馬拉雅FM的主要用戶人群到底是誰。用百度指數(shù)搜索“喜馬拉雅FM”得出的數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅FM的用戶年齡中36-40歲的最多，其次是31-35歲，這兩個(gè)年齡段的用戶占了喜馬拉雅將近70%用戶群體；男女比例占比則各為63.11%、36.89%。相對其他主流的App而言，喜馬拉雅的主流用戶群體年齡較高。根據(jù)調(diào)研的消費(fèi)能力數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅用戶中高消費(fèi)者群體最多占比32.65%，其次為中低消費(fèi)者占比32.01%。從地域分布來看，一線城市用戶占比最多，占比44.1%；超一線、二線、三線城市則均衡分布，大致在15%左右。
在與蜻蜓FM、荔枝FM、考拉FM的用戶人群統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)面前，喜馬拉雅FM想要針對的用戶其實(shí)有三個(gè)選擇，一是和蜻蜓FM一樣，針對男性占大多數(shù)的情況，與紙媒、網(wǎng)媒、傳統(tǒng)廣播合作生產(chǎn)高質(zhì)量的PGC音頻，運(yùn)營出一個(gè)內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的移動(dòng)電臺(tái)應(yīng)用，吸引對音頻內(nèi)容有更高要求的用戶，節(jié)省用戶的時(shí)間和滿足需求的效率，并吸引用戶為之付費(fèi)。二是像荔枝FM面對年青、女性用戶為主來進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營，內(nèi)容生產(chǎn)主要為UGC，內(nèi)容類型更新潮化、娛樂化，通過播客+社區(qū)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶將會(huì)更有效率、精準(zhǔn)的獲取內(nèi)容。三是像考拉FM針對車主用戶，主攻車聯(lián)網(wǎng)，利用智能編排技術(shù)把內(nèi)容根據(jù)車主用戶的使用需求和使用行為數(shù)據(jù)生成綜合電臺(tái)流、垂直電臺(tái)流推送給車主用戶，使車主用戶在各種行車場景下獲取到不同的、更合口味的音頻。針對移動(dòng)電臺(tái)行業(yè)用戶男多女少、30-40歲占主體，但用戶內(nèi)容需求各異的情況，喜馬拉雅FM采取的是PGC+UGC的內(nèi)容生產(chǎn)策略，扮演音頻生態(tài)構(gòu)建者的角色，是平臺(tái)上的內(nèi)容能覆蓋到各更為廣闊的用戶群體，滿足不同用戶的需求，用PGC與引進(jìn)、扶持的優(yōu)質(zhì)UGC主播來滿足主流需求，其余散養(yǎng)的UGC滿足長尾需求。通過這樣的方式喜馬拉雅FM成為音頻創(chuàng)作者最集中、最活躍的平臺(tái)，憑借海量的音頻內(nèi)容積累了大量用戶，活躍用戶量也處于行業(yè)領(lǐng)先。
用戶需求分析
總的來說喜馬拉雅的用戶群體可以分兩大類，一類是聽眾、一類是主播。聽眾的需求來自于在碎片化時(shí)間的場景下，音頻可以解放雙手，用戶可以在碎片化時(shí)間的場景下進(jìn)行其他伴隨性活動(dòng)；主播的需求在于通過在平臺(tái)上以較低的成本，便捷的分享自己的音頻作品獲取一定的名聲和收益。
核心用戶分析
核心用戶一般的特征為對平臺(tái)上的某一模塊內(nèi)容或者多塊內(nèi)容上癮，而且付費(fèi)的行動(dòng)和傾向強(qiáng)烈。這類用戶通常為以下幾種類型：
1.對學(xué)習(xí)有需求的部分在校學(xué)生：利用碎片化時(shí)間，對某一學(xué)科專業(yè)進(jìn)一步學(xué)習(xí)、深造，以及獲取人生、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等方面，如外語學(xué)習(xí)。
2.充電與娛樂有強(qiáng)烈需求的上班族：為了職場的發(fā)展進(jìn)行充電，對精品內(nèi)容有強(qiáng)烈需求，希望便捷、高效率的獲取到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。除此之外利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)家教知識(shí)也是此階段用戶的強(qiáng)烈需求。在娛樂方面，對于電視劇、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚的內(nèi)容有更高的付費(fèi)能力。
3.開車、運(yùn)動(dòng)中的中產(chǎn)：這部分用戶的閑暇時(shí)間更為充裕，付費(fèi)能力也更高，是核心用戶中的主流，他們對于高品質(zhì)的商業(yè)財(cái)經(jīng)資訊、傳統(tǒng)文學(xué)文化內(nèi)容有較高的要求以及需求，娛樂型內(nèi)容中相聲較為突出。
主流用戶需求
對于大多數(shù)用戶而言，聽移動(dòng)電臺(tái)只是為了消磨掉碎片化的時(shí)間，無論是娛樂休閑內(nèi)容也好，知識(shí)型內(nèi)容也好，移動(dòng)電臺(tái)對用戶而言是一個(gè)篩選器，把一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容篩選后提供給聽眾，無論是歌也好，新聞也好，商業(yè)評論也好，亦或是英語培訓(xùn)，歌往往是不會(huì)讓你失望的經(jīng)典歌，新聞也往往是時(shí)下最熱的頭條，商業(yè)評論也往往追逐目前行業(yè)發(fā)展的潮流~~~~~總之移動(dòng)電臺(tái)的提供給你的內(nèi)容可以解放你的雙手，不用擔(dān)心切換內(nèi)容。
主流用戶場景一：有車一族王總賤
對于王總賤來講，經(jīng)常開車上下班、出差總堵得不行，收聽點(diǎn)電臺(tái)節(jié)目那就很有必要了，音樂停多了覺得膩，來點(diǎn)新聞、相聲、段子最好不過了，偶爾同領(lǐng)導(dǎo)一起外出，放點(diǎn)新聞還能制造點(diǎn)話題，少點(diǎn)尷尬。
主流用戶場景二：家庭主婦小尼子
自從有了孩子之后，小尼子可愁壞了心，天天照顧孩子，柴米油鹽，鍋碗瓢盤，洗衣做飯，覺得一天凈瞎忙活了，直到用了喜馬拉雅FM之后，發(fā)現(xiàn)在收拾衣服、洗衣拖地，做飯洗碗的時(shí)候可以邊聽些育兒節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)劇，有聲書之類的，感覺每天充實(shí)了好多。
主流用戶場景二：上班族苦逼劉
剛從大學(xué)畢業(yè)出來不久的苦逼劉，發(fā)現(xiàn)公司里各個(gè)都是大神，自己對啥也不清不楚，明不白，人生觀、價(jià)值觀被拳毆的面目全非，于是乎有上進(jìn)心的苦逼劉，決定在空余時(shí)間里，利用喜馬拉雅FM收聽關(guān)于職場規(guī)劃啊，行業(yè)知識(shí)啊，職場技巧啊等等的內(nèi)容來充實(shí)自己。
5.產(chǎn)品分析
5.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
5.2流程圖
5.2.1業(yè)務(wù)流程圖
5.2.2功能流程圖
5.3產(chǎn)品版本更新路線
版本號(hào)：4.3.50? ? (新增功能)
更新日期：2016年04月21日
+榜單可以分享了,好節(jié)目一定要分享給朋友哦~ +錄音音質(zhì)優(yōu)化,完美音質(zhì),完美體驗(yàn)!
版本號(hào)：4.3.56? ? (新增功能)
更新日期：2016年05月24日
首頁新增“現(xiàn)場直播”，精彩直播，不再錯(cuò)過 分類頁增加了獨(dú)家精品專區(qū) 我們?yōu)樽非笃焚|(zhì)的你新增了更多好聲音、好內(nèi)容哦~ 全新上線喜幣系統(tǒng)，為價(jià)值和品質(zhì)買單，有錢任性~ 在新聲活里，你值得聽點(diǎn)更好的！
解決ios7系統(tǒng)下，應(yīng)用無法打開的問題 。
版本號(hào)：4.3.80? ? (新增功能)
更新日期：2016年06月03日
本次更新： 奇葩說冠軍團(tuán)隊(duì)傾囊相授說話之道，《好好說話》一檔改變你人生的語言類奇葩課程，全網(wǎng)獨(dú)播，震撼上線 近期更新： 分類頁增加了付費(fèi)精品專區(qū) 我們?yōu)樽非笃焚|(zhì)的你新增了更多好聲音、好內(nèi)容哦。
版本號(hào)：4.3.92? ? (新增功能)
更新日期：2016年07月08日
+〈本地〉頻道上線了,身邊的節(jié)目,熟悉的聲音等你來聽哦~ +〈聽資訊〉全新改版,熱點(diǎn)資訊一鍵收聽 +〈主播〉頻道頁改版啦,名人大咖,一網(wǎng)打盡 + 主播看過來,新增〈節(jié)目管理〉,播放數(shù)據(jù)、個(gè)人收益一目了然。
版本號(hào)：5.4.3? ? (功能優(yōu)化+大版本更新)
更新日期：2016年07月19日
+優(yōu)化付費(fèi)專輯頁,專輯簡介、評價(jià)一目了然 +修復(fù)了流量包訂購后無法使用的問題。
版本號(hào)：5.4.15? ? (新增功能)
更新日期：2016年07月26日
+〈現(xiàn)場直播〉可以聊天互動(dòng)啦,和小伙伴們一起邊聽邊吐槽吧
版本號(hào)：5.4.27? ? (新增功能)
更新日期：2016年08月30日
+付費(fèi)節(jié)目支持在線收聽啦！不用下載，隨時(shí)隨地收聽哦~ +主播會(huì)員上線啦！聽會(huì)員專享節(jié)目，享會(huì)員獨(dú)有權(quán)益~ +播放頁可以看圖文簡介了！英文節(jié)目再也不怕聽不懂了~ +分類頁新增新品排行榜，更多好節(jié)目，等你發(fā)現(xiàn)哦~ +全新個(gè)人頁來襲！個(gè)人資料一目了然，換個(gè)美美的頭像裝扮一下吧。
版本號(hào)：5.4.39? ? (新增功能)
更新日期：2016年10月14日
+首頁新增“推薦”頻道，智能算出你最喜歡的節(jié)目~ +新增“問答”功能，大咖親口為你解答各式問題~ +“聽友圈”上線啦，快看看喜歡的主播都分享了啥~ +全新“發(fā)現(xiàn)”頁來襲，問答，聽友圈等新功能都在這里哦~ +播放頁界面優(yōu)化，主播更突出，播放體驗(yàn)更優(yōu)哦。
版本號(hào)：5.4.57? ? (新增功能)
更新日期：2016年11月22日
喜馬拉雅12.3 知識(shí)狂歡節(jié)來了！ 馬東、郭德綱、吳曉波等大咖精品課程5折聽！ 每天千萬優(yōu)惠券等你領(lǐng)取，馬上更新！
版本號(hào)：5.4.75? ? (新增功能)
更新日期：2017年01月13日
--優(yōu)化付費(fèi)專輯評價(jià)樣式，主播回復(fù)一目了然 --購買專輯后可獲得優(yōu)惠券紅包哦，分享優(yōu)惠給好友一起來聽吧 --沒有購買的付費(fèi)專輯，分享后也可免費(fèi)聽一條聲音哦 --可以邀請好友來聽自己購買的專輯了 --喜馬拉雅直播正式上線啦！快去“發(fā)現(xiàn)-直播”頁與你喜愛的主播親密互動(dòng)吧 --直播禮物支持動(dòng)畫效果啦！壕們~來呀~禮物走一波~ --錄音全新改版，體驗(yàn)更佳，期待你的聲音哦。
版本號(hào)：5.4.87? ? (新增功能)
更新日期：2017年02月27日
本次更新 +新增掃一掃功能，掃碼立即收聽哦 +分享付費(fèi)節(jié)目，可以輕松賺傭金了哦 +搜索結(jié)果增加相關(guān)專輯，好節(jié)目不錯(cuò)過 。
版本號(hào)：5.4.93? ? (新增功能)
更新日期：2017年03月23日
本次更新 +下載列表頁支持批量刪除，一鍵管理更加方便 +主播中心增加“我的問答”，粉絲的呼喚都在這 +消息中心移到左上角，一眼就能知道你的消息 +支持福特 SYNC 3 手機(jī)車機(jī)互聯(lián)系統(tǒng) +排行榜優(yōu)化：新增不同分類排行榜間的快速切換功能，更有全網(wǎng)節(jié)目總榜等你發(fā)現(xiàn)。
版本號(hào)：5.4.99? ? (新增功能)
更新日期：2017年05月06日
程序員哥哥放大招了，看看有木有讓你很心動(dòng)~ 【首頁換新裝】首頁全新改版，為你量身定制最感興趣的內(nèi)容 【專輯評價(jià)】多維度評價(jià)專輯，喜不喜歡你說的算！ 【禮物贊助】播放頁、個(gè)人頁支持禮物贊助，好節(jié)目值得以'禮'相待~ 【禮物贊助榜】送禮贊助榜同步上線，讓你的贊助贊得有名有份~ 【向主播提問】播放頁支持向主播提問，聽節(jié)目時(shí)有疑問，隨時(shí)來問~ 【直播連麥】直播支持與主播連麥啦~語音互動(dòng)更帶勁。
版本號(hào)：6.3.0? ? (新增功能+大版本更新)
更新日期：2017年05月31日? ?
6月6日會(huì)員日即將開幕，更多福利等你來搶，趕快升級(jí)吧！ - 首頁頂部導(dǎo)航欄調(diào)整 - 發(fā)現(xiàn)頁新增主播等入口 - 全新聲音、專輯編輯頁上線 - 巔峰會(huì)員全新上線，專享免費(fèi)聽書等八大特權(quán) - 意見反饋升級(jí)為幫助與反饋，更高效反饋和解決問題。
版本號(hào)：6.3.9? ? (新增功能)
更新日期：2017年07月06日
——新增—— 【訂閱升級(jí)為我聽】你常聽的都在這里 【文稿功能】可以邊聽邊看啦 【搜索新增個(gè)性化提示詞】是根據(jù)你口味推薦的哦 【主播榜】贈(zèng)送禮物為喜愛的主播來助力 【邀請主播開通問答】讓主播聽到你的呼喚 【海外手機(jī)號(hào)注冊】海外同胞的福利來啦 ——優(yōu)化—— 【焦點(diǎn)大圖】根據(jù)你的口味推薦內(nèi)容 【更名】我的節(jié)目更名為我的作品，主播中心更名為主播工作臺(tái) 【陌生人私信折疊】防止陌生人打擾 【投訴垃圾私信】給你健康干凈的私信環(huán)境。
綜上，在版本迭代的記錄中，可以看到喜馬拉雅FM幾乎是一個(gè)月一次大功能更新，大半年進(jìn)行一次大版本更新，加上Bug修復(fù)、 功能優(yōu)化，喜馬拉雅FM的開發(fā)速度還是相當(dāng)?shù)目臁?/p>
總體而言，喜馬拉雅FM的主體迭代路徑為：拉新促活 --- 音頻類目的完善、分類 --- 付費(fèi)內(nèi)容相關(guān)功能的優(yōu)化、完善 --- 服務(wù)于主播的功能完善 --- 增加主播與聽眾的互動(dòng)渠道?？梢钥吹较柴R拉雅FM的打法很有節(jié)奏性，初期在原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過聽眾分享來進(jìn)行拉新，然后完善、豐富音頻內(nèi)容，并優(yōu)化聽眾獲取音頻內(nèi)容的準(zhǔn)確性，再把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行聚合，形成付費(fèi)內(nèi)容類目，再然后完善付費(fèi)的相關(guān)功能，主播的服務(wù)性功能，讓主播更好的在平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出和內(nèi)容運(yùn)營、粉絲運(yùn)營，最后打通主播與聽眾的溝通渠道，加強(qiáng)主播與聽眾的聯(lián)系，逐步社群化，平臺(tái)的社群化有助于提高活躍度以及付費(fèi)率。目前，付費(fèi)內(nèi)容是移動(dòng)電臺(tái)的一個(gè)大趨勢，喜馬拉雅FM希望借助平臺(tái)內(nèi)的社交來提高付費(fèi)率，內(nèi)容的付費(fèi)將直接激勵(lì)著主播產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，為平臺(tái)構(gòu)建良性的內(nèi)容生態(tài)圈起到促進(jìn)作用。
5.4產(chǎn)品核心功能分析
5.4.1內(nèi)容分類、搜索、排名
面對平臺(tái)上海量的音頻內(nèi)容，用戶如何快速、準(zhǔn)確地找到自己所需的內(nèi)容，是一個(gè)非常大的問題，如果用戶在尋找內(nèi)容上耗費(fèi)時(shí)間過長，用戶將會(huì)失去耐心，造成用戶的流失。所以首要的功能就是要把平臺(tái)上的內(nèi)容分類好再展示給用戶，通過平臺(tái)上的搜索，快速找到用戶感興趣的頻道或音頻?？焖贊M足用戶需求。
付費(fèi)精品頻道就是把平臺(tái)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容聚合在一起，展現(xiàn)給用戶，用戶一登陸就可以直觀的看得到。在進(jìn)入每個(gè)頻道后，在頁面左中部會(huì)有熱門排行，讓用戶可以非常便利地找到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
對于擁有海量內(nèi)容的喜馬拉雅FM來講，它沒有給使用使用選擇標(biāo)簽的功能，是有一定道理的，新用戶剛進(jìn)來就貼上標(biāo)簽，會(huì)使用戶接觸的內(nèi)容面較窄，用戶在沒有完全認(rèn)識(shí)平臺(tái)的情況下，消耗掉自己感興趣的內(nèi)容就走了，喜馬拉雅FM通過搜索、分類、排名的功能讓用戶即使在接受多種不同內(nèi)容面的情況下，也能很好的、便捷的找到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
5.4.2內(nèi)容的推薦
如何讓用戶獲得更準(zhǔn)確、更廣泛的潛在的感興趣內(nèi)容？當(dāng)然是內(nèi)容推薦了。喜馬拉雅根據(jù)用戶的瀏覽記錄、搜索記錄等數(shù)據(jù)信息，通過算法把用戶潛在的感興趣的內(nèi)容推薦給用戶，提高用戶的留存度與活躍度。一個(gè)內(nèi)容型產(chǎn)品，不能被動(dòng)的讓用戶來挑選內(nèi)容，要會(huì)主動(dòng)推薦用戶可能會(huì)喜歡的東西，就好看美劇，如果沒有人給你推薦你會(huì)知道《凡爾賽》、《黑鏡》、《大西洋帝國》那些好劇嗎？可能只是在新聞上看到某某熱劇要開播了很好看，你懷著好奇心看了一下，感覺真好看，但是看完了可能你就不再看其它同樣好看的美劇，但是如果有人或者其它平臺(tái)給你推薦其它更好看的美劇，那么你可能就不可自拔的開啟追劇之旅。這種情況同樣的適用于音頻內(nèi)容，通過推薦更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給用戶，讓他們持續(xù)性的使用下去。
5.4.3主播工作臺(tái)
主播工作臺(tái)是喜馬拉雅FM的內(nèi)容入口，PGC、UGC內(nèi)容可通過主播工作臺(tái)進(jìn)行上傳或者制作，還有相關(guān)輔助功能對新主播用戶進(jìn)行操作指引，錄音設(shè)備的推薦，以及內(nèi)容任務(wù)的引導(dǎo)生產(chǎn)，以便于主播快速生產(chǎn)或者上傳、管理自己的作品，同時(shí)還提供相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)。
主播工作臺(tái)上的相關(guān)功能支撐及用戶指南，足以讓一個(gè)小白用戶快速的學(xué)習(xí)到如何選取錄音設(shè)備、如何推廣、如何解讀數(shù)據(jù)、如何包裝好自己的內(nèi)容產(chǎn)品。不再擔(dān)心小白用戶不會(huì)使用了，極大的便利了UGC的內(nèi)容生產(chǎn)。
5.4.4音頻播放
用戶獲取到平臺(tái)上的UGC或PGC內(nèi)容后當(dāng)然是播放了。播放模塊的播放列表、暫停/播放、上/下集、快/進(jìn)退、訂閱、簡介是該模塊下的基本功能，是實(shí)現(xiàn)用戶需求的不可或缺的核心功能。
5.5產(chǎn)品輔助功能分析
5.5.1直播
基于平臺(tái)上的海量用戶以及包含其中的主播粉絲群體，直播給平臺(tái)帶來了更高的活躍度和付費(fèi)意愿。打賞、點(diǎn)贊、評論等功能，加強(qiáng)了聽眾與主播的、聽眾間的關(guān)系連接，這也是主播通過粉絲經(jīng)濟(jì)獲得變現(xiàn)的手段之一。截取8月7日直播功能模塊每日主播排行榜的數(shù)據(jù)，排名第一的主播一天獲得了100多萬的愛心（1喜幣=1元人民幣=100愛心），折合人民幣1萬元，排名第十的主播獲得了將近20萬的愛心，折合人民幣2000元，排名第五十的主播獲得3萬多的愛心，折合人民幣300多元。可見，這一功能就某種程度上滿足了部分主播的變現(xiàn)需求，同時(shí)也可以看到雖然受眾付費(fèi)的能力并不是很強(qiáng)，但是從這一數(shù)據(jù)來看，這個(gè)功能還是有價(jià)值的，它是一個(gè)主播與粉絲的互動(dòng)渠道，可以活躍平臺(tái)用戶、提高內(nèi)容付費(fèi)率，也是培養(yǎng)用戶在平臺(tái)內(nèi)形成購買習(xí)慣的重要組成部分。
5.5.2付費(fèi)精品
付費(fèi)精品聚合了平臺(tái)上優(yōu)質(zhì)的PGC、UGC內(nèi)容，在內(nèi)容分類方面分為個(gè)人提升、人文歷史、商業(yè)財(cái)經(jīng)、親子教育、外語尖貨、上書房（精選書籍音頻）、小課堂、情感心理、相聲戲曲、有聲讀物（網(wǎng)絡(luò)小說）十大模塊。除了相聲戲曲、有聲讀物偏娛樂休閑外，其他八個(gè)模塊都是以提升自身知識(shí)和涵養(yǎng)的內(nèi)容。由于平臺(tái)上的內(nèi)容品類繁多，用戶要想準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)比較麻煩和復(fù)雜，付費(fèi)精品把內(nèi)容聚合起來，讓用戶更加便捷的獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。付費(fèi)內(nèi)容也滿足了主播的變現(xiàn)需求，激勵(lì)主播持續(xù)性的提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)。
5.5.3全民朗讀
全民朗讀功能模塊的朗讀內(nèi)容有詩詞美文、配音模仿、笑話段子、親自兒童、親子共讀、外語名片、小說故事等十二個(gè)類目。有人可能會(huì)有疑問，這個(gè)功能怎么感覺有點(diǎn)雞肋？其實(shí)我們大可以看看目前的朗讀數(shù)據(jù)，在該功能下的主流讀物內(nèi)容朗讀中位數(shù)大致在5000條，朗讀內(nèi)容中的朗讀之星（某內(nèi)容的朗讀錄音播放量排名），排名前三的朗讀錄音播放量大都超過一萬，接近兩萬，由此來看此功能模塊并非雞肋?？梢韵胂筮@么一個(gè)場景，用戶在收聽到主播美妙的聲音的時(shí)候，想象自己是否也能像主播那樣朗讀出醉倒路人的聲音，蹭蹭蹭~~跑到錄音功能下試了一下水，“我在佛前苦苦求了幾千年~~~”，配上背景音，錄完試聽都快把自己感動(dòng)的要哭了，隨后捋起袖子來，點(diǎn)開全民朗讀，選了一篇深情的網(wǎng)文，清了一下嗓子念叨起來。（第二天）打開喜馬拉雅FM,信息通知猛增了好幾十，點(diǎn)開評論一看?！白x的真好，聽得我老淚縱橫”，“雖然聲音有點(diǎn)像公鴨，但是感情飽滿，讓我想起前任，嗚~~”。得瑟之情，油然而生。此處之外，全民朗讀的內(nèi)容由大咖的領(lǐng)讀，被選中的主播在獲得認(rèn)可的同時(shí)加強(qiáng)了與用戶的聯(lián)系。全民朗讀在提高平臺(tái)活躍度、留存度上有一定的貢獻(xiàn)能力，加強(qiáng)了主播和用戶的聯(lián)系，是主播獲得用戶粉絲的有效渠道。
5.5.4聽友圈
聽友圈是用戶關(guān)注的主播、朋友在聽友圈分享的動(dòng)態(tài)，用戶可以根據(jù)主播、朋友分享的內(nèi)容，了解他們的動(dòng)態(tài)，并與他們進(jìn)行互動(dòng)。用戶根據(jù)自己聽過、想聽的內(nèi)容分享來獲得認(rèn)同感，主播分享內(nèi)容與用戶進(jìn)行互動(dòng)。以此來加強(qiáng)主播與用戶的聯(lián)系、用戶與用戶的聯(lián)系。
5.5.5問答
問答這一功能需求來源于，用戶收聽到主播的內(nèi)容后，產(chǎn)生的一些疑問，用戶可以對主播進(jìn)行提問，并可能獲取一定的收益分成。比如股評主播下，偶爾會(huì)有聽眾提問，“老師啊，某某股行不行啊，分析一下，該如何操作”。這是目前知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品類型，喜馬拉雅FM增加這個(gè)功能不僅是為了跟緊行業(yè)發(fā)展的步伐，也是基于自身的平臺(tái)情況來做的，有知識(shí)的地方就會(huì)有疑問，給用戶提供解答疑問的渠道是必然要做的。付費(fèi)問答，可以讓提問者提出更好的、有價(jià)值的、吸引人的問題，也可以讓回答這獲得成就感和收益，何樂而不為。
5.5.6評論、彈幕、點(diǎn)贊
對內(nèi)容進(jìn)行的點(diǎn)贊、評論、發(fā)彈幕，對主播而言是一種聽取用戶需求的渠道或者是與用戶互動(dòng)、獲得激勵(lì)的渠道。主播可以根據(jù)通過用戶的評論、點(diǎn)贊、發(fā)彈幕來獲取用戶的需求，來決定是否要改進(jìn)內(nèi)容。對用戶而言，由于用戶對于某一內(nèi)容的質(zhì)量不了解，可以通過評論、彈幕、點(diǎn)贊的數(shù)據(jù)、信息來進(jìn)行判斷，在海量的內(nèi)容面前是很有必要的，避免用戶試錯(cuò)太多而放棄平臺(tái)。除此之外，彈幕、評論還可以增強(qiáng)趣味性和用戶的間接互動(dòng)，比如彈幕里，用戶B看到“嚶嚶嚶嚶，聲音好酥啊，把我聽醉了”，用戶B心想“臥槽，對對對，我也是這么覺得的”，然后彈幕輸入“前面說醉的別走，相互攙扶一下”，點(diǎn)擊發(fā)送，然后覺得平臺(tái)上其他用戶也是挺有趣的，偶爾來平臺(tái)逛逛，聽聽內(nèi)容和其他用戶打趣， 這就增強(qiáng)了平臺(tái)的互動(dòng)性、黏性。
5.5.7音頻下載
音頻下載的核心在于省流量。其次是為了應(yīng)對在線播放網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的狀況，比如長途行車、乘坐地鐵、乘電梯等。音頻下載功能可以讓用戶在各種網(wǎng)絡(luò)限制條件下，不受限制的收聽下載的音頻內(nèi)容。
六、產(chǎn)品運(yùn)營分析
6.1產(chǎn)品開始階段——2015年10月至2016年5月
一個(gè)產(chǎn)品在初始發(fā)展階段，他的著力點(diǎn)應(yīng)該是在針對核心用戶、目標(biāo)用戶進(jìn)行拉新、推廣。對于喜馬拉雅FM來說，它最開始的核心用戶就是傳統(tǒng)電臺(tái)用戶中的有車一族、對親子教育有需求的家庭主婦、對碎片化時(shí)間有充電需求的上班族和學(xué)生群體。相對而言，初期的運(yùn)營和推廣是最簡單的，因?yàn)槟繕?biāo)人群十分明確?？梢葬槍τ脩羧后w可能了解到的產(chǎn)品的地方進(jìn)行有針對性的推廣。
喜馬拉雅FM具體采取的推廣和運(yùn)營手段為：
初期，通過軟文的方式，針對主播、上班族、車友、親子等目標(biāo)用戶群體進(jìn)行軟文推廣，通過軟文的形式介紹喜馬拉雅FM這款產(chǎn)品能滿足他們什么樣的需求。
與《中國好聲音》合作，為聽眾提供《中國好聲音》高品質(zhì)的試聽。由著名音樂人小柯老師親自甄選挑戰(zhàn)歌曲 ，號(hào)召大家到喜馬拉雅網(wǎng)上進(jìn)行試聽并且為選手投票。
與杜蕾斯的一檔段子類脫口秀節(jié)目展開合作，杜蕾斯旗下的“杜杜電臺(tái)”入駐喜馬拉雅FM。打造了兩期《段子來了》“羞羞版”，僅13天播放量已超過62萬。
借上海浦東國際車展的勢。首次現(xiàn)身車展的手機(jī)應(yīng)用 APP喜馬拉雅FM，一撥又一撥汽車愛好者蜂擁而至，了解用汽車音響收聽喜馬拉雅FM的操作方法。
發(fā)起“關(guān)注盲童”活動(dòng)，向武漢盲校語音圖書館捐贈(zèng)適合盲童的有聲讀物，幫助上海等地盲校建立“有聲圖書館”。同時(shí)推無障礙電影獻(xiàn)給同一世界的另一群人。
與汪峰演唱會(huì)進(jìn)行合作。上線“與汪峰上頭條，K歌贏門票”的活動(dòng)，活動(dòng)期間只需要上傳一首自己清唱的汪峰歌曲，即可參加活動(dòng)，贏取汪峰演唱會(huì)的門票。
與《中國好歌曲》等選秀節(jié)目的學(xué)員進(jìn)行合作。喜馬拉雅還專門策劃了“賽外之音”等專題，向廣大用戶展現(xiàn)選手們在選秀賽場以外更豐富和鮮活的一面?！按笃唠娕_(tái)”的播主金玟岐就是其中一位。當(dāng)時(shí)“大七電臺(tái)”的每期節(jié)目的播放量都能達(dá)到數(shù)十萬之多。
6.2產(chǎn)品成熟階段——2015年5月至今
在產(chǎn)品到達(dá)了成熟階段，已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)挠脩糁?，喜馬拉雅FM就可以為UGC、UGC內(nèi)容生產(chǎn)提供更好的環(huán)境，通過購買版權(quán)、出版商合作等形式，整合內(nèi)容，使內(nèi)容的生產(chǎn)在某種程度上不受局限。同時(shí)內(nèi)容的豐富和完善，喜馬拉雅FM可以拓寬內(nèi)容分發(fā)的渠道，讓主播的內(nèi)容更容易傳遞到用戶手上。逐步滿足主播、聽眾的需求后，就可以尋求商業(yè)變現(xiàn)了。內(nèi)容變現(xiàn)將會(huì)對主播產(chǎn)生激勵(lì)，榕湖也將獲得更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
喜馬拉雅FM具體采取的推廣和運(yùn)營手段為：
牽頭“新聲活”大會(huì)，在上海舉行。聚集了眾多國內(nèi)外音頻行業(yè)專家，知名自媒體人，出版商及硬件廠商，邀請了央廣主持人金話筒得主青音，知名自媒體理財(cái)巴士等，將近五百多位音頻行業(yè)精英參與，近百家專業(yè)媒體做現(xiàn)場報(bào)道。同時(shí)宣布開放平臺(tái)和inside戰(zhàn)略。
發(fā)布新一代車載智能硬件“隨車聽”，與此同時(shí)，用于搶購“隨車聽”的限量F碼也正式面向廣大用戶發(fā)放。
2015年07月23日喜馬拉雅FM攜手鄭淵潔推舒克智能童話故事機(jī)，為0-6歲學(xué)前兒童提供隨時(shí)隨地收聽海量精品故事內(nèi)容的完美解決方案。8月19日在上海書展首發(fā)，整個(gè)書展售出5萬臺(tái)，書展期間，還有百萬有聲書亮相展會(huì)。
打造“全球華語播客巔峰榜”首個(gè)“月度黑馬獎(jiǎng)”，《波波有理》斬獲此項(xiàng)殊榮，并獲得10萬元獎(jiǎng)金及價(jià)值500萬元的推廣資源。
2015年08月03日。8月1日建軍節(jié)，喜馬拉雅FM聯(lián)手DOSS集團(tuán)，在海南省文昌衛(wèi)星發(fā)射中心舉行智能云音響“聽吧”首發(fā)儀式，并向辛勤工作的科技人員及駐地官兵們表達(dá)慰問，送上200臺(tái)“聽吧”，倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”新媒體閱讀生活。
與蒙牛旗下君樂寶達(dá)成戰(zhàn)略合作，喜馬拉雅FM負(fù)責(zé)“小小魯班”酸奶在華北地區(qū)的產(chǎn)品廣告投放。定向精準(zhǔn)的向華北地區(qū)投放了一輪新品試用活動(dòng)。這是為主播獲得變現(xiàn)的一種渠道
與滴滴代駕達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。作為雙方深度合作的首期項(xiàng)目，2015年12月份的一次活動(dòng)期間，凡是使用滴滴代駕的車主，均有機(jī)會(huì)獲得一款車載智能硬件“隨車聽”，并獲得喜馬拉雅FM提供的專屬代駕代金券。
與Fire平板電腦合作，是Fire平板電腦中的唯一電臺(tái)及有聲書類合作應(yīng)用，將為用戶開放海量有聲書資源。
2016年6月上線“付費(fèi)專區(qū)”，嘗試用付費(fèi)形式為用戶去篩選最精華的知識(shí)內(nèi)容，并回報(bào)或鼓勵(lì)那些創(chuàng)造知識(shí)內(nèi)容的主播及自媒體人。
8月在上海書展與中信出版集團(tuán)等出版商在有聲改編、IP孵化、版權(quán)保護(hù)等方面達(dá)成深度戰(zhàn)略合作后已擁有市場上70%暢銷書的有聲版權(quán)。
入駐國際領(lǐng)先智能音響品牌——Sonos智能音響系統(tǒng)。Sonos用戶只需在Sonos App內(nèi)添加喜馬拉雅FM服務(wù)，即可體驗(yàn)喜馬拉雅FM帶來的海量音頻節(jié)目。
海爾的首款集視聽娛樂美食于一體的云廚吸油煙機(jī)，引入了喜馬拉雅FM,可供家庭主婦們隨心點(diǎn)播2000萬條有聲內(nèi)容。
湖畔大學(xué)一部專為創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)打造的“湖畔三板斧”系列課程，于2016年9月10日以音頻方式在喜馬拉雅FM上線。
與攜程旅行網(wǎng)合作，《行走的背包》人氣欄目推出“福州，慢慢走”系列有聲攻略節(jié)目
打造“123知識(shí)狂歡節(jié)”，24小時(shí)銷售5088萬元。
國內(nèi)最受歡迎的情感大V、百萬暢銷書作家Ayawawa登錄喜馬拉雅FM，開辟了自己首個(gè)知識(shí)型付費(fèi)節(jié)目《Ayawawa情感私房課：讓你愛的人愛上你》。該節(jié)目自上線以來就一直霸榜，2016年3月8日女神節(jié)，更成為所有女生送給自己的最受歡迎的禮物，在喜馬拉雅FM全站銷量排名第一。
在云南主辦“內(nèi)容為王創(chuàng)業(yè)大賽”大賽，助力云南內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，鼓勵(lì)大家去嘗試內(nèi)容創(chuàng)業(yè)。
打造的內(nèi)容消費(fèi)行業(yè)首個(gè)會(huì)員日——“喜馬拉雅66會(huì)員日”已召集超221萬名會(huì)員。首次公布了2017年以來其付費(fèi)用戶的月均ARPU值（企業(yè)從每個(gè)用戶所得到的平均收入）已超過90元。
發(fā)布內(nèi)容+硬件+AI新物種小雅音響。名為“一場關(guān)于孤獨(dú)的發(fā)布會(huì)”的海報(bào)和圖文在朋友圈中流傳開了。背后的發(fā)布方正是喜馬拉雅FM。
與農(nóng)業(yè)銀行合作，聯(lián)合萬事達(dá)攜手發(fā)布My Way信用卡，該卡是中國農(nóng)業(yè)銀行首次融合金融支付、知識(shí)付費(fèi)和聽讀權(quán)益，面向年輕客戶推出的信用卡。
6.3平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營
前面兩點(diǎn)提到的這些情況都是一些比較大的戰(zhàn)略、大的方針、大的合作。我們現(xiàn)在著眼于平臺(tái)，看看這個(gè)音頻分享平臺(tái)的內(nèi)容構(gòu)成如何，哪些內(nèi)容是主流，用戶的關(guān)注度會(huì)有多大。
根據(jù)截取的2017年8月13日各類內(nèi)容排名前十的訂閱數(shù)數(shù)據(jù)，我們可以看到，喜馬拉雅FM的內(nèi)容可以分為兩大類，一類是有一定比例的付費(fèi)內(nèi)容，一類是沒有或者極少有付費(fèi)內(nèi)容。就整體而言，喜馬拉雅FM受歡迎的內(nèi)容依次為人文、娛樂、有聲書、英語、商業(yè)財(cái)經(jīng)、教育培訓(xùn)、歷史、音樂、國學(xué)書院、名校公開課，除了娛樂內(nèi)容之外這些類目的特點(diǎn)在于都有一定的知識(shí)性。
在有一定比例的付費(fèi)內(nèi)容類目中，我們可以看到，付費(fèi)占比（付費(fèi)訂閱數(shù)與該類目的總訂閱數(shù)之比）排名前三的分別為教育培訓(xùn)、兒童、有聲書，其中，除了兒童類訂閱基數(shù)較少外，其他兩個(gè)訂閱基數(shù)都上了200萬。毋庸置疑，對于喜馬拉雅FM的目標(biāo)用戶小白領(lǐng)、學(xué)生來講，教育培訓(xùn)帶來的個(gè)人成長發(fā)展，是他們付費(fèi)的核心動(dòng)力。有聲書則帶著娛樂性、休閑性和知識(shí)性來吸引用戶付費(fèi)訂閱。兒童類雖然基數(shù)小，但是付費(fèi)占比較高，原因在于家長更容易為孩子的教育、興趣培養(yǎng)等付費(fèi)。
在沒有或者極少有付費(fèi)內(nèi)容類目中，我們可以看到這些內(nèi)容基本上是一些碎片化信息的集合，而且這些信息在其他各類媒體平臺(tái)極易獲取，用戶難以為這類內(nèi)容付費(fèi)。喜馬拉雅FM的這部分內(nèi)容就目前來就講，是為了滿足長尾需求，只要是用戶想找的大眾內(nèi)容，就可以在本平臺(tái)上獲取，不用跑到其他平臺(tái)。
6.4關(guān)于UGC內(nèi)容和付費(fèi)精品
喜馬拉雅FM的UGC內(nèi)容由于是由個(gè)人大眾用戶提供，因此內(nèi)容在質(zhì)量上往往良莠不齊，而且容易涉及違法違規(guī)、侵犯版權(quán)的問題，因此在用戶上傳音頻內(nèi)容后，要通過喜馬拉雅FM的審核，在大體上過濾掉大多數(shù)違法違規(guī)的內(nèi)容，但在是否侵權(quán)以及內(nèi)容質(zhì)量好壞上無法把控。
付費(fèi)精品除了喜馬拉雅FM自己布局的內(nèi)容以及合作的內(nèi)容外，其他渠道的付費(fèi)精品內(nèi)容需要用戶填寫申請表，主編對申請的信息進(jìn)行評估后給予反饋，如果被納入到付費(fèi)精品頻道，將會(huì)得到一定的扶持政策。
產(chǎn)品運(yùn)營分析總結(jié)：
可以看到在產(chǎn)品運(yùn)營初期，由于產(chǎn)品的知名度較低，用戶量較少。運(yùn)營推廣可以針對目標(biāo)人群進(jìn)行針對性的推廣和運(yùn)營，通過軟文、書展、車展、公益等形式對目標(biāo)人群進(jìn)行全方位的覆蓋，讓目標(biāo)用戶知道有這么一款產(chǎn)品，與此同時(shí)加強(qiáng)與知名度較高的媒體、娛樂綜藝IP的合作提高知名度。在運(yùn)營成熟期，基于海量用戶的情況下，加強(qiáng)內(nèi)容的整合，為平臺(tái)上的內(nèi)容生產(chǎn)搭建一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，拓寬內(nèi)容分發(fā)的渠道，讓聽眾更容易獲取內(nèi)容，主播更容易獲得聽眾資源。
在內(nèi)容方面，沒有或者極少有付費(fèi)內(nèi)容的類目，在目前看來用戶總基數(shù)也并不少，可以往社群、直播、粉絲經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。就目前整體的付費(fèi)內(nèi)容占比來講，用戶的付費(fèi)率較低，還有很大發(fā)展的空間。
七、競品分析
7.1競品分析的范圍和目標(biāo)
競品分析的第一步，就是確定競品的范圍。從使用場景的來講，滿足用戶解放眼睛或者雙手但同時(shí)可以進(jìn)行娛樂、充電的應(yīng)用都是喜馬拉雅FM的競品。比如網(wǎng)易云音樂、得到。但是具體的來說，移動(dòng)電臺(tái)音頻還是一個(gè)特殊的產(chǎn)品類別，它滿足的用戶需求更加廣泛，并不容易被其他形態(tài)的產(chǎn)品完全擠壓生存空間，所以本文里選擇的競品為直接競品，就是另外幾款移動(dòng)電臺(tái)應(yīng)用。
7.2市場分析
2017年中國移動(dòng)電臺(tái)用戶規(guī)模達(dá)2.6億人，用戶增長速度持續(xù)放緩。國內(nèi)用戶紅利漸觸天花板，可開發(fā)用戶范圍逐漸緊縮。目前移動(dòng)電臺(tái)主流應(yīng)用加強(qiáng)了在內(nèi)容方面的整合，與專業(yè)制作團(tuán)隊(duì)合作，深耕付費(fèi)內(nèi)容，與上下游企業(yè)進(jìn)行合作，并逐漸形成平臺(tái)自身的特色，逐步走向差異化。目前喜馬拉雅以43806萬下載量居行業(yè)第一。
7.3典型競品分析
我們選取移動(dòng)電臺(tái)的代表蜻蜓FM、荔枝FM、考拉FM來做比較，分析為什么移動(dòng)電臺(tái)之中，喜馬拉雅FM為什么能夠一枝獨(dú)秀。
上圖是對于四款主流移動(dòng)電臺(tái)各個(gè)特點(diǎn)，雖然在許多方面具有相似性，但是我們現(xiàn)在主要關(guān)注他們的不同點(diǎn)。
側(cè)重的目標(biāo)群體不同：
產(chǎn)品的內(nèi)容決定了平臺(tái)的主體用戶。喜馬拉雅通過PGC和UGC的結(jié)合把內(nèi)容做到了盡可能的豐富齊全，長尾效應(yīng)能吸引更多地用戶，所以相對于其他三個(gè)平臺(tái)來講，喜馬拉雅FM的目標(biāo)用戶更廣；蜻蜓FM的內(nèi)容生產(chǎn)主要以PGC形式，內(nèi)容質(zhì)量能較好把控，作為移動(dòng)電臺(tái)起步較早的平臺(tái)，蜻蜓FM和喜馬拉雅FM有著同樣的野心，想通過更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲取與喜馬拉雅FM同樣廣度的用戶群體；荔枝FM以小清新、文藝風(fēng)格的UGC內(nèi)容為主，以“人人都是主播為”口號(hào)，吸引的用戶主體為24歲以下的年輕群體（學(xué)生、白領(lǐng)）；車媒出身的考拉FM，在車載媒體音頻節(jié)目制作上有先天的優(yōu)勢，由于殺入移動(dòng)電臺(tái)時(shí)間相對較晚，但基于先天在車在媒體的優(yōu)勢，主攻有車一族這一用戶板塊。
社交功能需求不同：在上圖中，我們可以看到除了喜馬拉雅FM和荔枝FM有社交功能外，其他兩款并沒有社交功能，這是為什么呢？我們可以看到喜馬拉雅FM和荔枝FM對比蜻蜓FM和考拉FM在內(nèi)容生產(chǎn)上，后兩個(gè)主要以PGC的形式，而后兩個(gè)中，荔枝FM的UGC占主體，喜馬拉雅FM的UGC內(nèi)容也占很大一個(gè)比重。平臺(tái)上的社交功能是為了加強(qiáng)UGC主播與聽眾的聯(lián)系，UGC主播既可以從互動(dòng)中獲得激勵(lì)獲得粉絲經(jīng)濟(jì)也可以在與聽眾的交流中獲取需求，并根據(jù)需求改進(jìn)自己的內(nèi)容生產(chǎn)，在聽眾方面，平臺(tái)社交把志趣相投的人聚集在一起，使得平臺(tái)更加有黏性。
功能齊全度不同：從上圖可以看到，喜馬拉雅FM的功能相對于其他三款更為齊全，這不僅僅是因?yàn)橄柴R拉雅FM面對的用戶群體較之其他三款更為廣闊，還因?yàn)樗脩舻倪\(yùn)營走得更深，為打通主播和用戶溝通、互動(dòng)渠道而做的“問答”、“聽友圈”、“加群”，加強(qiáng)了用戶之間的聯(lián)系 ，為獲得社群經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)打基礎(chǔ)。蜻蜓FM是尾隨喜馬拉雅FM的行業(yè)老二，除了社交方面的功能之外，其他的功能與喜馬拉雅FM的功能相似，這有可能是因?yàn)轵唑袴M的內(nèi)容生產(chǎn)主流為PGC，對形成社區(qū)為主播獲得粉絲經(jīng)濟(jì)的需求并不強(qiáng)烈，社交功能對于UGC作用更大，PGC內(nèi)容的生產(chǎn)者都是比較有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，他們對于內(nèi)容規(guī)劃、制作等方面更為專業(yè)，對于通過和用戶互動(dòng)獲取需求、黏性或者粉絲經(jīng)濟(jì)的需求并不強(qiáng)烈，畢竟他們完全有實(shí)力用錢來解決需求、播放量、關(guān)注數(shù)的問題，而且優(yōu)質(zhì)內(nèi)容往往會(huì)有很高的用戶基礎(chǔ)，粉絲用戶過多，形成的相應(yīng)社交也較難管理。荔枝FM相對于其他三款產(chǎn)品，沒有商城、硬件、會(huì)員服務(wù)三個(gè)板塊，這是由于它是一款主打直播的UGC平臺(tái)，可視化的直播內(nèi)容對于音響類的硬件設(shè)備并沒太多的需求，而且由于平臺(tái)上的內(nèi)容以情感、治愈等內(nèi)容為主，致使平臺(tái)難以形成平臺(tái)購買動(dòng)機(jī)?？祭璅M的目標(biāo)用戶場景是以車為主 ，功能越簡單、界面越簡練更符合用戶的使用場景需求，而且由于使用場景比較特殊，對于直播、商城V、社交等功能需求不大，只要簡單、內(nèi)容好。
這三款移動(dòng)電臺(tái)產(chǎn)品雖然在很多功能上跟喜馬拉雅FM相似，但是由于定位不同，發(fā)展的深度不同，在用戶體量上已無法與喜馬拉雅FM匹敵?；趶?qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)，喜馬拉雅可以在龐大用戶的群體背景下深耕，比如平臺(tái)內(nèi)的社交、付費(fèi)內(nèi)容、會(huì)員、商城等，在平臺(tái)運(yùn)營上甩掉其他對手。其他三款A(yù)PP只能基于自身的優(yōu)勢尋找適合自身的道路，即差異化，專注年輕群體的就好好做年輕群體、專注車有車一族的就好好做車聯(lián)網(wǎng)，專注提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的就好好整合內(nèi)容資源，各專所長。血拼的發(fā)展時(shí)期已經(jīng)過去，差異化才是發(fā)展的明智之選，
八、成功原因總結(jié)以及缺點(diǎn)建議
8.1喜馬拉雅FM成功原因總結(jié)
全篇總結(jié)下來，發(fā)現(xiàn)其實(shí)喜馬拉雅FM成功的主要原因主要集中在以下幾點(diǎn)：
從喜馬拉雅FM發(fā)展路徑來看，初期對于目標(biāo)用戶的定位比較明確，并根據(jù)目標(biāo)用戶做出針對性的推廣計(jì)劃，與此同時(shí)與一些媒體、綜藝節(jié)目進(jìn)行合作，提高知名度。在獲取一定量的用戶以及完善功能的基礎(chǔ)上，開始尋求優(yōu)質(zhì)的主播、電臺(tái)、媒體合作，吸引大咖進(jìn)駐平臺(tái)，同時(shí)在上游加強(qiáng)內(nèi)容版權(quán)合作，不斷的擴(kuò)充版權(quán)規(guī)模，在下游則不斷擴(kuò)寬內(nèi)容分發(fā)渠道，與比如植入海爾智能油煙機(jī)、Fire平板電腦、音響系統(tǒng)、車載系統(tǒng)等。把內(nèi)容的盤子做大做優(yōu)，把內(nèi)容分發(fā)的渠道做寬，把用戶量做大，然后獲取付費(fèi)內(nèi)容收益、廣告收益。
從內(nèi)容生產(chǎn)上看，喜馬拉雅平臺(tái)FM的UGC可以說為喜馬拉雅FM帶來大量用戶，UGC的作用在于所生產(chǎn)的內(nèi)容更為豐富，更能滿足不同需求的用戶。喜馬拉雅FM的“主播工作臺(tái)”為主播提供了全方位的內(nèi)容生產(chǎn)支持服務(wù)，內(nèi)容生產(chǎn)簡單、快捷、高效，對于一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、主播進(jìn)行扶持。平臺(tái)上的“有聲化平臺(tái)”則在喜馬拉雅運(yùn)營的引導(dǎo)下有償?shù)纳a(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。大量用戶為付費(fèi)內(nèi)容提供了機(jī)會(huì)，吸引了許多業(yè)界知名主播入駐。
從內(nèi)容運(yùn)營來看，喜馬拉雅FM對于付費(fèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容把控還是比較嚴(yán)格的，需要經(jīng)過人員審核。對于一些付費(fèi)率比較高的頻道運(yùn)營力度也會(huì)有所側(cè)重。內(nèi)容的分類、排行、推薦，讓用戶可以更為方便的找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，避免監(jiān)控較少的部分劣質(zhì)UGC內(nèi)容影響用戶使用，影響體驗(yàn)。
8.2喜馬拉雅FM缺點(diǎn)分析總結(jié)
再來說一說喜馬拉雅FM的缺點(diǎn)：
在付費(fèi)內(nèi)容方面，隨著付費(fèi)內(nèi)容不斷的增加，對于內(nèi)容的質(zhì)量把控能力越來越差，與此同時(shí)用戶的需求越來越大，這就增大了審核的工作量，在專業(yè)人員有限的情況下，面對繁雜的審核內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量下降，進(jìn)而影響用戶體驗(yàn)。
在廣告與內(nèi)容方面，廣告對于用戶的體驗(yàn)的影響是毋庸置疑的，過長的廣告會(huì)造成用戶的反感，就目前而言廣告插播的次數(shù)以及長度還稍顯過長。喜馬拉雅在廣告和內(nèi)容之間應(yīng)該找到一個(gè)平衡點(diǎn)，比較廣告?zhèn)坝脩趔w驗(yàn)。
在UGC內(nèi)容方面，存在內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，部分內(nèi)容過審之后仍有可能存在違法違規(guī)、侵權(quán)的問題。
覆蓋的人群廣，導(dǎo)致無法精細(xì)化的對細(xì)分人群進(jìn)行針對性服務(wù)，比如文藝青年可能就跑去荔枝FM了，覺得喜馬拉雅FM逼格不夠高。
以上的問題，除了廣告與內(nèi)容可在技術(shù)上通過測算內(nèi)容的類型、長度來植入相對應(yīng)等級(jí)長度、頻率的廣告來解決。其它問題，由于人員編制的局限、審核技術(shù)的局限，以及產(chǎn)品的定位局限，需要權(quán)衡各方面的資源情況和目前受到的條件的限制，無法一時(shí)半會(huì)兒解決，需要一定的時(shí)間去慢慢改變。
九、最后的總結(jié)
喜馬拉雅FM在用戶方面的量已經(jīng)做得夠大，資源的上下游整合也做得非常好，商業(yè)模式的探索也已小有成就。無論是在用戶和內(nèi)容上都比其它平臺(tái)更有優(yōu)勢，平臺(tái)的運(yùn)營工作也比其它平臺(tái)更加成熟和完善。
基于海量內(nèi)容通過精準(zhǔn)推廣、提高知名度獲取大量用戶，通過聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶付費(fèi)，獲取收益分成，廣告的植入也為喜馬拉雅FM帶來收益。這就是喜馬拉雅FM的業(yè)務(wù)邏輯，也是穩(wěn)扎穩(wěn)打的喜馬拉雅FM的制勝法寶。
在未來，車聯(lián)網(wǎng)的市場爭奪和細(xì)分用戶的運(yùn)營深耕以及平臺(tái)社交發(fā)展，將是喜馬拉雅FM的發(fā)展方向。用戶量大，覆蓋面廣既是喜馬拉雅FM的優(yōu)勢，也是喜馬拉雅FM面臨挑戰(zhàn)的原因。挑戰(zhàn)來源于，其他移動(dòng)電臺(tái)平臺(tái)開始深耕自己擅長的領(lǐng)域，他們定位服務(wù)的用戶與喜馬拉雅FM是有重疊的，用戶資源被搶占是極有可能的，所以喜馬拉雅FM的路還很長，即使基于目前的領(lǐng)先地位，也不能掉以輕心，要在差異化發(fā)展的行業(yè)背景下，對目前平臺(tái)上的用戶進(jìn)行深耕，為他們提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步拓寬內(nèi)容分發(fā)的渠道，使得在各種場景下，用戶能以更好的方式收聽內(nèi)容，加強(qiáng)平臺(tái)間的社交，為社群經(jīng)濟(jì)，平臺(tái)活躍度、平臺(tái)黏性助力，也為平臺(tái)的內(nèi)容升級(jí)、分化提供可能性。
喜馬拉雅FM將攜大量用戶繼續(xù)領(lǐng)跑移動(dòng)電臺(tái)行業(yè)，但是逐步面臨來自細(xì)分領(lǐng)域上專精的競爭者的挑戰(zhàn)，喜馬拉雅FM任重而道遠(yuǎn)。
