懶癌拖延癥們,救星來(lái)了!《上癮》這本書(shū)完全是為我們量身打造的自救指南!
如果把自己“一直想做的行為”比喻成1個(gè)產(chǎn)品,那我們遇到的難題就是:
怎么讓自己堅(jiān)持使用這個(gè)產(chǎn)品,甚至上癮,離不開(kāi)它。
《上癮》這本書(shū)就是在說(shuō)怎么讓一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品上癮。
如果你時(shí)間不多,記住這份自救指南的關(guān)鍵字:”習(xí)慣養(yǎng)成的機(jī)制:觸發(fā)→行動(dòng)→獎(jiǎng)賞→投入。”
1. 觸發(fā)
啥是“觸發(fā)”呢?就是提醒你該行動(dòng)的一個(gè)鉤子,分為內(nèi)部和外部?jī)煞N。
比如,夏天口渴時(shí),我們會(huì)想喝冰鎮(zhèn)的汽水飲料。
“感到口渴”就是一種內(nèi)部觸發(fā)。
像這種我們?cè)谔囟▓?chǎng)景下,產(chǎn)生的某種需要,就是內(nèi)部觸發(fā)。
這個(gè)時(shí)候,如果產(chǎn)品第一時(shí)間出現(xiàn)在腦海里,觸發(fā)機(jī)制就成了。
外部觸發(fā)就比較容易理解了,一般從感官刺激入手。
比如鬧鐘或大按鈕等,提醒用戶(hù)去使用產(chǎn)品或開(kāi)始任務(wù)。
2. 行動(dòng)
再來(lái)看行動(dòng)。我們因?yàn)槠诖磳⒌玫降莫?jiǎng)賞,而去行動(dòng)。
為了讓行動(dòng)能順利發(fā)生,需要具備3個(gè)要素。
充分的動(dòng)機(jī)、完成行為的能力、促使行動(dòng)的觸發(fā)。
驅(qū)使我們行動(dòng)的3種核心動(dòng)機(jī):
追求快樂(lè),避免痛苦
追求希望,避免恐懼
追求認(rèn)同,避免排斥
有了動(dòng)機(jī)之后,我們還得有足夠的能力去完成行動(dòng)。
這時(shí)候,就需要盡量簡(jiǎn)化產(chǎn)品的使用過(guò)程。一般的做法為:
a. 了解使用產(chǎn)品背后的原因
b.?列舉使用產(chǎn)品過(guò)程必經(jīng)的環(huán)節(jié)
c. 做減法,把無(wú)關(guān)環(huán)節(jié)全部刪除,直到產(chǎn)品使用過(guò)程簡(jiǎn)化到極致
怎么判斷行為過(guò)程是否簡(jiǎn)潔呢?
可以從6個(gè)方面去評(píng)判:
所需時(shí)間
所需金錢(qián)
所需體力
所需腦力
社交壓力(他人對(duì)行為的接受程度)
與已有認(rèn)知和操作習(xí)慣的順應(yīng)性(畢竟一般需要用戶(hù)違背常識(shí)和慣性去做的行動(dòng),很難發(fā)生)
3. 獎(jiǎng)賞
獎(jiǎng)賞應(yīng)該是整個(gè)”上癮“機(jī)制里核心的環(huán)節(jié)。
帶給人滿(mǎn)足感的獎(jiǎng)賞,會(huì)激發(fā)更強(qiáng)烈的使用欲望。
驅(qū)使我們采取行動(dòng)的,不是獎(jiǎng)賞本身,而是渴望獎(jiǎng)賞時(shí)產(chǎn)生的迫切需要。
大腦會(huì)因?yàn)榭释纬删o張感,促使我們重復(fù)某個(gè)動(dòng)作。
不愛(ài)娃娃的人,因?yàn)槭艿健毕胱サ健斑@種渴望的驅(qū)使,會(huì)樂(lè)此不疲地去抓娃娃機(jī)。
獎(jiǎng)賞不但要有,還得無(wú)窮多變,這樣才能保持人們持久的興趣。
獎(jiǎng)賞可以分為3類(lèi):
社交獎(jiǎng)賞:在產(chǎn)品中通過(guò)與他人互動(dòng),獲取的人際獎(jiǎng)勵(lì)(比如同伴認(rèn)同等)。
獵物獎(jiǎng)賞:從產(chǎn)品中獲得更多的資源或信息,getting more and more是重點(diǎn),人類(lèi)天生有追逐的欲望,甚至為了追逐而追逐,
自我獎(jiǎng)賞:在產(chǎn)品中體驗(yàn)到操控感、成就感和完成的滿(mǎn)足感。
4. 投入
在完成前面觸發(fā)→行動(dòng)→獎(jiǎng)賞的環(huán)節(jié)后,還得促進(jìn)對(duì)產(chǎn)品投入,這樣才能讓他離不開(kāi)你。
用戶(hù)在產(chǎn)品上投入的時(shí)間和精力越多,對(duì)產(chǎn)品越重視,會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品越有價(jià)值。
相比在外面買(mǎi)來(lái)的餃子,我們會(huì)給自己在家包的餃子給予更高的價(jià)值。
即使自己包的餃子不如外面的好吃,我們還是會(huì)高估自己花費(fèi)勞動(dòng)所得東西。
當(dāng)然,用戶(hù)只有在享受了各種獎(jiǎng)賞后,才會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投入。
不給獎(jiǎng)賞,就想讓用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品投入,就是一種耍流氓。
我們可以在這些點(diǎn)上不斷引導(dǎo)點(diǎn)滴投入:
a. 引導(dǎo)發(fā)布個(gè)性化內(nèi)容(比如筆記類(lèi)的產(chǎn)品,我們?cè)谏厦娲鎯?chǔ)了很多筆記,很難離開(kāi)棄用)
b.?引導(dǎo)產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息(比如當(dāng)你的微博粉絲超過(guò)1萬(wàn),點(diǎn)贊超過(guò)百萬(wàn),你恐怕會(huì)很難舍棄它)
c.?積累信譽(yù)或技能(社區(qū)產(chǎn)品中經(jīng)常被用到,等級(jí)頭銜越高的用戶(hù),越難以脫離社區(qū))
在引導(dǎo)投入時(shí),我們也可以植入下個(gè)行動(dòng)的觸發(fā)。比如很多app用到的,設(shè)置定時(shí)通知提醒功能,就是在為下一次打開(kāi)產(chǎn)品做的觸發(fā)。
好啦,《上癮》這本書(shū)的核心觀點(diǎn)都已經(jīng)給大家介紹完了,看懂了的懶癌和拖延癥們,趕緊行動(dòng)起來(lái)咯!