迎新班三月份作業(yè)，寫一篇文章，1500字以上。要求有關(guān)鍵詞：開(kāi)工? ? 陽(yáng)光? ? 溫暖? ? 路口? ? 寒冷
【原創(chuàng)首發(fā)，文責(zé)自負(fù)】
大年初三，很多公司并沒(méi)那么快開(kāi)工，可李燕得上班了。她們是藥店員工，得早一點(diǎn)。
年后一般顧客也不會(huì)很多，有時(shí)一天沒(méi)多少營(yíng)業(yè)額，可是公司還是每年準(zhǔn)時(shí)初三開(kāi)門。
八點(diǎn)半，作為店長(zhǎng)的李燕已開(kāi)好門，穿著新鮮干凈的統(tǒng)一服裝，第一個(gè)站在店里了。她喜歡公司定制的這身淺藍(lán)制服，很養(yǎng)眼，比某些只是機(jī)械地穿著白大褂的同行好看多了。
接近九點(diǎn)鐘，當(dāng)春日的一縷陽(yáng)光映在玻璃門框上的時(shí)候，她已經(jīng)和同事搞好了衛(wèi)生，站在第一排貨架旁，等候顧客。
陽(yáng)光給她帶來(lái)了一絲溫暖，雖然還是穿著外套，卻沒(méi)感覺(jué)什么寒冷了。
她們的門店，位于一個(gè)十字路口，由于是內(nèi)部街道，并沒(méi)有紅綠燈。她可以很方便地從店里看到路口對(duì)面的情況。
她微笑地看著外面的大街，春節(jié)的街道，一早并沒(méi)有什么行人。
她在這店工作幾年，習(xí)慣了沒(méi)事時(shí)就會(huì)往街上看去，尋找著眼中熟悉的東西，或者回憶一些事情。
她記得，剛做店員時(shí)，她差點(diǎn)就打退堂鼓不做了。那時(shí)她中專剛畢業(yè)，有個(gè)風(fēng)濕痛的男顧客來(lái)買雙氯滅痛，她提醒她不要長(zhǎng)期吃這類止痛藥，會(huì)損壞身體，可以用一些中成藥調(diào)養(yǎng)一下。
那個(gè)男人粗聲粗氣地說(shuō)：“你別說(shuō)話，還以為我不知道，你們不就是想多賣幾種藥給我賺多些錢嘛！”說(shuō)完，還狠狠地瞪了她一眼。
剛出校門開(kāi)始工作的她，哪受過(guò)這種委屈？她轉(zhuǎn)身走到角落里，不知不覺(jué)淚水濕潤(rùn)了她眼眶。
后來(lái)，是當(dāng)時(shí)老店長(zhǎng)貼心地開(kāi)導(dǎo)她：“燕子，別難過(guò)，做銷售這行，總會(huì)碰到一些不可理喻的顧客的，有些比這更刁蠻的顧客，我都遇到過(guò)呢。你以后多跟老店員學(xué)著點(diǎn)，首先要學(xué)會(huì)觀察顧客，判斷他是什么性格類型的。像剛才這個(gè)，我們培訓(xùn)課上把他叫做老虎型的，他們獨(dú)立獨(dú)斷，不會(huì)聽(tīng)別人建議，以后碰到這種人，他說(shuō)什么你就拿什么，不要多說(shuō)?！?/p>
從那以后，她不斷向別人虛心學(xué)習(xí)，將課本的專業(yè)知識(shí)和同行前輩的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，不斷地提高自己。
慢慢地地，她也能游刃有余地應(yīng)對(duì)顧客了。她推薦的藥，價(jià)位合理，治療效果也不錯(cuò)，很多顧客都喜歡回頭找她。
所以，兩年后，公司提她上來(lái)做店長(zhǎng)。
現(xiàn)如今，她做店長(zhǎng)已經(jīng)三年了。其實(shí)一開(kāi)始也不太想做的，且不說(shuō)店長(zhǎng)的壓力大，達(dá)不到業(yè)績(jī)，每次會(huì)議都被點(diǎn)名批評(píng)；單單是工作時(shí)間都要比普通店員花的多，新員工來(lái)要帶，顧客有投訴要及時(shí)化解，還得自己花心思想些法子吸引顧客，不能只靠總部安排下來(lái)的那一套。
不過(guò)，做了店長(zhǎng)，接受的培訓(xùn)更多了。她喜歡不斷地學(xué)習(xí)。
她記憶最深的，是有一次公司從外省請(qǐng)來(lái)了一位業(yè)內(nèi)很高聲譽(yù)的老師，給他們上課。老師講過(guò)的一些話語(yǔ)，她記憶猶新，也是她一直愿意不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
“我們做藥店的，問(wèn)病配藥這四個(gè)字大家一定記在腦子里，順序還不能倒過(guò)來(lái)。進(jìn)來(lái)先問(wèn)病，幫顧客判斷清楚他得的是什么病，一般什么原因引起，中醫(yī)上怎么說(shuō)，西醫(yī)上怎么治，吃藥過(guò)程要注意什么忌口或其他禁忌之類的，明確地告訴他。他會(huì)認(rèn)可你的?！?/p>
“所以我們一定要加強(qiáng)專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。一個(gè)好的店員，中醫(yī)西醫(yī)都要懂，當(dāng)然我們不是要和醫(yī)院的醫(yī)生比專業(yè)，但我們一定要在專業(yè)服務(wù)上過(guò)關(guān)。醫(yī)生大多時(shí)間緊張，只是確定病情了就馬上開(kāi)處方，而我們不一樣。我們可以用我們掌握的知識(shí)，幫助患者清楚了解他自己的病，給他推薦用藥方案。高血壓有肝陽(yáng)上亢的、也有氣虛血瘀的；痛經(jīng)有寒凝血瘀的、也有濕熱淤阻的；拉肚子有濕熱郁結(jié)或飲食積滯的；不同的病癥配的藥肯定不一樣。”
“專業(yè)上是學(xué)無(wú)止境的。比如中醫(yī)新四診，望聞問(wèn)切，現(xiàn)在也增加了很多內(nèi)容。有些典型的病，看臉色或看舌頭，有些是看手掌，都可以判斷得七七八八了。如果一個(gè)顧客走進(jìn)來(lái)，剛跟你說(shuō)話，你就說(shuō)出他哪里不舒服了，他是不是會(huì)更加信你。”
李燕就這樣，不斷地接受各種培訓(xùn)，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓自己的眼界。
從一個(gè)不太懂賣藥的小姑娘，到現(xiàn)在，變成半個(gè)醫(yī)生了。
從一開(kāi)始被顧客抵觸，到現(xiàn)在，很多顧客家里人有點(diǎn)頭疼腦熱都是微信咨詢她怎么處理。
她心里明白，只有專業(yè)過(guò)硬才能得到大家的尊重。她也知道，還有很多知識(shí)，她沒(méi)有掌握透的，能幫到顧客的忙，也是有限的。
所以，她一直都沒(méi)有放棄專業(yè)的學(xué)習(xí)。同伴們有的下班后就是刷視頻追劇，她刷的，都是一些講解用藥或疾病判斷的視頻課。她也樂(lè)此不疲。
只是，做這店長(zhǎng)，業(yè)績(jī)的考核也是一大苦事，有時(shí)候也挺累的。門店要利潤(rùn)，公司也要賺錢，他們自己也要穩(wěn)定的收入養(yǎng)家。
而現(xiàn)在，門店的競(jìng)爭(zhēng)早就到了白熱化。早期開(kāi)新門店還有距離限制的，后來(lái)取消距離限制了，說(shuō)是要市場(chǎng)化，不要太多行政干預(yù)。
其實(shí)，在她看來(lái)，市場(chǎng)化說(shuō)到底就是比誰(shuí)的資本大。很多大資本的連鎖，做活動(dòng)、搞促銷根本不差錢。他們有個(gè)門店開(kāi)在一個(gè)新小區(qū)，熬了一年多終于有穩(wěn)定客流，開(kāi)始盈利了。誰(shuí)知道，一家大連鎖馬上就開(kāi)了一家新店在他們隔壁，又把蛋糕搶走了一塊。
他們公司是當(dāng)?shù)匦∵B鎖，老板娘也是從一個(gè)店長(zhǎng)起步后來(lái)自己開(kāi)店的。老板娘對(duì)店員很好，會(huì)鼓勵(lì)優(yōu)秀店員一起投資入股，共同賺錢。雖是如此，在同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，門店前景也不太樂(lè)觀。
想著想著，她覺(jué)得有點(diǎn)累了。哎，開(kāi)工第一天，她覺(jué)得自己站得有點(diǎn)久了，身體也累了。干脆找張凳子坐下來(lái)休息。
哎，什么時(shí)候能不受業(yè)績(jī)的困擾，擺脫盈虧的焦慮，自己隨心所欲地想賣什么藥就賣什么藥呢？她一手扯直下自己的工裝，一手托著下巴在想。
也許，得等自己快退休吧。沒(méi)什么生活壓力時(shí)，就可以做一些心里一直想做的事了。
