負(fù)面情緒是內(nèi)心自洽的敵人，我們說(shuō)一個(gè)人管理關(guān)系的能力可以分為四種：
1、實(shí)現(xiàn)內(nèi)心自洽的能力
2、實(shí)現(xiàn)人際和諧的能力
3、實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)發(fā)展的能力
4、應(yīng)付危機(jī)沖突的能力
抑郁：負(fù)面情緒之王
? ? ? 一些負(fù)面情緒是軀體疾病的產(chǎn)物，比如抑郁和焦慮。嚴(yán)重的抑郁障礙和焦慮障礙，雖然可以通過(guò)心理咨詢來(lái)改善（很有限），但不用藥物根本就好不了。類似的，雙相障礙當(dāng)中的“躁狂”，那種狂妄自大和驕橫，都是疾病的一種表現(xiàn)，只希望“變個(gè)念頭”“開(kāi)導(dǎo)開(kāi)導(dǎo)”是不行的。除去這些疾病引發(fā)的負(fù)面情緒，還有不少負(fù)面情緒是因?yàn)檎J(rèn)知而產(chǎn)生的。
? ? ? 抑郁情緒是所有負(fù)面情緒之王 ，重癥的抑郁障礙患者會(huì)從根本上喪失感知快樂(lè)的能力，他們覺(jué)得自己沒(méi)有價(jià)值、渾渾噩噩地度過(guò)每一天、對(duì)朋友和家庭都會(huì)喪失興趣、飲食和作息都陷入嚴(yán)重不規(guī)律的狀態(tài)、有的人還有輕生的念頭。如果你，或者你的親友有輕生的念頭，就要盡快就醫(yī)，這件事沒(méi)得商量，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己在小題大做，空擔(dān)驚嚇比追悔莫及要好得多。
? ? ? 2004年，阿洛伊和艾布拉姆森等人主持了一個(gè)試驗(yàn)來(lái)研究一批輕度抑郁的大學(xué)生，對(duì)照組是一批正常大學(xué)生。這個(gè)試驗(yàn)很簡(jiǎn)單，就是讓參與的人去按鍵，來(lái)判斷燈光亮度的變化是不是自己造成的，試驗(yàn)結(jié)果很令人驚訝。正常組基本上都盲目樂(lè)觀，他們自認(rèn)為的控制力超過(guò)了他們實(shí)際的水平。反倒是輕度抑郁的這些同學(xué)判斷完全正常。最后心理學(xué)家認(rèn)為： 輕度抑郁的大學(xué)生更傾向于自我關(guān)注，但是更加善解人意。這種情況被人形容為“抑郁現(xiàn)實(shí)主義”（Depressive realism），也叫做悲觀而明智效應(yīng)（Sadder-but-wiser effect）。
消極的解釋風(fēng)格
? ? ? 和“正?！比讼啾?，輕度抑郁的人更符合“實(shí)事求是”這四個(gè)字，遺憾的是這對(duì)他們并不是一件好事。
? ? ? 我們說(shuō)一個(gè)人是“正?！钡?，并不是說(shuō)這個(gè)人就是正確的。同樣， 一個(gè)對(duì)自己判斷正確的人，也未必就一定正常。有的人心臟在身體的右側(cè)，這就是“右位心”，這是達(dá)芬奇最早發(fā)現(xiàn)的。有些右位心的人身體很健康，但我們?nèi)匀话阉麄儦w類為不正常。輕度抑郁的人也許對(duì)自己的認(rèn)識(shí)非常正確，但正常人都是把自己的能力和別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)進(jìn)行夸大的。比如正常人做錯(cuò)了事，會(huì)喜歡推給別人，他們會(huì)覺(jué)得未來(lái)一定會(huì)變好。但是輕度抑郁的人會(huì)認(rèn)為是自己有問(wèn)題，還會(huì)覺(jué)得這個(gè)世界恐怕好不了了。他們習(xí)慣于使用消極解釋，會(huì)把失敗和挫折的原因歸結(jié)為穩(wěn)定、普遍和內(nèi)在的，你會(huì)聽(tīng)到他們反復(fù)言說(shuō)這類話：我的缺點(diǎn)會(huì)一直持續(xù)下去，改不了的。我的缺點(diǎn)會(huì)阻礙我做的每一件事。這些全都是我自己的錯(cuò)。這種消極和泛化，這種恐怖的自我責(zé)備，會(huì)帶來(lái)沉重的絕望感。
? ? 這和西方俚語(yǔ)里的“墨菲定律”并不一樣：任何事都沒(méi)有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單；所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng)；會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)；如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。墨菲定律是把失誤推給可能性和壞運(yùn)氣的，但是消極解釋的人只會(huì)攻擊自己。
恩斷義絕的沖動(dòng)
? ? 人在快樂(lè)狀態(tài)的時(shí)候，思維是積極的，容易把全世界往好里想，也容易對(duì)身邊的人友善。在輕度抑郁狀態(tài)下卻容易對(duì)未來(lái)喪失期望、傷害所有的關(guān)系、重度的抑郁、往往還會(huì)導(dǎo)致記憶下降，對(duì)全世界的期望都變得越來(lái)越低。感受到抑郁不要苦撐，有的人擔(dān)心自己得了抑郁癥被朋友們知道會(huì)被嫌棄，這是一種掩耳盜鈴的想法，其實(shí)傷害你和朋友交情的不是那一紙?jiān)\斷書(shū)，而是你在受困于抑郁的時(shí)候發(fā)泄情緒可能對(duì)他們?cè)斐傻膫?。如果你能夠事先告訴他，你作為抑郁者可能會(huì)誤解他，對(duì)方對(duì)你會(huì)更加寬容。
? ? 如果你的朋友受困于抑郁，那最好不要牽扯進(jìn)他的家事。大多數(shù)抑郁者在談及自己家人的時(shí)候，都會(huì)對(duì)他們有更多的抱怨，認(rèn)為他們一無(wú)是處，想到的都是父母毆打和懲罰自己的局面。但是當(dāng)他們?cè)谥斡笾匦旅枥L這段歲月的時(shí)候，他們是能夠發(fā)現(xiàn)自己父母的優(yōu)點(diǎn)的。惡劣心境會(huì)扭曲人的記憶，這也是很多抑郁者得罪親戚朋友的關(guān)鍵。親戚朋友會(huì)被他們的誤解所激怒，而這種激怒又會(huì)讓抑郁者繼續(xù)回答他們的經(jīng)典三部曲：
? ? 我的缺點(diǎn)會(huì)一直持續(xù)下去，改不了的；我的缺點(diǎn)會(huì)阻礙我做的每一件事；這些全都是我自己的錯(cuò)。這真是一個(gè)惡性循環(huán)。
? ? 抑郁有傳染的傾向，會(huì)在沒(méi)有血緣關(guān)系的收養(yǎng)家庭的兄弟之間傳染，會(huì)在大學(xué)宿舍之間傳染，還有可能在戀人之間傳染。好消息是快樂(lè)也可以傳染，心理學(xué)家們跟蹤了5000多個(gè)馬薩諸塞州居民將近20年，發(fā)現(xiàn)在更快樂(lè)的社區(qū)里生活，人也會(huì)覺(jué)得更開(kāi)心。所以如果不能挑親人，最好挑鄰居，盡量不要和一大堆絕望、頹廢、不快樂(lè)、天天罵街的人住在一個(gè)社區(qū)里。
? ? 之前我在《如何讓孩子遠(yuǎn)離校園欺凌》里提到過(guò)買學(xué)區(qū)房的安全意義，在這里再說(shuō)一句買學(xué)區(qū)房的快樂(lè)意義，如果你周圍都是花800萬(wàn)買了一套房子、讓孩子能夠受到更好教育的人，他們雖然壓力比較大，但抗壓能力和快樂(lè)程度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)退休老太太和剛?cè)肼殘?chǎng)的小姑娘小伙子。（沒(méi)錯(cuò)，中年人可能更油膩，但一定更快樂(lè)，我們?cè)凇度绾慰朔心晡C(jī)》專門(mén)提到過(guò)）。
壓力下的生存
? ? ? 從人類誕生到現(xiàn)在，抑郁的人沒(méi)有全部滅亡，就說(shuō)明抑郁有積極意義。你無(wú)法想象一個(gè)自大狂帶著一批自大的樂(lè)觀主義者能夠在冰河期的嚴(yán)酷條件下存活下來(lái)，多少年，多少代，有許多內(nèi)心黑暗、眼光陰沉的老族長(zhǎng)帶著他們的成員熬過(guò)了艱難的蒙昧?xí)r期。
? ? ? 正常人在受到打擊的時(shí)候會(huì)感受到短時(shí)抑郁，這種刺激就像是燙或者疼一樣，能讓他們反省一下自己，很快他們就能夠改變自己的應(yīng)對(duì)策略，重新回到人群當(dāng)中。遺憾的是有抑郁傾向的人很難采取應(yīng)對(duì)措施，而是會(huì)反復(fù)地進(jìn)行自責(zé)和情感上的反芻（后面我們講糾結(jié)會(huì)談到這種痛苦）。青春期的女性抑郁風(fēng)險(xiǎn)比同齡男性高一倍，主要就是因?yàn)檫@種自責(zé)和反復(fù)復(fù)盤(pán)不良情緒的傾向，男性則往往會(huì)更直接地采取行動(dòng)。
? ? 抑郁情緒和傾向是可以被人工造出來(lái)的（抑郁癥不是），心理學(xué)家薩克斯和巴吉特爾曾經(jīng)做過(guò)實(shí)驗(yàn)，他們讓一些年輕女性接觸一位故意不友好的陌生人，這位陌生人專門(mén)被安排來(lái)給她們難堪，結(jié)果很快傾向于消極解釋風(fēng)格的女性就出現(xiàn)了各種社交障礙和抑郁，而且她們會(huì)對(duì)以后遇見(jiàn)的人更加苛刻和敵對(duì)。
? ? 這在職場(chǎng)上是特別常見(jiàn)的情況，好多人認(rèn)為“女領(lǐng)導(dǎo)更變態(tài)”，很可能是因?yàn)榕灶I(lǐng)導(dǎo)在職業(yè)生涯的早期經(jīng)歷了太多的不愉快。許多資深的女同事，也會(huì)對(duì)年輕女性同事非常不友好，除了個(gè)別可能的性嫉妒之外，更大的可能是曾經(jīng)的不友好留下的印記。
改變自己解讀的方式
? ? ? 渴望領(lǐng)導(dǎo)或者同事不針對(duì)自己，基本沒(méi)有可能。
? ? ? 之前我們談到過(guò)合理情緒療法，也叫做情緒ABC療法，這就是一個(gè)典型的ABC案例。
? ? ? A是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我做什么（誘發(fā)事件）。
? ? ? B是我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在找我的茬（我的解釋）。
? ? ? C是我和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張（導(dǎo)致后果）。
? ? ? 如果我們不考慮自己的解讀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事完全講不通，加上自己的解釋之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這不合邏輯，所以你的解釋有問(wèn)題。修訂過(guò)解釋之后，是這樣的。
? ? ? A領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我做什么（誘發(fā)事件）。
? ? ? B我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心我的工作進(jìn)程和他被我連累（我的解釋）。
? ? ? C我匯報(bào)我的進(jìn)度，讓他放心了（導(dǎo)致后果）。
? ? ? 在壓力困擾和抑郁情緒襲來(lái)的時(shí)候，ABC療法是一個(gè)非常好的工具，可以讓你和自己的不合理念頭斗爭(zhēng)，逐漸強(qiáng)大起來(lái)。
? ? ? 成年人對(duì)事對(duì)人的判斷，不應(yīng)該是友誼或者交情，而是利益。
? ? ? 口才好做事很方便，但是妄想讓口才凌駕于利害之上，絕對(duì)是癡心妄想。
? ? ? 職場(chǎng)上，應(yīng)該盡可能隱藏自己的意圖，等著對(duì)方犯錯(cuò)誤。
? ? ? 對(duì)一個(gè)善于情緒管理的人，如果你如果無(wú)法解讀情緒，就按照大利益來(lái)行事。
? ? ? 如果你沉溺于“提高能力、做自己”，你會(huì)忽視周邊的很多信息，我們之前說(shuō)過(guò)，你不理財(cái)，財(cái)不理你；你不理關(guān)系，關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)你。你對(duì)管理自己的情緒、觀察別人的情緒不屑一顧，認(rèn)為這是沒(méi)本事的人才應(yīng)該做的事情，那你誤判形勢(shì)的時(shí)候，恐怕就會(huì)很可憐了。要知道，職場(chǎng)上最難斗的不是土方這樣氣場(chǎng)強(qiáng)大、小公雞一樣的撕人高手。而是近藤這樣臉色陰郁，把所有情緒收在心里的人。
? ? ? 1990年，心理學(xué)家彼得·薩洛韋（后來(lái)做了耶魯校長(zhǎng)）和約翰·邁耶一起提出了一個(gè)觀點(diǎn)：理解和控制情緒需要某種智慧，他們稱之為情緒智力（emotional Intelligence）。我們今天說(shuō)的情商，其實(shí)就是對(duì)這一觀點(diǎn)的化用。
? ? 2005年，薩洛韋把情緒智力分成了四種能力。
? ? 感知情緒：理解和察覺(jué)自己與他人情緒的能力；
? ? 運(yùn)用情緒：利用自己的情緒更好地思考和解決問(wèn)題的能力；
? ? 理解情緒：理解情緒之間的復(fù)雜關(guān)系的能力（悲傷和憤怒的區(qū)別，為什么有人哭有人笑）；
? ? 管理情緒：控制自己的情緒以及影響他人情緒的能力。
? ? 對(duì)今天讀到這篇文章，希望改善自己情緒智力的同學(xué)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在開(kāi)始改變，一點(diǎn)都不晚。希望大家能夠把你們情緒智力極高的人的例子和故事分享給大家，多看一看高情商人事的成功案例，是有效的學(xué)習(xí)方法。
