2018年，我做了一個讓我后悔了五年的決定。那年公司年營收大概六千萬，員工一百多號人，管理開始變得吃力——倉庫對不上賬，客戶欠款越來越亂，每個月財務(wù)報表要拖到15號才能出來。

一個朋友推薦了一家ERP公司，說產(chǎn)品很好，功能很全，我去聽了產(chǎn)品介紹會，演示的人很專業(yè)，PPT很漂亮，功能列表列了整整三頁，當(dāng)場就簽了合同。

四十萬是怎么花的

軟件授權(quán)：二十萬。 實施服務(wù)：十萬。 培訓(xùn)費：三萬。 硬件設(shè)備：七萬。

總共四十萬。

簽合同那天，我還覺得自己做了一個明智的決定。

上線那天開始，問題就來了，實施顧問來了兩周，配置好系統(tǒng)，培訓(xùn)了兩天，然后就撤了，撤的時候跟我說：有不懂的就打電話。我心想沒問題，兩周培訓(xùn)應(yīng)該夠了結(jié)果員工一上手，全亂了。有的功能找不到在哪，有的數(shù)據(jù)錄不進(jìn)去，有的流程走不通……打電話給實施顧問，他總說你們再試試。后來顧問說“我們實施期結(jié)束了，后續(xù)技術(shù)支持要收費的”。

三個月后，系統(tǒng)基本停了，員工覺得系統(tǒng)太麻煩，還是用Excel方便。我也覺得系統(tǒng)既然上了，讓下面人自己消化吧，然后，就沒有然后了。

四十萬的系統(tǒng)，躺在那里，偶爾有人登進(jìn)去看看，基本成了擺設(shè)。

后來我才想明白問題在哪，不是系統(tǒng)不好，是我們根本沒有準(zhǔn)備好，數(shù)據(jù)沒有整理好， 流程沒有梳理好，老板沒有參與，員工沒有真正學(xué)會，沒有人持續(xù)跟進(jìn)。

這些問題，在簽合同之前就存在，只是我沒有意識到。簽了合同，付了錢，實施顧問撤了，問題暴露了，然后呢？沒有人解決，差的那一步是什么，現(xiàn)在回頭看，那個項目差的是一個人，一個懂業(yè)務(wù)、愿意推動、能夠協(xié)調(diào)的人。

這個人要負(fù)責(zé)：

推動數(shù)據(jù)整理

協(xié)調(diào)流程調(diào)整

跟進(jìn)員工培訓(xùn)

向服務(wù)商反饋問題

持續(xù)推動系統(tǒng)使用

有了這個人，項目才可能成功，沒有這個人，系統(tǒng)就只是一套軟件。

最后說一句話

我不是說我選的那個ERP不好，我是說無論選什么系統(tǒng)，上系統(tǒng)之前，先把人準(zhǔn)備好，系統(tǒng)是工具，工具要用好，需要正確的人，這是我這五年最貴的教訓(xùn)。

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