不要急于下結(jié)論
文/徐立華
中午時(shí)分，我正在食堂吃飯，一個(gè)女孩子在群里十分著急地找我們，匆匆忙忙趕回來，到了寢室找到那個(gè)女生，詢問發(fā)生了什么事情。
她說今天在上班期間，線上檢查產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，她所在的部門出現(xiàn)了不良產(chǎn)品，她和另外一名老員工同時(shí)負(fù)責(zé)質(zhì)檢，當(dāng)被問及導(dǎo)致不良產(chǎn)品出現(xiàn)的原因時(shí)，組長(zhǎng)說可能是因?yàn)榻裉炀€上增加了新人導(dǎo)致的，而這條線上當(dāng)時(shí)只要她是新人，她覺是兩人負(fù)責(zé)的工作，為什么組長(zhǎng)就判斷是她的原因，她覺得委屈，跟我說組長(zhǎng)和線長(zhǎng)、副線長(zhǎng)都說她，還被從線上趕回來，不讓她上班了。
我聽她說明情況后，就和負(fù)責(zé)我們學(xué)校實(shí)習(xí)的人資部門聯(lián)系，把情況說明了一下，對(duì)方答應(yīng)幫忙了解核實(shí)，并把這個(gè)學(xué)生所在的崗位和部門都記錄下來。
在這之后我又和那個(gè)孩子聊了一會(huì)，感覺到她的情緒還沒有完全平復(fù)下來，她始終覺得自己是委屈的。
過了一會(huì)，人資部門給我打電話，讓我?guī)莻€(gè)學(xué)生去車間溝通一下，但是同時(shí)也告訴我，他們了解到的情況和學(xué)生說的不太一樣。
收到人資部門的回復(fù)之后，我把對(duì)方反饋的消息告訴那個(gè)女生，我說不知道你說的情況哪里和工廠核實(shí)的情況不一樣，這時(shí)我感覺她的氣勢(shì)不那么強(qiáng)烈了，之前那種“我沒有錯(cuò)”，“我被冤枉了”，“他們對(duì)待我不公平”的強(qiáng)烈感覺就弱下來了。
我說，“孩子，老師希望你能跟我說實(shí)話，把情況都告訴我。不管對(duì)錯(cuò)，你希望繼續(xù)上班，老師支持你，有錯(cuò)咱們改正，你是想要做好的，是嗎？”
聽到我這樣說，她說，“我知道我也有錯(cuò)，我不應(yīng)該跟組長(zhǎng)喊，對(duì)他說臟話，但是他們都說我，我就受不了!”
這時(shí)我明白了基本情況，最初這個(gè)孩子感到委屈就是因?yàn)樗J(rèn)為自己不應(yīng)該獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任，所以把情緒發(fā)泄給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)覺得當(dāng)時(shí)她的情緒不適合繼續(xù)工作，就讓她回來了。
到了車間，人資部門的工作人員，組長(zhǎng)和我們當(dāng)面做了溝通，情況和我后期了解的基本差不多。
沒有完全了解情況之前，看到孩子的狀態(tài)，作為老師，我非常理解孩子的感受，但是清楚了事情的全部之后，我也不得不承認(rèn)，學(xué)生有自己需要承擔(dān)的責(zé)任。
首先，在她的部門出現(xiàn)不良產(chǎn)品，她作為質(zhì)檢員是有責(zé)任的。
其次，如果她覺得自己被批評(píng)是不公平的，她可以跟組長(zhǎng)正面溝通，說出自己不理解的地方，不能因此生氣就任由情緒發(fā)泄。
另外，也是非常值得引以為戒的是，她不能隨口就說臟話，直接頂撞組長(zhǎng)，作為學(xué)生，語言不文明，作為實(shí)習(xí)生，不服從管理，頂撞上級(jí)，這是違反工廠制度的。
或許她是因?yàn)槠綍r(shí)習(xí)慣不好，也可能是因?yàn)榍榫w而口不擇言，但不管哪種原因，這都是不對(duì)的。也是老師感到最需要改進(jìn)的地方。
作為她的校方老師（兩位駐廠老師大約管理二百名學(xué)生，除了自己任課班級(jí)的學(xué)生，其他同學(xué)我基本不熟悉，多數(shù)也不認(rèn)識(shí)，今天的這個(gè)女生是二校區(qū)的，是第一次和她單獨(dú)溝通。）了解情況后，學(xué)生有錯(cuò)，我也不能偏袒學(xué)生，但是非常值得欣賞的是，在溝通的過程中，她自己主動(dòng)承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，也為此感到抱歉和后悔，這一點(diǎn)讓我很欣慰。作為老師代表，我也向組長(zhǎng)表示了真誠的歉意，同時(shí)希望他原諒學(xué)生的沖動(dòng)，給她改正的機(jī)會(huì)。幸運(yùn)的是，我們遇到了一位心胸豁達(dá)的組長(zhǎng)，他沒有因?yàn)閷W(xué)生的不當(dāng)行為和學(xué)生一般見識(shí)，希望她下不為例，以后做好自己的工作，做過文明的學(xué)生。
通過今天的事情，讓我認(rèn)識(shí)到，有時(shí)候我們當(dāng)老師的，出于一種習(xí)慣性的意識(shí)，在學(xué)生和外界發(fā)生矛盾時(shí)，總會(huì)有一種潛意識(shí)的傾向性，傾向于相信自己的學(xué)生是對(duì)的，有時(shí)候也會(huì)偏袒自己的學(xué)生，所以今天我的收獲是，不管什么時(shí)候，遇到問題不要急于下結(jié)論，認(rèn)真傾聽、思考、提問，通過不同渠道了解情況，把事實(shí)理清楚了，然后再去解決問題，不然難免會(huì)出現(xiàn)偏頗。
