文/杜豆豆
1
人生是個(gè)迷局，破不了是因?yàn)闊o(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
記得第一次聽(tīng)“問(wèn)題解決者”這個(gè)說(shuō)法，是來(lái)自一家業(yè)界著名的咨詢公司。那時(shí)我還是個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，感覺(jué)這幫自稱為“問(wèn)題解決者”的咨詢師們太有才了，整天為企業(yè)出謀劃策，一開(kāi)口就是我搞不懂的方法論、框架、模型、系統(tǒng)，個(gè)個(gè)聰明絕頂，令我十分佩服。
三國(guó)時(shí)期，類似這樣的職業(yè)，有個(gè)特別文藝的稱呼，叫做“謀士”。說(shuō)起“謀士”，鼎鼎大名的要屬諸葛亮了?？酌飨壬鹕染]巾，高坐樓臺(tái)，彈個(gè)小曲兒就嚇退了司馬懿十萬(wàn)大軍。那風(fēng)采，怎是一個(gè)帥字了得？
《你的燈亮著嗎？》這本書就是專門為問(wèn)題解決者寫的，雖然，是入門級(jí)的。但基于我對(duì)“謀士”的敬佩之情，打開(kāi)書時(shí)，我是懷著一種虔誠(chéng)之心去讀的。
封面，一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)?！赌愕臒袅林鴨幔俊贰l(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真正所在，作者唐納德.高斯，杰拉爾德.溫伯格，俞月圓譯，人民郵電出版社。
我打開(kāi)書，讀得很認(rèn)真。可是，越讀越不是味兒。快速翻完第一遍后，我有種如墜云霧里的迷茫感，感覺(jué)作者東一榔頭西一棒槌，觀點(diǎn)散亂，搞不懂在說(shuō)什么。
就拿“序言”來(lái)說(shuō)吧。序言部分，作者只寫了四句。
“問(wèn)題：沒(méi)有人會(huì)讀序言。
解決方法：把序言作為第1章。
帶來(lái)的新問(wèn)題：第1章很無(wú)聊。
新解決方法：刪了第1章，把第2章作為第1章。”
這是在糊弄讀者，還是藏有玄機(jī)？既然沒(méi)人讀，又無(wú)聊，還要?jiǎng)h，那讀這書干嘛？
“問(wèn)題是什么？”
我不禁問(wèn)自己。是我讀得太快了嗎？于是，我放慢速度，又仔細(xì)讀了第二遍，邊讀邊做筆記，還是覺(jué)得沒(méi)法把這些散亂的觀點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)。
“這次的問(wèn)題是什么？”
“讀書百遍，其義自見(jiàn)?！?不死心，我又讀了第三遍。
“問(wèn)題到底是什么？”
我感覺(jué)自己還是沒(méi)有辦法把前后邏輯聯(lián)系起來(lái)，不禁仰天長(zhǎng)歌，借我借我一雙慧眼吧，讓我把這問(wèn)題看個(gè)清清楚楚、明明白白……
2
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能點(diǎn)亮思維。
我為自己的讀不懂感到懊惱，于是拍案而起，把書丟到一邊。就在這時(shí)，我無(wú)意中看到封底第一條推薦語(yǔ)，忍不住啞然失笑，恍然大悟。
這條推薦語(yǔ)是這樣寫的：
“ 這是最有趣也最有用的一本書。作者成功地將種種困難編成小故事，給讀者提供了寶貴的建議。他們并不是'跳出常規(guī)思考問(wèn)題'，而是做了一些改變，這樣只要你的打開(kāi)方式正確，種種有意思的解決方案就能自己跳出來(lái)?！?/i>
哈，原來(lái)如此。我終于找到了“問(wèn)題”是什么？
作者說(shuō)，問(wèn)題就是理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差別。
我的問(wèn)題就出在“打開(kāi)方式”上，因?yàn)槲业睦硐霠顟B(tài)是一直在試圖總結(jié)出深?yuàn)W的“方法論”，而作者的現(xiàn)實(shí)本意并不在此，他們只是想通過(guò)一個(gè)個(gè)小故事啟發(fā)我們思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)不容易，但很重要。
原來(lái)，真正讀懂、讀好這本書，重點(diǎn)在“打開(kāi)方式”上，是需要訣竅的。
3
點(diǎn)亮思維，才能放開(kāi)思路。
要想達(dá)到推薦語(yǔ)所說(shuō)的這種讓解決方案自己“跳出來(lái)”的效果，我總結(jié)了三個(gè)訣竅。
第一個(gè)訣竅，用幽默的心態(tài)讀
咱們平常和朋友交往，假如對(duì)方正在和你輕松自如地聊家常，你卻偏板了臉念起“道德經(jīng)”來(lái)，那人家一定會(huì)有“話不投機(jī)半句多”的感覺(jué)，三句兩句就冷場(chǎng)了，巴不得趕緊拍屁股走人。
讀書，是讀者和作者的隔空對(duì)話?！按蜷_(kāi)方式”的第一步，就是要先“調(diào)頻”，將自己和作者呈現(xiàn)出的“心態(tài)”對(duì)上頻道。象我讀得這般一本正經(jīng)，結(jié)果肯定是一頭霧水，不知所云。
而這本書一開(kāi)頭，其實(shí)就在試圖營(yíng)造一種幽默風(fēng)趣的氣氛，貌似無(wú)厘頭的序言，其實(shí)藏著作者的用心。20個(gè)小故事，甭管是否情節(jié)合理，每個(gè)故事都有笑點(diǎn)，還配了55幅漫畫或插圖。
人家本來(lái)是侯寶林說(shuō)相聲，你偏端著個(gè)聽(tīng)佛祖教化的心態(tài)來(lái)了，怎么能體會(huì)到其中深意和樂(lè)趣呢？
所以，讀這本書，你千萬(wàn)別一本正經(jīng)，鉚足了向?qū)＜覍W(xué)習(xí)的虛心態(tài)度和挖掘干貨的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)去對(duì)待它。你需要找個(gè)輕松的姿勢(shì)坐下來(lái)，準(zhǔn)備好幽默感，隨時(shí)跟著作者，會(huì)心一笑。
第二個(gè)訣竅，用西方人的思維方式讀。
你還要理解，這是用西方人的思維寫出的書。西方人是邏輯思維，認(rèn)為事物的本質(zhì)不會(huì)發(fā)生變化，一個(gè)事物永遠(yuǎn)是它自己，同時(shí)，一個(gè)命題不可能同時(shí)對(duì)或者錯(cuò)，而是強(qiáng)調(diào)一個(gè)事物要么對(duì)，要么錯(cuò)，沒(méi)有中間性。西方人喜歡從一個(gè)整體中把事物分離出來(lái)，對(duì)事物的本質(zhì)特征進(jìn)行分析。
而東方人則不同，東方人是辯證思維。東方人認(rèn)為世界永遠(yuǎn)處于變化中，沒(méi)有永恒的對(duì)與錯(cuò)；萬(wàn)事萬(wàn)物都是由對(duì)立面構(gòu)成的矛盾統(tǒng)一體，任何事物都存在適度的合理性，考慮問(wèn)題應(yīng)該追求折衷和和諧。
所以，書中的故事，有些我們會(huì)覺(jué)得很不合理，有些我們會(huì)覺(jué)得沒(méi)什么可笑的，有些我們會(huì)覺(jué)得小題大做。總之，不太對(duì)路。那是因?yàn)?，我們?cè)谟脰|方人的辯證，在理解西方人的邏輯。
比如第一個(gè)故事。雷龍大廈遇到個(gè)問(wèn)題--電梯不夠用。業(yè)主們不滿，前去投訴，房東梁龍有不同立場(chǎng)，用了各種不合作態(tài)度欲敷洐了事，激起眾怒。問(wèn)題轉(zhuǎn)化成利益雙方矛盾。彼得做為代表發(fā)起請(qǐng)?jiān)?，推?dòng)了會(huì)談，并被選定去找問(wèn)題、想辦法。
彼得認(rèn)為，問(wèn)題不是電梯，而是等待時(shí)間。于是，用“放個(gè)鏡子”的小創(chuàng)意解決了電梯等待的問(wèn)題。誰(shuí)知，又出現(xiàn)了鏡子涂鴉的問(wèn)題。彼得再試動(dòng)用小聰明，放了個(gè)蠟筆成功平息。
電梯公司來(lái)了，原有的電梯問(wèn)題重新被提出來(lái)，檢修人員檢查出死老鼠，解決了電梯的速度問(wèn)題。但是電梯太快，人流擁擠到地鐵，導(dǎo)致了地鐵踩踏事件，房東梁龍被擠下地鐵死亡。
在房東梁龍的葬禮上，彼得碰到隔壁百貨大樓的房東，提到最初的電梯不夠用的問(wèn)題，意外了解到，百貨大樓房東愿意和雷龍大廈合用他們的電梯，完美地解決了最初的“不夠用”問(wèn)題。
按照西方人思維，問(wèn)題的本質(zhì)就是電梯不夠用，來(lái)來(lái)回回搞那么多小伎倆，鏡子、涂鴉等等，都是錯(cuò)的，最終還是要回到本質(zhì)的原點(diǎn)去解決問(wèn)題。
但如果讓我這個(gè)東方人看來(lái)，事態(tài)是在變化的，現(xiàn)實(shí)生活中，問(wèn)題到哪個(gè)階段就該解決哪個(gè)階段問(wèn)題，這個(gè)故事有點(diǎn)象“無(wú)巧不成書”的純屬虛構(gòu)，顯然編得不合理。沒(méi)有死老鼠時(shí)和死老鼠被取出后，電梯的速度難道不是一樣的嗎？為什么前者就沒(méi)有地鐵踩踏事件，后者就突然發(fā)生了呢？
你若和我一樣去讀這本書，那就沒(méi)法讀下去了。
比如，第二個(gè)故事講到比利投標(biāo)，提到用程序包來(lái)計(jì)算投標(biāo)價(jià)格的最佳值的問(wèn)題，在中國(guó)，會(huì)不會(huì)覺(jué)得匪夷所思？反正，我近二十年投標(biāo)經(jīng)歷中，從沒(méi)這么干過(guò)。
再比如第三個(gè)故事，講丹的新工具打孔器，作者總結(jié)說(shuō)，要多視角去發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)之處和潛在風(fēng)險(xiǎn)。我會(huì)覺(jué)得，這不明擺的道理嗎？不能閉門造車，婦孺皆知啊，有什么值得大書特書的？
所以，千萬(wàn)別拿著放大鏡用東方人的思維去理解本書，否則，結(jié)果一定是搞不懂啊搞不懂。試著理解西方人的思維方式，假裝自己是個(gè)美國(guó)人，觀察作者試圖傳遞出的主旨，把重點(diǎn)放在探索問(wèn)題真相上，我們才能更好地從書中汲取營(yíng)養(yǎng)和靈感。
第三個(gè)訣竅，用讀寓言的方法讀
如果你和我讀第一遍時(shí)一樣，試圖按照發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、回顧問(wèn)題的層次將這本書前后聯(lián)系，形成一套方法論框架，等你把思維導(dǎo)圖畫出來(lái)，再讀一遍原作時(shí)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)很牽強(qiáng)。
作者并沒(méi)有想教你方法論，而是在圍繞“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)”這個(gè)主題做啟發(fā)性的思考，所有的故事都是可以分拆開(kāi)當(dāng)成寓言讀的，這些故事都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，里面散布著高深的運(yùn)籌學(xué)、博奕論和邏輯學(xué)知識(shí)點(diǎn)。
在理解了故事后，可以把那些揭示性的總結(jié)語(yǔ)摘抄下來(lái)，當(dāng)作格言或警語(yǔ)細(xì)細(xì)琢磨。
舉幾個(gè)書中的例子，我們來(lái)一起品味一下：
* 當(dāng)你沿著定義問(wèn)題的道路，疲憊前行時(shí)，過(guò)一會(huì)兒就要回頭看看，確認(rèn)自己沒(méi)有走錯(cuò)路。
* 當(dāng)別人可以妥善解決自己的問(wèn)題時(shí)，不要越俎代庖。
* 如果這是別人的問(wèn)題，就把他當(dāng)成別人的問(wèn)題。
* 如果一個(gè)人處于解決問(wèn)題的位置，卻不受問(wèn)題的困擾，那就采取一些行動(dòng)，使他能親身體驗(yàn)的問(wèn)題。
* 為了改變局面，試著把責(zé)任歸到自己身上，哪怕只有一會(huì)兒也行。
* 如果人們真的開(kāi)著車燈，一個(gè)小小的提醒，有時(shí)可能比復(fù)雜的解決方案更有效。
* 大多數(shù)情況下，問(wèn)題的根源在你自己身上。
* 世上有兩種人，一種人做事，另一種人領(lǐng)賞。
* 無(wú)論表面上表現(xiàn)得如何，在你提供他們所要求的東西之前，他們極少知道自己想要什么。
* 從最后的情況看，想要真正解決問(wèn)題的人并不是很多。
* 人們永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間，去考慮到底是不是想要他，但永遠(yuǎn)有足夠的時(shí)間，去為之后悔。
* 魚總是最后一個(gè)看到水的。
怎么樣？是不是發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們象讀寓言一樣，去理解每一個(gè)故事，去品讀這些精美的句子時(shí)，真的會(huì)感覺(jué)有種很美妙的靈感自己跳了出來(lái)呢？
讀書，是一種藝術(shù)，要讀出思考，讀出樂(lè)趣，讀出美。
借你一雙慧眼，快去享受《你的燈亮著嗎？》這本書的樂(lè)趣吧！
讀書，是一種藝術(shù)
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作者簡(jiǎn)介：杜豆豆，IT從業(yè)20余年，愛(ài)好廣泛，曾先后研修英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、美學(xué)和心理學(xué)專業(yè)。早年創(chuàng)過(guò)業(yè)，后就職多家全球知名IT外企，現(xiàn)工作于某研究院。性格淡泊寧?kù)o，書癡一枚，閑時(shí)碼碼字。兼任多家平臺(tái)簽約作者。愿傾盡一生之力，讀經(jīng)典好書，寫有厚度的文字，過(guò)有深度的人生。
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