本篇筆記來自《復(fù)盤+?將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》（第2版）一書，作者邱昭良，機(jī)械工業(yè)出版社。
一、什么是復(fù)盤？
“復(fù)盤”原是圍棋術(shù)語，指對(duì)弈結(jié)束后將對(duì)弈過程還原并進(jìn)行研討、分析的過程。
復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵詞
親身經(jīng)歷、過去、學(xué)習(xí)。
復(fù)盤的核心價(jià)值
鞏固成功、改正錯(cuò)誤。
復(fù)盤的應(yīng)用場(chǎng)景
1.個(gè)人成長(zhǎng)，自我反思；
2.事件/活動(dòng)總結(jié)；
3.項(xiàng)目/大型事件階段性總結(jié)；
4.整個(gè)組織的運(yùn)作、定期回顧、戰(zhàn)略評(píng)估。
*個(gè)人復(fù)盤要點(diǎn)：把握重點(diǎn)；先僵化，后優(yōu)化；記錄要點(diǎn)并定期回顧、提醒自己；習(xí)慣成自然。
*團(tuán)隊(duì)復(fù)盤要點(diǎn)：小事及時(shí)復(fù)盤；大事階段性復(fù)盤；事后全面復(fù)盤。
二、如何進(jìn)行復(fù)盤？
1.回顧目標(biāo)
主要回答的問題：
-當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的是什么？
-事件/行動(dòng)想要達(dá)成的目標(biāo)是什么？
-我們計(jì)劃怎么做？預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？
-事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么？
可能挖掘到的問題及對(duì)策：
-沒有目標(biāo)（無需繼續(xù)復(fù)盤，確認(rèn)目標(biāo)后開始行動(dòng)）；
-目標(biāo)不清（根據(jù)SMART原則重新設(shè)定目標(biāo)或者制定出標(biāo)志性里程碑、關(guān)鍵結(jié)果）；
-目標(biāo)缺乏共識(shí)（加強(qiáng)溝通、公示）；
-缺乏對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略、方法、措施的規(guī)劃（制定相應(yīng)規(guī)則提高協(xié)作效能）。
2.評(píng)估結(jié)果
主要回答的問題：
-實(shí)際發(fā)生了什么事情？
-在什么情況下？是怎么發(fā)生的？
-與目標(biāo)相比，哪些地方做得好？哪些未達(dá)預(yù)期？
操作方法：
-對(duì)照目標(biāo)，列出哪些地方做得好，哪些地方有改進(jìn)空間；
-按照時(shí)間順序或職能條線，把主要事件、關(guān)鍵環(huán)節(jié)復(fù)現(xiàn)一遍，找出待深入研究的關(guān)鍵事件。
3.分析差異存在的原因
主要回答的問題：
-實(shí)際狀況與預(yù)期有無差異？
-如有差異，為什么會(huì)發(fā)生？是哪些因素造成了我們沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？失敗的根本原因是什么？
-如果沒有，成功的關(guān)鍵因素是什么？
操作方法參考：
-把握關(guān)鍵，深入分析；
-對(duì)成功的剖析和對(duì)不足的分析同樣重要（成功了多想想客觀因素，失敗了多找找主觀原因）。
4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
主要回答的問題：
-我們從過程中學(xué)到了什么東西？
-如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給他什么建議？
-接下來我們?cè)撟鲂┦裁矗磕男┦俏覀兛芍苯有袆?dòng)的？哪些是其他層級(jí)才能處理的？是否需要向上呈報(bào)？
*如何判斷復(fù)盤結(jié)論是否可靠？
-復(fù)盤結(jié)論是否排除了偶發(fā)因素？
-復(fù)盤結(jié)論是指向人，還是指向事？
-復(fù)盤結(jié)論的得出是否經(jīng)過三次以上的連續(xù)追問為什么？
-是否有類似時(shí)間的復(fù)盤結(jié)果，可以進(jìn)行交叉驗(yàn)證？
三、注意事項(xiàng)
1.復(fù)盤常見的誤區(qū)
-為了證明自己對(duì)；
-流于形式，走過場(chǎng)；
-追究責(zé)任，開批斗會(huì)；
-推卸責(zé)任，歸罪于外；
-快速下結(jié)論。
2.復(fù)盤成功的關(guān)鍵要素
-開放心態(tài)
-坦誠表達(dá)
-實(shí)事求是
-集思廣益
-反思自我
-刨根問底
-重在行動(dòng)
四、兩個(gè)實(shí)用工具
1.標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤引導(dǎo)九步法
A.準(zhǔn)備階段
-確定復(fù)盤主題、范圍、參與者；
-確定復(fù)盤會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)；
-提前進(jìn)行資料準(zhǔn)備。
B.引導(dǎo)階段
-開場(chǎng)
-順序研討，深入挖掘
-收尾
C.推進(jìn)階段
-整理并分享復(fù)盤結(jié)果
-跟進(jìn)實(shí)施
-評(píng)估改善
2.日常超實(shí)用復(fù)盤方法
-開始做（Start to do）
-繼續(xù)做（Continue doing）
-停止做（Stop doing）
*每日復(fù)盤，每日進(jìn)步。
