
看完了《快速增加成交率的58種方法》,我感受最深的是以下三點:
一、提供高品質(zhì)的產(chǎn)品
現(xiàn)在的培訓(xùn)機構(gòu)鱗次櫛比,家長想要給孩子找一個培訓(xùn)學(xué)校擁有太多的選擇,我們?nèi)绾巫尲议L選擇我們新斯文呢?
1.價值決定價格。
其實現(xiàn)在的很多家庭消費水平都比較高,特別是能夠報的起我們學(xué)校的,所以這個時候我們要做的就是提高我們的質(zhì)量。教材的系統(tǒng)性、權(quán)威性讓家長看得到。
2.嚴格控制質(zhì)量。
每個老師都要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)之后再上崗,并且要堅持學(xué)習(xí)獲得成長。避免砸自身品牌的事情發(fā)生。
3.提供高質(zhì)量的服務(wù)。
每次課結(jié)束,和家長溝通孩子的課堂表現(xiàn)情況,發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點并及時反饋。課評認真寫,及時上傳,讓家長通過文字更具體的了解孩子的課堂表現(xiàn)。
二、建立信任
家長為孩子選擇哪個學(xué)校,主要是看重老師對自己的孩子是否關(guān)注。所以銷售中最重要的是和家長建立起信任。
1.要多花時間傾聽,而不是一直說。
在和家長了解孩子情況的時候,先耐心地聽家長在說,并隨時回應(yīng),等家長說完了我們也知道了他們的問題是什么,需要我們做什么。上星期我給班上孩子媽媽打電話,聊了20多分鐘都是她在講,通過她的表達我知道了孩子學(xué)習(xí)上存在的問題,當我把我的解決方案說出來的時候,家長特別開心覺得我很專業(yè),最后還一個勁地給我道謝。
2.記住他們的名字,并在談話中使用他們的名字。
上課的時候家長會帶孩子來上課,或者是來接孩子上課,如果在談話中能準確叫出孩子的名字,家長會覺得這個老師對他的孩子特別的關(guān)注,而且也特別的負責(zé)任。他們就會愿意和這個老師交流,從而信任這個老師。
3.盡可能地去了解他們所關(guān)心的事情,然后想辦法去幫助解決。
孩子坐姿不端正,書寫不規(guī)范,家長非常的苦惱,那么在課堂上的時候,老師能夠針對孩子的這個情況及時提醒,一段時間過后,把孩子坐姿端正的照片和書寫規(guī)范的照片給家長看,他們會特別感謝這個老師,并堅信孩子跟著老師一定會越來越好。
三、讓轉(zhuǎn)介紹成為習(xí)慣
1.給到孩子返課時數(shù)
我們習(xí)慣把自己認為好的東西介紹給身邊的人。而對于家長來說,他們最希望聽到的就是別人夸他們的孩子,只要有人問:你家孩子語文成績這么好,是在哪里補課嗎?家長十有八九一定會告訴對方:我家孩子在新斯文上課。
如果我們給到家長好處,也就是介紹別人過來上課可以贈送孩子課時數(shù),或者是贈送一系列訓(xùn)練營學(xué)習(xí),家長肯定會再說:那里專門教國學(xué)、閱讀和寫作,老師們都很用心,你家孩子可以過去試聽一下。