1、數(shù)據(jù)收集日期：2018.04.06-2018.07.05
2、數(shù)據(jù)來(lái)源渠道：公開渠道（酷傳、App Annie）
3、共收集有效反饋49條，其中IOS版本30條，安卓版11條，微博評(píng)論8條，跨越6個(gè)版本
用戶反饋表
用戶反饋分類與分析
iOS版本有效反饋(30條）
1.Bug類19條
2.下架功能9條
3.其他2條
安卓應(yīng)有商店（華為5條，oppo3條，安卓3條）共11條
1.Bug類10條
2.其他1條
新浪微博有效評(píng)論（8條）
1.Bug類7條
2.下架功能1條
分析：
???2018年Foodie-美食相機(jī)版本更新日志
一.Bug類問(wèn)題
1.閃退（11）
反饋：在整個(gè)用戶反饋收集區(qū)間，閃退問(wèn)題一直存在，并且已經(jīng)嚴(yán)重影響到了用戶體驗(yàn)，用戶呼聲很高，強(qiáng)烈要求修復(fù)此Bug
原因：應(yīng)用處于調(diào)試中
是否已經(jīng)解決：?jiǎn)栴}反饋一直存在，在最新版本中仍未解決
2.無(wú)法編輯和保存相冊(cè)里的圖片（11）
反饋：修圖功能出了Bug。體現(xiàn)在部分用戶無(wú)法給相冊(cè)中的圖片添加濾鏡，就算能添加，也會(huì)出現(xiàn)無(wú)法保存的情況。我在體驗(yàn)的過(guò)程中，也有這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)
是否已經(jīng)解決：?jiǎn)栴}反饋一直存在，在最新版本中仍未解決
3.圖片預(yù)覽與生成不一致（8）
反饋：給圖片添加濾鏡，保存圖片后，圖片濾鏡的顏色會(huì)變淺
原因：圖像處理算法邏輯出錯(cuò)
是否已經(jīng)解決：未解決
4.畫質(zhì)不行（6）
反饋：拍照或者小視頻保存到本地或者發(fā)到朋友圈會(huì)出現(xiàn)畫質(zhì)模糊、小雪花等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響傳播分享
原因：未提供高清圖片編碼格式
是否已經(jīng)解決：未解決
5.黑屏（4）
反饋：拍照的時(shí)候屏幕會(huì)瞬間變黑或亮度不足，影響使用，集中體現(xiàn)在華為應(yīng)用商店的用戶
原因：手機(jī)適配性沒做好
是否已經(jīng)解決：未解決
6.存儲(chǔ)途徑每次都要改，改完又要恢復(fù)默認(rèn)（2）
反饋：給用戶帶來(lái)重復(fù)性操作，浪費(fèi)了用戶的時(shí)間
原因：數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)沒有建立好
是否已經(jīng)解決：未解決
二.下架功能
1.人像模式下自動(dòng)虛化背景（3）
用戶原始反饋“在選好濾鏡選擇保存后，原始人像拍的照片，背景虛化就消失了...只好改用別的App?！笨梢姶斯δ芟录軙?huì)帶來(lái)用戶流失
原因：刪除了圖像處理中人臉識(shí)別的相關(guān)算法模塊
是否已經(jīng)解決：未解決
2.圖片對(duì)比功能（2）
反饋：無(wú)法查看同一張圖片加了濾鏡和不加濾鏡的區(qū)別
原因：程序代碼出了邏輯問(wèn)題
是否已經(jīng)解決：在2.3.0版本中的得到解決
3.部分修圖功能（2）
總結(jié)：程序代碼出了邏輯問(wèn)題
是否已經(jīng)解決：在2.3.0版本中得到解決
三.其他
1.強(qiáng)制用戶重復(fù)下載并反復(fù)填寫驗(yàn)證碼（2）
用戶原始反饋：“每次興沖沖的打開app，就彈出要我下載新版本……興致全無(wú)??！”可見用戶對(duì)此很反感
原因：描述文件丟失
是否已經(jīng)解決：在2.2.0版本中得到解決
2.未適配全面屏（1）
OPPO用戶使用軟件，會(huì)出現(xiàn)黑框
原因：手機(jī)適配性出了問(wèn)題
是否已經(jīng)解決：未解決
總結(jié)未解決的Bug
1.閃退
2.無(wú)法編輯和保存相冊(cè)里的圖片
3.圖片預(yù)覽與生成不一致
4.畫質(zhì)不行
5.黑屏
6.存儲(chǔ)途徑每次都要改，改完又要恢復(fù)默認(rèn)
7.人像模式下自動(dòng)虛化背景
8.未適配全面屏
行動(dòng)計(jì)劃建議
1.建議：修復(fù)閃退和無(wú)法編輯和保存相冊(cè)里的圖片的Bug，優(yōu)先級(jí)最高。
理由：這倆個(gè)Bug屬于基礎(chǔ)性功能，在每個(gè)版本中都存在，并且嚴(yán)重影響到用戶正常使用，呼聲最高，屬于緊急且重要的范圍，需要研發(fā)小哥哥仔細(xì)排查，妥善處理~
2.建議：修復(fù)圖片預(yù)覽與生成不一致的Bug，優(yōu)先級(jí)高。
理由：美食相機(jī)的核心功能點(diǎn)，是滿足用戶對(duì)美好生活的憧憬與幻想，圖片預(yù)覽與生成不一致，會(huì)導(dǎo)致“圖片中的生活不是我想要的生活”。意味著用戶對(duì)虛擬自我的追求沒有得到滿足，就會(huì)失去對(duì)這款產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，尋找其他替代品。屬于功能性Bug帶來(lái)的用戶流失問(wèn)題。且用戶數(shù)和發(fā)生頻率僅次與閃退。
3.建議修復(fù)軟件的兼容性，解決拍照瞬間，會(huì)變暗變黑的問(wèn)題。優(yōu)先級(jí)中上。
理由:產(chǎn)品會(huì)影響用戶正常使用，主要集中在華為OPPOVIVO等安卓手機(jī)用戶。屬于低用戶量高頻率的范圍，為了營(yíng)造良好的口碑，建議優(yōu)先級(jí)中上。
4.提供高清圖片編碼格式，優(yōu)先級(jí)中。
理由：用戶P圖的核心動(dòng)力之一，是在朋友圈或其他社交平臺(tái)曬高顏值照片。而圖片的清晰度是很重要的，只有圖片清晰，才能讓用戶在朋友圈獲得更多的贊和評(píng)論，使用戶感到愉悅，進(jìn)一步引導(dǎo)其他人成為產(chǎn)品的新用戶，利于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。因此，屬于重要不緊急的范疇。
5.已經(jīng)下線的功能需進(jìn)行用戶調(diào)研，結(jié)合產(chǎn)品的定位考慮是否恢復(fù)。
理由：既然是已經(jīng)下線的功能，一定有將這個(gè)功能下線的原因。需結(jié)合產(chǎn)品定位以及下架前和下架后，關(guān)鍵指標(biāo)的表現(xiàn)進(jìn)行用戶調(diào)研，再考慮是否恢復(fù)。
