這是陳一步每天一篇原創(chuàng)文章的第55天
找到消費(fèi)者的關(guān)鍵軌跡點(diǎn)，找到共同情緒點(diǎn)是構(gòu)建場景的第一步。
接下來，我們要做的，是從這些場景和情緒中，找到最大的沖突點(diǎn)。
什么是沖突？
百度百科的解釋：對(duì)立的、互不相容的力量或性質(zhì)（如觀念、利益、意志）的相互干擾。
比如：
針對(duì)個(gè)人，工作和家庭，美食與減肥……
而在社會(huì)環(huán)境中，每個(gè)人都需要和外界打交道。意味著人與人，地域與地域，文化與文化都有可能產(chǎn)生沖突的可能。
但無論哪種沖突，只有發(fā)生了，以意味著我們有大量的機(jī)會(huì)。
只要我們找到發(fā)生沖突的原因，就能通過情緒的喚起，讓消費(fèi)者如嘗試你的解決方案。
如何尋找沖突？
在心理學(xué)上，把沖突分為4種。
1、雙近沖突
就像網(wǎng)絡(luò)流傳說的——
“我雙手搬著磚，就無法抱你。我放下了磚，卻無法養(yǎng)你?！?/p>
每個(gè)人都會(huì)遇到這樣的兩難選擇，每天穿什么衣服，吃面還是吃飯，下班陪客戶去玩還是回家陪孩子……
不管你怎么選，這些你想去做的事情，都是對(duì)你有利的，也可以說是“幸福的煩惱”，魚與熊掌不可兼得啊！
所以，當(dāng)兩個(gè)目標(biāo)出現(xiàn)，你都想擁有時(shí)，沖突就產(chǎn)生了。
2、雙斥沖突
指的是，當(dāng)兩個(gè)不是你想要的目標(biāo)出現(xiàn)時(shí)，你必須做二選一選擇，產(chǎn)生的排斥沖突。
哪個(gè)你都不想碰，但偏偏沒辦法，硬著頭皮上吧！
比如，前有大江，后有猛獸。你是跳入滔滔江水中，還是轉(zhuǎn)身搏斗？
兩難的選擇，對(duì)你來說，都不容易。
3、近斥沖突
就是利弊同事在一件事出現(xiàn)時(shí)，你要面臨的沖突。
比如，想吃冰淇淋，又擔(dān)心長胖。
很多營銷人，都善于在這個(gè)環(huán)節(jié)做文章。
畢竟，在“雙近沖突”，兩個(gè)都是對(duì)消費(fèi)者有利的，他做出選擇的壓力沒有那么大；
在“雙斥沖突”，無論怎么選，都會(huì)消耗和損失。
而只有這個(gè)沖突中，消費(fèi)者才好做選擇。
想吃甜食，怕長胖。
那你只要解決了他既能放心吃，又不會(huì)長胖的沖突，你就是贏家。
4、雙重近斥沖突
指的是，兩個(gè)“近斥沖突”的目標(biāo)同時(shí)出現(xiàn)，要選擇其中一個(gè)時(shí)，產(chǎn)生的沖突。
比如，下班了，想去吃快餐，雖然省時(shí)省力，又怕沒營養(yǎng)；回家自己做飯，時(shí)間久又要洗碗。
以上就是尋找沖突的基本法。
注意點(diǎn)：一定要還原場景，在消費(fèi)者的關(guān)鍵軌跡點(diǎn)上，先找到基本的情緒主張，再通過今天的方法來分析，他們屬于哪種沖突類型。
有了這些信息，我們就能構(gòu)建起一個(gè)清晰、有代入感的情境。
為接下的情緒喚起，埋下重重的伏筆。
