本文主要以小程序生態(tài)里面的愛逛直播為例進行相關(guān)的內(nèi)容展開,聊一聊直播生態(tài)里面背后的數(shù)據(jù)故事,如何從數(shù)據(jù)層面進行賦能和優(yōu)化嘗試。
2020年上半年操有贊的產(chǎn)品居多,就以愛逛為例:
1 屬于微信生態(tài)的小程序直播
2 背后有贊戰(zhàn)略投資,強關(guān)聯(lián)有贊微商城各種版本,和商城進行了有效的關(guān)聯(lián)。這樣就打通了交易系統(tǒng),形成了小型閉環(huán)
3 流量來源微信私域+店鋪流量+愛逛劃屏推薦(公域流量,類似抖音劃屏推薦算法,當然前期為了促活PGC,劃屏推薦權(quán)重基本都會關(guān)聯(lián)商家對于官方活動的參與和支持程度等,比如官方活動你是不是積極報名參加等)
4 直播間提供互動插件:加油/轉(zhuǎn)發(fā)/點贊沖榜,抽獎,發(fā)優(yōu)惠券,無感禁言等,這些都是比較常見的,各類直播平臺基本也把用戶教育的差不多形成用戶習(xí)慣了。
那么重點來了,我們嘗試從幾個數(shù)據(jù)角度觀察,以給直播朋友一些思考:
1、【動銷商品 * 單商品占用時間】
☆在直播總?cè)萘繒r間相當情況下,直播商品絕對容量持續(xù)增加,動銷商品比例及絕對值有下降趨勢(動銷拐點:不同品類、直播風(fēng)格拐點不同),這個相信不同類型的直播間可以做自己的數(shù)據(jù)觀測的
☆嘗試方向:調(diào)整直播商品總數(shù),單位時間的商品展示數(shù)量適當降低,也就是加大單個商品的出鏡時長;
☆重點關(guān)注指標:
1、直播商品數(shù)量vs動銷占比及絕對值
2、單商品曝光時長vs次均/人均觀看時長、支付訂單數(shù)、加購人數(shù)
這點考慮到直播產(chǎn)品都是劃屏形式,不斷涌入流量,連續(xù)的時間軸上流量進入,故單商品的占用時長正比于流量,進而轉(zhuǎn)化。對于單商品的問題循環(huán)周期加長,也利于流量對于商品的認知。
2、【流量結(jié)構(gòu)】我們?yōu)槔膼酃溥@個局限在獨立小程序商城,私域流量為主,而南抖音北快手則有大批量的公域流量,這點是不同的
☆數(shù)據(jù)呈現(xiàn):公域流量基本在35%~40%左右;私域流量在總流程的6成左右,私域流量中約4成來源于商城右側(cè)的“直播中”懸浮圖標(店鋪“直播中”跳轉(zhuǎn)流量);(還是以本文舉例平臺為主)
☆嘗試:公域流量的轉(zhuǎn)化,全國發(fā)商品占比調(diào)整測試;直播期間商城增加強制彈窗跳轉(zhuǎn)小程序的彈窗廣告,挖掘直播時段的商城自然流量;發(fā)送銷售員公告信息(適用于商城/店鋪具備分銷員功能的);給興趣客群推送消息(系統(tǒng)支持SCRM的客戶管理和基于公眾號或者小程序的模板消息推送);
☆關(guān)注指標:
1、全國發(fā)商品占比vs訪問支付轉(zhuǎn)化率
2、私域流量占比變化
3、【直播場次中的錨點設(shè)置,在線人數(shù)】
☆數(shù)據(jù)呈現(xiàn):隨觀看人數(shù)減少,最大在線人數(shù)同步減少 ,近3場穩(wěn)定在總觀看人數(shù)5%左右
☆嘗試:設(shè)計時間錨點 進行限時折扣、抽獎或其他活動
☆關(guān)注指標:
最大在線人數(shù)變化、公域流量占比變化(受直播體系動態(tài)權(quán)重因子影響,會動態(tài)加權(quán))
不是直播大玩家,沒有流量灌入,都是人肉和平臺的滑屏推薦。這點也在考慮,滑屏的其他家的風(fēng)格形式其實也是競品咯~
競品維度拓展:產(chǎn)品、直播形式、視覺布景、主播打扮等
4、【投入產(chǎn)出比ROI】
☆數(shù)據(jù)呈現(xiàn):直播間直接ROI 全部低于商城的當日ROI,圖表中高于店鋪值的1/3/4場次,包含直播間優(yōu)惠券跳轉(zhuǎn)商城成交。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是,優(yōu)惠券的投放使用率不高。
☆嘗試:調(diào)整優(yōu)惠券金額結(jié)構(gòu),匹配適用的價格區(qū)間的商品結(jié)構(gòu)。
☆關(guān)注指標:
支付人數(shù)、支付訂單數(shù)、直播間ROI
5、【連帶銷售】
☆數(shù)據(jù)呈現(xiàn):直播間連帶銷售水平略高于商城連帶銷售水平;
☆嘗試:優(yōu)惠套餐—固定包、搭配包
☆關(guān)注指標:動銷商品比例、直播間連帶率
6、【王牌殺手锏】
1、價格優(yōu)勢
直播間產(chǎn)品預(yù)告,提前的用戶覆蓋,建立價格錨定(現(xiàn)在已經(jīng)很難是商品短缺錨定了,當然也有,不多)。
2、商業(yè)層面的矩陣支撐
矩陣流量支持,互相導(dǎo)流促活
3、官方扶持
官方定向流量扶持
以上是簡單的幾點數(shù)據(jù)參考,真正的實戰(zhàn)中還有更多的數(shù)據(jù)需要深挖。