“你們這個(gè)垃圾公司，到底生產(chǎn)了什么垃圾游戲，害的我的孩子天天都在玩游戲！快把我孩子充的100塊還給我！”

今年2月寒假期間，某游戲廠商的客服小張接到一個(gè)來自廣東劉女士的電話，劈頭蓋臉就是一頓辱罵。

正當(dāng)小張要繼續(xù)詢問事由時(shí)，電話對(duì)方的女聲突然提高了八度，轉(zhuǎn)頭逼問孩子——“天天就知道玩游戲，你怎么不去跳樓？”

一聲凄厲的哭喊聲從電話那頭傳來，孩子哇的一聲地哭了起來。

“再玩游戲，我就把你兩個(gè)手都剁了！”聽到母親這句話，孩子哭得撕心裂肺的。電話里，又傳來了噼里啪啦的聲音，似乎是家長(zhǎng)把什么東西給打碎了。

小張嚇出了一身冷汗。退100元錢，對(duì)企業(yè)來說尚是小事，倘若家長(zhǎng)真把孩子逼上絕路，那可就釀造慘劇了。

“您先別激動(dòng)，別把孩子嚇著了，千萬別做出什么過激行為。只要是發(fā)生在未成年人的消費(fèi)，我們這邊按照流程核實(shí)了，就一定會(huì)給您退款?！笨头堖B忙安撫母親情緒。

但這位媽媽依舊不依不饒，高聲大吼——“地球那么多人，死一個(gè)人很正常！”

原來，這位姓劉的女士日常在廣東深圳打工，平常，她和丈夫很少陪伴孩子。寒假期間，她那尚在上小學(xué)的11歲兒子背下了她手機(jī)的支付密碼，就在游戲了偷偷“氪金”了一百元。

好在家里有老人進(jìn)行”勸架”，一手緊緊拉住往天臺(tái)跑的小孩，才避免了這一出悲劇。否則，一條人命恐怕就沒了！

其實(shí)，只要是發(fā)生在未成年人身上的大額消費(fèi)，只要經(jīng)過證實(shí)，游戲廠商基本都會(huì)退款，更不至于要存心“坑”家長(zhǎng)的錢。

但為了退款逼迫孩子跳樓的家長(zhǎng)，實(shí)在是說不過去，此種魔性操作實(shí)在是看不懂。

家長(zhǎng)雖把責(zé)任全部推給游戲廠商，卻全然忘記了自己的監(jiān)管責(zé)任。若不是孩子能夠輕易接觸到家長(zhǎng)手機(jī)，又怎能沉迷游戲，還輕松背下家長(zhǎng)的支付密碼？此外，只是為了退100元錢，就把孩子逼去跳樓，這到底是愛錢多一些，還是愛孩子多一些呢？

伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020中國(guó)游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，未成年人過度消費(fèi)事件中，超6成與監(jiān)護(hù)人信息保管不善有關(guān)。這數(shù)據(jù)背后，少不了文中所提的“熊家長(zhǎng)”。

從家長(zhǎng)對(duì)孩子的暴力言語上看來，這位家長(zhǎng)平常恐怕也和孩子溝通不善，動(dòng)輒打罵孩子。

在批評(píng)游戲公司“致人沉迷”的同時(shí)，是否也該思考下，為何孩子寧愿在游戲世界里和網(wǎng)友溝通，而不愿意和家長(zhǎng)溝通？

如今，為了減少熊孩子“氪金”現(xiàn)象，不少科技廠商都鉚足了勁。比如，騰訊就推出了”限玩、限充、宵禁”的政策，充值游戲還需要人臉識(shí)別；OPPO推出了新功能，對(duì)疑似未成年人消費(fèi)游戲的行為，會(huì)立刻發(fā)送短信給家長(zhǎng)確認(rèn)。我國(guó)也不斷推出法律法規(guī)，來促進(jìn)游戲公司防沉迷系統(tǒng)的完善。

游戲廠商、社會(huì)都在努力，家長(zhǎng)也不應(yīng)該放棄自身的監(jiān)管責(zé)任。只有社會(huì)、家庭、企業(yè)共擔(dān)責(zé)，未成年人沉迷游戲的現(xiàn)象才會(huì)得到改善。