7、一場(chǎng)重要會(huì)議結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)收到客戶的負(fù)面反饋，團(tuán)隊(duì)把問題歸因于獲得需求規(guī)范時(shí)所使用的方法上。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？

After an important meeting, the team receives negativefeedback from the customer. The team attributes this issue to the approach usedto obtain requirement specifications. What should the project manager do?

A：檢查相關(guān)方參與計(jì)劃

Check the stakeholder engagement plan

B：提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫

Provide a lessons learned repository

C：更新范圍管理計(jì)劃

Update the scope management plan

D：與團(tuán)隊(duì)一起核實(shí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

Verify the acceptance criteria with the team

正確答案：B

解析：PMBOK（6）P98-4.4管理項(xiàng)目知識(shí)。“獲得需求規(guī)范時(shí)所使用的方法”，問題經(jīng)發(fā)生了，盡量規(guī)避以后再次出現(xiàn)。選項(xiàng)A，問題的核心是用錯(cuò)了規(guī)范，而不是相關(guān)方的態(tài)度。選項(xiàng)C，情景里面沒有強(qiáng)調(diào)是哪一次會(huì)議，如果是收尾過程的會(huì)議，范圍管理計(jì)劃的更新將失去意義。選項(xiàng)D，情景中沒有提到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)存在問題，排除。

疑問：對(duì)這個(gè)題的答案設(shè)置不理解。問題已經(jīng)發(fā)生了，項(xiàng)目經(jīng)理“提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫”給誰呢？為什么要提供呢？說“更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫、將本次問題及發(fā)生的原因記錄進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫”還差不多。