“暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要?！?/p>

溝通也是這樣。

一旦我們的感受沒有被顧及，需要不能被滿足。會(huì)逐漸變得不耐煩，甚至想要對(duì)方閉嘴，變成只聽命令的機(jī)器人。

對(duì)方：你在教我做事？！

結(jié)果可想而知。

為何會(huì)不耐煩？我們?cè)谌滩蛔“l(fā)脾氣的時(shí)候，心里一定想的是：這個(gè)人為什么這么笨？聽不懂我的意思？為什么不能理解我呢？

注意：“理解”。我們?cè)诤蛯?duì)方交涉的時(shí)候，心中必定是抱著某種目的的，這個(gè)目的就是我們的需求。我們逐漸發(fā)現(xiàn)對(duì)方無(wú)法滿足自我需求時(shí)，會(huì)變得恐慌和不安。出于保護(hù)自我，“自動(dòng)”開啟了“防御機(jī)制”，攻擊性增強(qiáng)，最后試圖直接命令對(duì)方。

發(fā)現(xiàn)了嗎？情緒的遞進(jìn)并不唯一，不安會(huì)以憤怒結(jié)尾。這就是暴力溝通的原因。

從哪里開始，從哪里結(jié)束。

滿足溝通雙方的需求和感受，溝通會(huì)大不一樣。

思考一下，應(yīng)該如何滿足呢？

《非暴力溝通》給出了一個(gè)答案：

事實(shí)+感受+需求+請(qǐng)求。

不帶個(gè)人感情的事實(shí)敘述。只是像相機(jī)一樣，復(fù)刻出當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景進(jìn)行還原。

表達(dá)出自己真實(shí)的感受。

為什么會(huì)有這樣的感受呢？不要不好意思，說出自己感受背后真正想要滿足的需求。

最后禮貌的請(qǐng)求：你可以.....嗎？

每個(gè)人都有被看見被愛的需求。相信我，本著最大的誠(chéng)意與尊重。即使對(duì)方一開始情緒沒有緩過來(lái)，不斷重復(fù)這個(gè)流程，你們兩個(gè)之間的距離會(huì)越來(lái)越近。會(huì)走出暴力溝通這個(gè)陷阱。