01? 不可忽視的‘大眾’力量

英國(guó)稅務(wù)海關(guān)總署的工作人員和其他國(guó)家的收稅員一樣都遇到了棘手的問(wèn)題：太多國(guó)民沒(méi)有按時(shí)納稅。

多年來(lái)，官員們針對(duì)遲交稅款的民眾發(fā)出了各種通知信函及溝通。但是效果像把石子丟入了大海有去無(wú)回。沒(méi)有起到什么作用。

后面海關(guān)總署做了一個(gè)小舉動(dòng)，在納稅通知函上加了按時(shí)納稅的真實(shí)人數(shù)。清繳率直達(dá)86%。由此可見‘從眾’的力量是不可忽視的。而官員們不過(guò)是借用了這個(gè)力量，達(dá)到目的。

‘大眾’的力量是無(wú)限的，巧一運(yùn)用事半功倍。

02? 不養(yǎng)鴿子不放鴿子

每年都有成千上萬(wàn)的商務(wù)會(huì)議、預(yù)約、定位等被人放了鴿子。研究者就對(duì)此做了一個(gè)試驗(yàn)。

研究者曾在海灘邊測(cè)試，扮成海灘游客。把物品放在某個(gè)游客身邊，一部分人請(qǐng)他們幫忙照看，對(duì)方都友善的做出口頭承諾。另一部分，并沒(méi)有告知對(duì)方幫忙照看。當(dāng)另外一位扮演者想順手牽羊拿走物品的時(shí)候，做出口頭承諾的人大部分做出了激烈反應(yīng)，而沒(méi)有承諾的人只有極少一部分做出反應(yīng)。由此可見做出承諾的人都履行了承諾。

許諾承諾就像養(yǎng)鴿子，不輕易養(yǎng)鴿子，也不要做放鴿子的人。

03? 感激的力量

格蘭特曾測(cè)試過(guò)真誠(chéng)的感激是否會(huì)產(chǎn)生正面的影響。

他們?cè)谝粋€(gè)募集資金呼叫中心做實(shí)驗(yàn)。讓一半員工照常上班，另一半員工上班的時(shí)候讓籌款項(xiàng)目的主任明確的表明對(duì)大家的感謝。研究人員記錄的過(guò)程發(fā)現(xiàn)被感激的員工在工作上比平時(shí)多做了一半還要多的工作。

真誠(chéng)的感激可以讓對(duì)方感到認(rèn)可，亦可以帶來(lái)積極的影響。