黃執(zhí)中超級(jí)說(shuō)服力3天公開(kāi)課----課堂筆記

2 天前

黃執(zhí)中超級(jí)說(shuō)服力3天公開(kāi)課

一、1. 不懂說(shuō)服的人，只能選擇讓別人痛苦或者自己痛苦。傷害，威脅，消耗，勒索?；乇?，委屈，討好，交換。

2. 說(shuō)服是一門(mén)溫柔的學(xué)科。我能改變別人，卻不用造成傷害。

3. 你不是口才不好，而是觀念不對(duì)。

二、（一）底層邏輯（反抗機(jī)制）

1.原則：沒(méi)有人喜歡被改變。

（1）每一個(gè)人所有的看法，都是他過(guò)去無(wú)數(shù)的人生經(jīng)驗(yàn)的總和，你說(shuō)服他，就相當(dāng)于他過(guò)去的人生經(jīng)驗(yàn)都是錯(cuò)的。

（2）說(shuō)服，對(duì)對(duì)方而言，就是勝負(fù)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，他被說(shuō)服了，就相當(dāng)于是他被打敗了。你的理由越充足，對(duì)方就會(huì)越憤怒。

（3）當(dāng)你用大多數(shù)人都認(rèn)為正確的理論去說(shuō)服對(duì)方時(shí)，對(duì)方的反駁欲望會(huì)讓他滿腦子小概率事件占據(jù)。

（4）說(shuō)服不成功的原因：威脅與自主。

2.高威脅和低威脅。

高威脅的語(yǔ)言特點(diǎn)：你應(yīng)該，你必須，你別無(wú)選擇。牙齦問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致xxx種嚴(yán)重的問(wèn)題，你必須使用牙線才能解決。

低威脅的語(yǔ)言特點(diǎn)：你可以，你決定，你可以有選擇。牙齦問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致xxx種嚴(yán)重的問(wèn)題，牙線可以有效解決這個(gè)問(wèn)題，如果你沒(méi)用過(guò)牙線，今晚，你就可以試試看。

2.常見(jiàn)誤區(qū)：

（1）高威脅會(huì)讓人更重視這個(gè)問(wèn)題！

①高威脅只有在已經(jīng)在意這個(gè)問(wèn)題時(shí)，加深他的焦慮時(shí)才有效果。

正常狀態(tài)是：在對(duì)方還沒(méi)有這個(gè)想法或意愿時(shí)，高威脅只會(huì)激起他的反駁欲望，出現(xiàn)反效果。

引申場(chǎng)景：當(dāng)你給客戶推薦一款產(chǎn)品時(shí)，他還沒(méi)有接受任何一點(diǎn)信息，看到你要說(shuō)服他，他首先警惕起來(lái)，然后滿腦子都是想著反駁你的話，你自然就不會(huì)有任何說(shuō)服他的可能。

②應(yīng)對(duì)策略：別說(shuō)：你應(yīng)該，改說(shuō)：我需要。（我想要）

你應(yīng)該，會(huì)給對(duì)方造成壓力，有一種強(qiáng)迫感，代表著我非得這么做，而且我做了也不會(huì)得到任何感恩，所以想做的欲望特別低。說(shuō)你應(yīng)該的人反而很自私，因?yàn)樗幌虢o你任何選擇的權(quán)利。

我需要，代表著你有選擇權(quán)，你做了，我會(huì)感謝你的。當(dāng)然，你也可以選擇不做，你可以決定我的感受和心情。

（2）一天到晚說(shuō)我需要，會(huì)不會(huì)顯得我很自私？

①“我需要”=你有權(quán)利決定要不要滿足我的要求。

②面對(duì)改變的時(shí)候，自主性永遠(yuǎn)比威脅會(huì)更有效。

（羊葛莉的例子）是這樣啊，我很抱歉，，因?yàn)槲矣幸稽c(diǎn)潔癖，每次我從外面回來(lái)，如果我發(fā)覺(jué)客廳里竟然有一團(tuán)襪子，或者在某一個(gè)我沒(méi)有預(yù)料到的地方，居然會(huì)出現(xiàn)一團(tuán)舊襪子，就會(huì)讓我很煩躁，你懂嗎?就會(huì)讓我覺(jué)得，家里本來(lái)是個(gè)讓我放松的地方，可是這個(gè)襪子就會(huì)讓我沒(méi)辦法放松，所以，我需要你幫我一個(gè)忙，就是可不可以讓我在家里能夠感受到放松？

3.別當(dāng)說(shuō)教者。

（1）說(shuō)教者語(yǔ)句：

A.你為什么不去試一試？你是在逼他復(fù)習(xí)反面的理由。

B.要不要我親自陪你跑？熱心只會(huì)造成壓力。（可以反用）什么時(shí)候會(huì)有用呢，就是他已經(jīng)有了決定的時(shí)候。你的幫助會(huì)讓他很感激，但是不是替他做決定。

C.你是不是有什么困難？當(dāng)一個(gè)人問(wèn)你是不是有困難的時(shí)候，他其實(shí)只是想反駁你所說(shuō)的困難都不是事兒。

D.沒(méi)事的啦，你跑完后，再泡上一個(gè)熱水澡，不是會(huì)很舒服嗎？

（2）不要告訴別人，什么道理，什么感覺(jué)，他是什么人，要讓他自己去想。

常見(jiàn)誤區(qū)：①不要告訴別人是什么感覺(jué)。我覺(jué)得你應(yīng)該不是這種人吧，你一定會(huì)做的更好。這樣做更好，更舒服，更XXX。

正常狀態(tài)是：sorry，不要告訴我是什么感覺(jué)，不要替我決定我是什么樣的人。你說(shuō)的，我不想要。

但凡勸說(shuō)別人，都是說(shuō)教。

②別問(wèn)為什么不！改問(wèn)為什么要！

正常狀態(tài)是：為什么不戒煙=為什么抽煙。你問(wèn)她為什么不，他就會(huì)告訴你為什么不，而這個(gè)為什么不也會(huì)加深他“不”的想法。

為什么想戒煙=為什么不抽煙。

應(yīng)對(duì)策略：把為什么不改成為什么要，把原來(lái)的肯定變成否定，他就會(huì)順你想要的話題轉(zhuǎn)。

你為什么喜歡我，你為什么想努力？（所有人是矛盾的綜合體，都會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)和自己的做法不一致的想法，這時(shí)候你需要點(diǎn)燃小火苗）。

你為什么要XXX？辯護(hù)的理由。你的理由是真的嗎？我以為你不喜歡XXX。對(duì)方不喜歡被改變，他就會(huì)反駁你，因?yàn)橐３謨?nèi)在的一致性，他就會(huì)去按自己的小火苗去做，用行為告訴你，你錯(cuò)了。

強(qiáng)化小火苗?？床怀鰜?lái)，你居然你會(huì)在意這個(gè)事情?？床怀鰜?lái)，你竟然還有勇敢的一面，安靜的一面，樂(lè)觀的一面，細(xì)心的一面。

（當(dāng)看到問(wèn)題時(shí)，你想找問(wèn)題的原因是，你為什么不留下來(lái)呢，改成你難道一點(diǎn)都不想留下來(lái)嗎？）

你有沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)想留下來(lái)的想法？那是因?yàn)槭裁茨?？你覺(jué)得這些重要嗎？那你覺(jué)得怎樣你才能留下來(lái)？

例子對(duì)比：打算讓她脫身，反而質(zhì)詢她為什么脫身？（）

既然喜歡，何必脫身？（正確）--------------------------------（錯(cuò)誤）怎么會(huì)因?yàn)橄矚g，就不想脫身？（得到她想脫身的理由）

既然喜歡，為什么不能無(wú)條件包容？（正確）---------------（錯(cuò)誤）為什么會(huì)想無(wú)條件包容對(duì)方？（說(shuō)到她不能接受的方面，應(yīng)讓她包容）

明明沒(méi)有那么喜歡，卻還是會(huì)心軟。。。。。你覺(jué)得，是因?yàn)槭裁?？（不能逼得太急，反而?huì)讓她拒絕跟你談。轉(zhuǎn)換話題，錨定她會(huì)脫身，還是問(wèn)她為什么）

嗯，失去了，的確會(huì)不甘心。

但留下來(lái)，你會(huì)甘心嗎？（得到留下來(lái)不甘心的確定意思，贊揚(yáng)她，會(huì)讓她更加堅(jiān)定信心）

嗯嗯嗯，

她的贊嘆，感慨，等等心理松動(dòng)，都是小火苗。遇到小火苗，就把它燒大一點(diǎn)。

說(shuō)服，不說(shuō)教，只點(diǎn)燃。

留下來(lái)，你甘心嗎？自我說(shuō)服。。。。。

所有說(shuō)服，本質(zhì)上都是自我說(shuō)服，不是我被說(shuō)服了，而是我自己想通了。幫助對(duì)方自己想通。

不是找一個(gè)讓你說(shuō)服他的理由，而是找個(gè)讓他說(shuō)服自己的理由。

（3）怎樣說(shuō)服員工變得更積極？

問(wèn)：你怎么突然變得積極了？你怎么突然變得努力了？你不是說(shuō)家庭重要嗎，最近怎么又開(kāi)始主動(dòng)加班了？

不要說(shuō)，你最近表現(xiàn)不錯(cuò)啊，再努力一點(diǎn)會(huì)更好。

如何引導(dǎo)客戶的意向。

問(wèn)：新媒體已經(jīng)發(fā)展的很好了，為什么會(huì)來(lái)選擇與我們合作？（這里有個(gè)錨定效應(yīng)）（引導(dǎo)）

或者問(wèn)：新媒體的宣發(fā)，我們?cè)谶@邊是弱項(xiàng)啊，你們?yōu)槭裁催€想跟我們談這么久？（引導(dǎo)）

答：因?yàn)槟銈兪莻鹘y(tǒng)媒體啊，可信度比較高。（他會(huì)找很多你的優(yōu)勢(shì)去挑著說(shuō)，慢慢這些理由就會(huì)占據(jù)她的大腦。）

問(wèn)：所以說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目里面穩(wěn)定性有那么重要嗎？（引導(dǎo)）

答：這個(gè)非常重要。。。。。。

三、一致性原理。

人的內(nèi)在認(rèn)知一致性是一個(gè)平衡三角，紅為正，藍(lán)為負(fù)，三邊相乘，得正，就是自我一致。有兩種情況，負(fù)負(fù)正，正正正。

而三邊相乘，得負(fù)，則代表自我矛盾，每個(gè)人都渴望保持內(nèi)在的一致性。越是聰明的人，越是如此。

陷入矛盾時(shí)，人會(huì)主動(dòng)修正最薄弱的那條邊。

鎖死兩邊，就可以改變對(duì)方的想法，行為。承諾和事實(shí)是鎖死邊的兩個(gè)最有效的方式。

（一）主動(dòng)承諾。

1.最小承諾模式，是打開(kāi)對(duì)方缺口的最好方式。以一個(gè)很小的很容易達(dá)到的要求開(kāi)始，或者以一個(gè)很小的簡(jiǎn)單很容易的問(wèn)題開(kāi)始。

例如：明知故問(wèn)模式，你是要買(mǎi)手機(jī)嗎？你是因?yàn)槭裁聪霌Q手機(jī)呢？

確認(rèn)問(wèn)題模式：你是真心想要改變自己?jiǎn)?？介紹完之后，再問(wèn)，你是真心想要改變自己?jiǎn)幔?br>

隨便問(wèn)，順口回答模式：你今天過(guò)得好嗎？好，太好了，我們是一個(gè)公益團(tuán)體，我們需要像你一樣的好人去幫助一些過(guò)得不好的人?；蛘?，黃先生，你打電話來(lái)了，是不是對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣？

當(dāng)對(duì)方聽(tīng)完介紹，找借口的時(shí)候，再次問(wèn)他之前相同的問(wèn)題，你真的想要改變嗎？

銷(xiāo)售認(rèn)知：人不會(huì)因?yàn)樽畋阋瞬刨I(mǎi)，肯定是他想要。

問(wèn)：你愿意嗎？回答：愿意。就可以鎖死一邊！因?yàn)槭浅兄Z。

因?yàn)樵敢獾娜藭?huì)主動(dòng)，努力，會(huì)堅(jiān)持不懈，會(huì)愿意付出一些時(shí)間成本和金錢(qián)成本，每一個(gè)愿意的人都應(yīng)該是有某種行為的。這個(gè)事實(shí)會(huì)鎖死第二邊。

當(dāng)三角形的兩邊都鎖死的情況下，對(duì)方只剩下一個(gè)最薄弱的邊，使他接受改變。

2.常見(jiàn)誤區(qū)。

常見(jiàn)誤區(qū)（1）：逼對(duì)方直接承諾目標(biāo)。

①錯(cuò)誤例子：大家好，你們?cè)敢鈱?shí)行996嗎？

再看看馬云的原話：各位朋友，你們想不想成為一個(gè)阿里人？我們阿里巴巴有一個(gè)稱(chēng)號(hào)，叫阿里人，不是所有人都能夠叫阿里人的。在我們阿里巴巴沒(méi)呆滿三年的不能叫阿里人，阿里人是一種身份，不是進(jìn)來(lái)公司剛進(jìn)來(lái)就叫阿里人的，它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，呆滿10年以上的阿里人個(gè)個(gè)都是寶貝，你想成為阿里人嗎？你想成為阿里人，非常好，那我再告訴你一個(gè)事實(shí)，所有的阿里人，沒(méi)有人會(huì)抱怨996，在阿里每一個(gè)人都是敢打敢拼的，你把他的臉摁在地上摩擦摩擦，完了之后，他站起來(lái)就能打仗，可見(jiàn)，阿里人是多么彪悍善戰(zhàn)的一群人？所以，你愿意成為阿里人嗎？

②總結(jié)：先用愿景吸引他承諾，再用杠桿撬動(dòng)他，讓他感覺(jué)不是很難，才能得到承諾。

常見(jiàn)誤區(qū)（2）：讓對(duì)方感覺(jué)自己是被迫承諾。（不是被動(dòng)承諾）

①不要說(shuō)對(duì)方是什么的感覺(jué)，不要直接說(shuō)對(duì)方是什么人，不要說(shuō)你想怎么樣，就必須怎么樣。

②只說(shuō)你要承諾就會(huì)面對(duì)的事實(shí)。

③再次提問(wèn)你是否接受之前的問(wèn)題，你糾結(jié)之后，還是會(huì)愿意接受，因?yàn)槟阆氡３謨?nèi)在一致性。

（二）被動(dòng)承諾。

1.從對(duì)方既有的行為，讓他覺(jué)得自己已經(jīng)做出了承諾。

例：

（1）你現(xiàn)在做的事情，就是在走出舒適圈哦？

（2）如果你想怎樣，你會(huì)怎么做，或者怎么選？你喜歡的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，他會(huì)怎么選？（學(xué)習(xí)誰(shuí)，就是做出了相應(yīng)的承諾）

例子：羅振宇的跨年演講《時(shí)間的朋友》開(kāi)場(chǎng)：各位，今天是什么日子？2019年12月31日。是跨年的，在跨年的這個(gè)日子，你有沒(méi)有想過(guò)，你為什么現(xiàn)在就坐在這兒？無(wú)數(shù)的人在這個(gè)時(shí)間，是在外面等著看煙火，等著參加派對(duì)，跟朋友們聚餐吃飯，在跟大家喝的開(kāi)開(kāi)心心的。而你們，坐在這里，聽(tīng)我演講，你們是什么人呢？你們是一群想著要做點(diǎn)事的人，直面挑戰(zhàn)，躬身入局的人，想要學(xué)習(xí)和改變的人，因?yàn)槲覀兌际菚r(shí)間的朋友。

對(duì)方在接收的過(guò)程中認(rèn)知到，自己是個(gè)什么樣的人，自己有什么特色，三角平衡的杠桿就會(huì)啟動(dòng)，開(kāi)始撬動(dòng)你的薄弱環(huán)節(jié)。

比如，時(shí)間的朋友會(huì)有什么特色？一定是不在意短期利益，追求的是長(zhǎng)期回報(bào)，短期讓你吃點(diǎn)虧，付出點(diǎn)成本你愿意嗎？當(dāng)然愿意。如果你短期吃點(diǎn)虧都不愿意，你算什么時(shí)間的朋友？連個(gè)成本都不愿意付出，你算哪門(mén)子時(shí)間的朋友？這個(gè)就是被動(dòng)承諾。所以，這個(gè)三角形，只要建立一個(gè)認(rèn)同點(diǎn)，就可以啟動(dòng)，接二連三的撬動(dòng)整個(gè)三角形的平衡，改變他的言行。

2. 關(guān)鍵點(diǎn)：把重點(diǎn)放在人的身上！

（1）你改變的是人，而不是介紹產(chǎn)品，如果介紹產(chǎn)品，只要給他一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)就可以，只有改變他，他才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

（2）為什么要請(qǐng)一個(gè)銷(xiāo)售員，因?yàn)橹挥袖N(xiāo)售員才能判斷對(duì)方是什么人，才能夠跟他建立關(guān)系，才能夠改變他的想法。

（3）優(yōu)秀的銷(xiāo)售員看到顧客，首先會(huì)試圖跟顧客聊兩句。

①（每個(gè)顧客的內(nèi)心一開(kāi)始都是封閉的），要顧客開(kāi)放自己內(nèi)心，一般都是先肯定對(duì)方。在對(duì)方還沒(méi)有任何言行時(shí)，通過(guò)詢問(wèn)對(duì)方釋放善意。

②釋放方式為，把對(duì)方和我們的店用對(duì)話聯(lián)系起來(lái)，問(wèn)她怎么會(huì)來(lái)我們店里，內(nèi)在邏輯是，你內(nèi)心認(rèn)可我們的店，才會(huì)進(jìn)來(lái)。

③而她只要一接話，就相當(dāng)于是默認(rèn)了這個(gè)善意的承諾。

（4）不管顧客回什么話，你都可以順著客戶的意思，引申為她看起來(lái)像是一個(gè)這種類(lèi)型的人。（因?yàn)樗约赫f(shuō)的，不好改口，所以只能被動(dòng)默認(rèn)自己是這種類(lèi)型的人）。

例子：①----哎，羊小姐，今天怎么會(huì)來(lái)我們店里呢？

----好奇，進(jìn)來(lái)看看。

----看來(lái)羊小姐是個(gè)對(duì)新東西很感興趣的人啊！那可太好了，我們這里剛剛來(lái)了一批新產(chǎn)品，也許羊小姐會(huì)感興趣。

②----哎，羊小姐，今天怎么會(huì)來(lái)我們店里呢？

----隨便看看。

----看來(lái)羊小姐是個(gè)比較喜歡隨性的人?。∧强商昧?，我們這里剛剛來(lái)了一批比較休閑隨性的產(chǎn)品，也許羊小姐會(huì)感興趣。

③----哎，羊小姐，今天怎么會(huì)來(lái)我們店里呢？

----不買(mǎi)，就看看。

----看來(lái)羊小姐是個(gè)知道自己想要什么的人啊！

----那羊小姐你喜歡什么東西呢？

----吧啦吧啦

----誒呀，羊小姐，那太巧了，你以為你要的東西，我們這里沒(méi)有嘛？其實(shí)，我們是有的，正巧剛剛來(lái)了一批，來(lái)來(lái)來(lái)，你看看這個(gè)，這就是你剛才講的那個(gè)XXX。

（5）學(xué)習(xí)不是生搬硬套，說(shuō)服課不是在教話術(shù)，教的是觀念，是思考方向。

（6）說(shuō)服用詞，把貶義詞中性詞改為褒義詞。

四、討喜的感覺(jué)。（建立說(shuō)服形象）

TOP1.為什么有些人說(shuō)話，別人總是更愿意聽(tīng)？因?yàn)樗麄儞碛姓f(shuō)服力的三個(gè)基本標(biāo)簽：專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，坦誠(chéng)的感覺(jué)，討喜的感覺(jué)。說(shuō)服的前提，都是讓對(duì)方愿意跟你多說(shuō)一些。

（培養(yǎng)觀察能力，能夠一眼發(fā)現(xiàn)別人擰著的地方，他想的好事和他所做的行動(dòng)是否一致。這就是為什么有一些人具有強(qiáng)大的說(shuō)服力）（黃執(zhí)中把你拉到他的戰(zhàn)場(chǎng)，然后提出問(wèn)題，你發(fā)現(xiàn)自己好像錯(cuò)了）

TOP2.為什么要成為一個(gè)討喜的人？如果你能讓對(duì)方多說(shuō)一點(diǎn)，你的說(shuō)服成功率就大幅上升了。

1. 誰(shuí)是那個(gè)有趣的人？（可是你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有一件事很奇怪？從客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，左邊這組的人更有趣，生活多姿多彩）（誘導(dǎo)所有人都認(rèn)為右邊的人很有趣，挖坑，越說(shuō)左邊好，學(xué)員越否認(rèn)。）

2. 問(wèn)一下大家，如果遇到左邊這種人，你會(huì)和他聊天嗎？（挖坑）

3. 在成人的世界里，最珍貴的禮物，就是你對(duì)我的注意力。你喜歡別人把注意力放在你身上，當(dāng)別人把注意力放在你身上的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得別人特別有親和力，特別有趣！可是輪到你的時(shí)候，你愿意不愿意把注意力放在別人身上？你不愿意，你會(huì)覺(jué)得討厭，反而讓別人再也不想理你了。這時(shí)候，你又來(lái)問(wèn)我，執(zhí)中老師，我要如何變成一個(gè)有趣的人？你不覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很幽默嗎？這就是為什么你無(wú)法成為有趣的人！諷刺啊，你想想看，其實(shí)左邊這個(gè)人是超好聊天的。。。。（埋人）

（黃執(zhí)中用了上面的說(shuō)服技巧：他看到正常人思維擰著的時(shí)候，就先問(wèn)問(wèn)題，你愿意變成一個(gè)有趣的人嘛？然后又去說(shuō)事實(shí)，有趣的人是把注意力放在別人身上，但是你不愿意。上課的學(xué)員忽然感覺(jué)到自己是擰著的，有一種震驚的感覺(jué)，因?yàn)槿切蔚钠胶鈨蛇呉呀?jīng)鎖死，只能反省自己什么地方錯(cuò)了，去改變思維。一個(gè)完整的洗腦過(guò)程）

4. 讓對(duì)方有一種感覺(jué)叫：我在你眼中好有趣。讓自己有一種能力叫：我讓你變得有趣。一個(gè)人喊我來(lái)了，和一個(gè)人說(shuō)哎，你在這兒啊。后面的人說(shuō)話說(shuō)明你受歡迎，你內(nèi)心會(huì)有意思竊喜。而他就在你的眼中，就討喜，討你喜歡。每個(gè)人都喜歡跟關(guān)心自己的人說(shuō)話。

5. 陌生人之愛(ài)。渴望被關(guān)注被重視。當(dāng)成宇宙中心。

TOP3.最高級(jí)的討喜，不是自己多有趣，而是能讓相處的對(duì)方覺(jué)得他自己很有趣。

TOP4.很奇怪，人都喜歡跟關(guān)心自己的人多說(shuō)話，自己卻不愿意成為關(guān)心別人的人。

常見(jiàn)誤區(qū)1.這是不是在打探別人的隱私？

愿意講的都不是隱私。

上堆與下切。尬聊，聊天聊死了。

上堆，就是將對(duì)方的話題，進(jìn)行總結(jié)，歸納。直接給結(jié)論。

下切：將話題進(jìn)一步細(xì)分，具體化。（把每句話中的每一個(gè)詞分開(kāi)，一個(gè)詞一個(gè)詞的詢問(wèn)深入的縱切面，把每一個(gè)詞再次擴(kuò)展到更多的橫切面。）

上堆給結(jié)論，下切問(wèn)細(xì)節(jié)。

大道理都是上堆。

TOP5.上堆是總結(jié)，歸納對(duì)方的話題，下切是追問(wèn)細(xì)節(jié)。想要讓話題延續(xù)，就要更多利用下切的細(xì)節(jié)。

TOP6.下切的方向：話題中有無(wú)數(shù)的切口，永遠(yuǎn)記得追問(wèn)細(xì)節(jié)，可以是事實(shí)，也可以是對(duì)方的感受，動(dòng)機(jī)，想法。

常見(jiàn)誤區(qū)2.如果我真的不感興趣怎么辦？

有趣的人，就是能從自己的需求中看見(jiàn)別人的需要。

你自己的需求：要怎么受歡迎=請(qǐng)大家喜歡我。

可是，我們?yōu)槭裁匆矚g你呢？我們喜歡你對(duì)我們有什么好處呢？我們喜歡你對(duì)你有好處，可是對(duì)我們有什么好處呢？對(duì)不對(duì)，所以，不要只看著自己的需求，只看自己的需求，需要?jiǎng)e人來(lái)滿足你，那你就得不到自己要的東西。（交換）

別人的需要：要怎么受歡迎=請(qǐng)大家喜歡我。

到了一個(gè)新團(tuán)體，我很希望你們喜歡我?？墒?，你們是不是也想知道，你們是不是也希望知道我有多喜歡你們？如何讓你們知道我喜歡你們？我想死你們了！

只有你滿足了別人，別人才會(huì)滿足你！

表達(dá)是一件愉快的事情。你表達(dá)你愉快，你讓別人表達(dá)，你就讓別人愉快了！

TOP7.想要成為一個(gè)討喜的人？把自己的需求轉(zhuǎn)換為對(duì)方的需求。

說(shuō)迎合別人，討好別人的人，反而更自戀，因?yàn)樗约河X(jué)得自己很高貴?。ù蚱普J(rèn)知）認(rèn)為自己是孤天里的一只鶴，我怎么可以低下我挺直的脊梁，去討好別人。不要這樣，把自己放低，把自己的態(tài)度放低。你不要覺(jué)得比別人高貴，你和別人平等。

TOP9.讓人討厭的人：不要偷別人的話題。舉例：話題小偷的表現(xiàn)：我知道，我去過(guò)，我那次更夸張！想當(dāng)老師，當(dāng)老人，當(dāng)老大。

TOP10.天地會(huì)總舵主陳近南說(shuō)：我很不會(huì)聊天，怎么辦？捫心自問(wèn)，你更在意的是自己的解答，還是對(duì)方的困擾？可以簡(jiǎn)單理解為：做一個(gè)好奇寶寶，所有的話題都放到對(duì)方身上。

常見(jiàn)誤區(qū)3.一直問(wèn)問(wèn)題，會(huì)不會(huì)問(wèn)尷尬了？---聊天不是要有來(lái)有往嗎？

鏡像式溝通，基本原則：人們?cè)诹奶鞎r(shí)，真正想交換的不是信息，而是情緒。

沒(méi)有觸碰到情緒=沒(méi)有觸碰到你。對(duì)方想傳遞的情緒能被你接受到，并且產(chǎn)生了你想看到的反應(yīng)，對(duì)方才會(huì)認(rèn)為你尊重了他。越罵越多，越夸越少，都是因?yàn)閷?duì)方感覺(jué)自己的情緒沒(méi)有觸碰到你。

TOP11.該怎么把交流進(jìn)行下去？要交換情緒，比如，有些人讓老板舍不得罵你，讓老板愿意多夸你一點(diǎn)，就是因?yàn)樗敢庹孤肚榫w，而且是對(duì)的情緒。

聽(tīng)的那個(gè)人，才是聊天中掌握主動(dòng)權(quán)的人。（你有沒(méi)有給對(duì)方情緒，就決定了對(duì)方的話題能不能繼續(xù)。）沒(méi)有回應(yīng)，就沒(méi)有聊天。（不喜歡的人，用上堆，對(duì)方會(huì)結(jié)束話題，對(duì)喜歡的人，用下切。）

重復(fù)對(duì)方的話，回應(yīng)新情緒。重點(diǎn)不只是重復(fù)，更重要的是回應(yīng)情緒。

說(shuō)服的前提，是了解對(duì)方，了解的前提，是讓對(duì)方喜歡跟你聊天，這是一個(gè)完整的溝通過(guò)程。

怎樣才能受女生喜歡？錯(cuò)誤的做法：孔雀開(kāi)屏，公孔雀為了吸引母孔雀，不斷地開(kāi)屏。讓她感覺(jué)，跟你在一起，我有好多話要說(shuō)，而不是跟你在一起，我要聽(tīng)你說(shuō)好多。

講話是有爽感的，你要讓別人感覺(jué)到自己爽了。講話的人感覺(jué)時(shí)間過(guò)得非?？?，聽(tīng)話的人感覺(jué)時(shí)間非常慢，千萬(wàn)不要成為讓別人覺(jué)得難熬的人。

讓女孩覺(jué)得跟你在一起，時(shí)間過(guò)得好快，跟你在一起感覺(jué)很爽，她自然愿意多跟你在一起待著。

常見(jiàn)誤區(qū)4.性格內(nèi)向的人能學(xué)會(huì)嗎？

絕大多數(shù)人不討喜，都是因?yàn)樗^念不對(duì)，而不是口才不好。

對(duì)方不是不喜歡說(shuō)話，只是不喜歡跟你說(shuō)。

好說(shuō)話的人，外向的人，對(duì)對(duì)方很鈍感。（邏輯矛盾點(diǎn)：講話的人喜歡對(duì)方的反饋，但是很鈍感，所以，他會(huì)喜歡對(duì)方下切的人嗎？就是他有喜歡對(duì)方的感覺(jué)嗎？）