經(jīng)常會出現(xiàn)電話銷售人員與客戶就產(chǎn)品細節(jié)等各方面深入探討后，當銷售人員向客戶詢問購買意向時客戶是沉默的，這說明客戶在思考、在猶豫：要不要購買？這時候銷售人員應該進入促成階段！當銷售人員促成時，客戶一般來說都會給出回應，同意或者不同意，再根據(jù)客戶的反應進行相應處理。

電話銷售人員在向客戶介紹產(chǎn)品和服務時，經(jīng)常會征求客戶的意見，如果客戶表現(xiàn)出認同的情緒，電話銷售人員可以進入促成階段。

如果客戶詢問購買后有哪些相關(guān)的服務時應立即進入促成階段。

當客戶詢問購買的程序和解決完客戶的顧慮后也可以進入促成階段。

總之，銷售人員要時刻保持一種隨時促成的心態(tài)才能有更多成功的可能性。