優(yōu)秀的企業(yè)不一定要有成文的制度支撐，但成文的制度約束與規(guī)范一定可以讓企業(yè)走的更遠。

ISO體系越嚴格，企業(yè)越規(guī)范，成長速度越快，這個是被很多企業(yè)印證過的，但更多的中小企業(yè)受條件的制約或種種因素，還是依舊沉迷于買證，走過場，編文件的慣例中，以至于現(xiàn)在將體系這個詞和編造畫上了等號。

當然，也有執(zhí)行非常不錯的企業(yè)，他們享受著標準化和制度化的紅利，企業(yè)正在蓬勃增長。

但在中國真正執(zhí)行ISO體系并嚴格落實的企業(yè)有多少，這個比例有多大，相信大家都有一本自己的賬。

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上世紀八十年代，剛剛在電臺廣播中恢復(fù)了商業(yè)廣告，最初聽到耳熟能詳?shù)氖恰皩嵭腥?，代辦發(fā)運”，到了九十年代聽到最多的則是“該廠通過ISO玖零零零質(zhì)量體系認證”。

在那個外貿(mào)大發(fā)展的年代，國貨要出口，商品要質(zhì)檢，連工廠也要經(jīng)過認證，老外才放心。所以，有體系認證，不僅是外貿(mào)敲門磚，也是質(zhì)量的保證，內(nèi)銷產(chǎn)品可放心采購。

十幾年前，很多企業(yè)一遇到生產(chǎn)計劃問題，一遇到生產(chǎn)混亂的問題，就會想到一個簡單的方法，什么方法？規(guī)范它，把它流程化、標準化、規(guī)范化，那時候企業(yè)的人特別熱衷流程化、標準化、規(guī)范化這些詞，大家天天使用這樣的詞。

企業(yè)下單沒規(guī)矩，業(yè)務(wù)部門沒規(guī)矩，生產(chǎn)部門沒規(guī)矩，怎么辦？用ISO。事情該怎么做，ISO流程文件交待得清清楚楚。企業(yè)按ISO文件走，絕對沒問題。

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當時ISO在全中國很流行。深圳有一家顧問公司，專門給各企業(yè)搞ISO文件，顧問一度達到1000多人。中國最早做ISO的企業(yè)是中山的小霸王公司，他們做一套ISO花了1000萬。而現(xiàn)在做一個ISO也許幾萬就能搞定，相差了近千倍。

ISO流程文件很好，很標準化，它分一級文件、二級文件、三級文件，有各種表單，也到了工具層面。但現(xiàn)在好多企業(yè)不談流程化、標準化、規(guī)范化這些概念了。很多企業(yè)搞了ISO，但生產(chǎn)還是亂象叢生，企業(yè)的實際問題仍沒得到解決。

ISO為什么沒有用？不是ISO本身沒有用，而是因為人的問題。ISO文件定出來了，大家也討論通過了，但有幾個人能按照流程文件走？他不按流程走，還給你找很多理由：不可能做到，這樣走走不動……討論時他不反對，一旦執(zhí)行起來就不理睬你，最后ISO流程文件形同虛設(shè)。

究其原因，還是因為西方只認程序不認人，而中國只認人不認程序。我們中國人不按常規(guī)出牌，不按常規(guī)出牌是我們的企業(yè)文化，所以不守規(guī)矩也就成了我們習以為常的東西。

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中國改革開放30年，中國企業(yè)，尤其是珠三角的中小型制造企業(yè)基本上以加工制造為主，在國際有影響力的自主品牌較少，大部分產(chǎn)品在市場競爭中以價格取勝，因為產(chǎn)品單價低，這就要求工廠運作的低成本。

相應(yīng)勞動力成本、材料成本、運作成本也要低。因為什么都要低成本，所以什么事都不能弄得太復(fù)雜，一個人加加班能做完的事，絕不能安排兩個人做。流程表單要簡單有效，能減就減，不能減就省。

但ISO不能這么簡單，該有的文件要有，該有的表單也必須要有，一般來說至少有七八十個表單，二十幾個程序文件。這么多大而全的程序文件、表單，很多中國人很不習慣，感覺沒這個必要，我們還沒達到這個水平，我們昨天不按程序做不也是沒有問題嗎，所以這些程序文件最終成了企業(yè)的擺設(shè)。

我們不能說中國的老板沒有管理意識、沒有質(zhì)量意識，如果這樣那就大錯特錯了。中國的老板很有管理意識，如果真得全部按ISO要求走，中國這些中小企業(yè)很難生存，因為成本太高?，F(xiàn)在的中小企業(yè)很實在，有問題的地方用簡單有效的制度管住，沒問題的地方就不能浪費太大的成本耗在那。

ISO有點大而全，面面俱到，中小企業(yè)老板感到太復(fù)雜,總感到他們工廠達不到這個水平，所以導致目前中國ISO成為一種擺設(shè)，欺騙客戶的裝飾品。

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那么中國的ISO出路在哪里?

一要本土化：不能大而全，程序文件、表單不能太復(fù)雜，要求不能太高，要求太高只有做假。

二要接地氣，流程文件要接合實際，流程文件撰寫前要到現(xiàn)場進行充分的調(diào)研，做到說寫做一致，杜絕文件、執(zhí)行兩張皮。

三要改習性：中國工廠農(nóng)民工為主，文化低，要把這些人訓練成有素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人，就要有很好的氛圍，培訓，稽查，考核。

四要加大稽查：通過稽核、考核，獎勵等行動，提高執(zhí)行的習慣。

五是要調(diào)動基層員工的能動性，發(fā)掘基層員工的潛能，不能讓這些人邊緣化。

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當然，隨著科技的發(fā)展，還用傳統(tǒng)的方式來管理ISO確實顯得有些不合時宜，而且成本消耗極大，因此在信息化時代我們應(yīng)該借助科技的力量來幫助企業(yè)更好的將ISO落實下去。

在推行ISO體系的過程中相信不少企業(yè)都會遇到以下困擾：

·?體系建設(shè)、運行及維護投入大

·?購買及維護管理信息化系統(tǒng)成本高

·?業(yè)務(wù)流程管控不到位，績效提升難

·?體系多，文件多，交叉多，標準化困難

·?文件的發(fā)放體制混亂，有效文件難獲取

·?文件內(nèi)容、格式、版本管控失效

·?業(yè)務(wù)流程與體系標準要求結(jié)合不緊密

·?線下業(yè)務(wù)流程固化、效率低、優(yōu)化困難

·?多體系不兼容導致流程重復(fù)，運行困難

·?應(yīng)對外審時一問三不知

·?臨時補充外審資料工作量大

·?紙質(zhì)文件和單據(jù)錄入效率低

·?體系貫標靠咨詢，運行效果不佳

·?體系管理與業(yè)務(wù)流程嚴重脫節(jié)

·?體系運行工作獨角戲現(xiàn)象普遍

……

針對上述情況，艾思歐經(jīng)過將近1年的研發(fā)、設(shè)計、測試，并結(jié)合30+家各行業(yè)代表企業(yè)的調(diào)研分析數(shù)據(jù)，開發(fā)出了具有體系文件管理、文控系統(tǒng)、快速貫標、快速導入、體系融合、組織架構(gòu)管理、在線office、表單編輯器、流程編輯器、流程中心、內(nèi)部評審、管理評審、外部評審、證書管理、OA控制模塊、印控中心、會議管理、培訓管理、法律法規(guī)庫、不符合項庫、合規(guī)型審核、二方審核、計劃管理、專業(yè)領(lǐng)域深度定制場景應(yīng)用等眾多功能的體系解決方案。

平臺基于SaaS平臺的特點，企業(yè)可以自行管理各自管理體系，并將表單編輯、流程編輯（大型OA系統(tǒng)一般不開放該功能）及其他類似功能開發(fā)給各企業(yè)，全面滿足企業(yè)組織架構(gòu)變化、人事變化及企業(yè)擴張發(fā)展需求。

企業(yè)可利用IMS系統(tǒng)提供的技術(shù)、服務(wù)、專長，大大降低企業(yè)的ISO、GB、RB系列管理體系擁有總成本，成本節(jié)省幅度達20％到45％。

從體系管理方面來看：

艾思歐IMS作為業(yè)內(nèi)首個管理體系信息化通用解決方案，可以全面解決企業(yè)在體系日常管理中的核心痛點，滿足體系升級、融合、審核以及組織架構(gòu)、流程或企業(yè)發(fā)展等變化導致的調(diào)整，可靈活聯(lián)動進行處理。

從技術(shù)方面來看：

企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時又能得到最新的體系信息化技術(shù)應(yīng)用，全面滿足企業(yè)對信息管理的需求。

從投資方面來看：

企業(yè)只需以相對低廉的“年費”方式進行投資，不用一次性投資到位，無需占用過多的營運資金，也能在一定程度上緩解企業(yè)資金不足帶來的壓力。

從維護管理方面來看：

企業(yè)采用租用的方式來進行體系管理，不需要專門的IT及運維，極大的減少了企業(yè)人力、財力的壓力。