運營主要分三個板塊：1.運營的基礎(chǔ)；2. 產(chǎn)品的打造；3.組建高效團隊。

運營的基礎(chǔ)有一個公式：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價

有的人說要加上“”購買頻次，其實不用，因為流量里分成了兩部分，新客戶和老客戶，在這里的老客戶和購買頻次是可以合并同類項的，我們盡量的讓公式簡潔。

對于流量的部分我們分為拉新和老客戶重復購買兩部分。

拉新一共有五個方法：1.渠道投放；2.品牌推廣；3.社交化傳播；4.商務合作；5.線下事件。

對于老客戶，我們要給老用戶畫像，找到老客戶的行為特征，給用戶打標簽，分層。根據(jù)不同的維度，用不同的方式留住老用戶。舉個例子：一個用戶總是買零食、水果，而不買肉蛋菜，那么我們可以判斷這個用戶基本不會自己做飯，所以在給他的推薦里，就不用推薦食材了。

提高老客戶的重復購買和提高轉(zhuǎn)換率的方式有很多是相通的，我們就在這里一起說了。轉(zhuǎn)換率和提高老用戶重復購買的主要方法也是分成三大類，這三大類分別是，活動、內(nèi)容、和社群。

活動：主要分三條線索：營銷線索，故事線索和設計線索 每條線索從策略到創(chuàng)意到傳播到執(zhí)行，都要有完整的算法，這就和打仗一樣，孫子兵法里說的好，多算勝，少算不勝，何況于無算乎。每個月的活動也應該分四個方向，商品、促銷、會員和品牌。

內(nèi)容運營：要從標題入手，欲望、神秘、警報、威望、權(quán)力、罪惡、信任是好標題的觸發(fā)器，寫標題的時候，最主要的是動手寫，開始的時候，大家都沒什么思路，寫著寫著，好標題就出來了，這是一個普遍規(guī)律，所以每個標題，至少要寫20個。

除了標題，內(nèi)容也很重要，要不就成了被人唾棄的標題黨，內(nèi)容方面，首先要明確自己的風格，風格越是獨特，越是差異化越好。有了自己的個性，就能聚集喜歡你的人群，閱讀量自然也就累計起來了。比起閱讀量，內(nèi)容的生產(chǎn)者，更應該關(guān)注的是轉(zhuǎn)發(fā)率，用戶愿意轉(zhuǎn)發(fā)，是內(nèi)容成為爆點，能夠指數(shù)增長的關(guān)鍵，那什么樣的內(nèi)容更容易被認轉(zhuǎn)發(fā)呢，這件事要從也要從三個方面考慮，理念，原則和著手點。理念上 要制作容易被人喜聞樂見或者感同身受的內(nèi)容，如果找不到就用那種清單式的東西，比如最實用的20個網(wǎng)站，創(chuàng)業(yè)需具備的15種素質(zhì)，管理時間的7個妙法，談加薪要用的N個技巧等等。如果這個也想不出了，就用最low的，有獎轉(zhuǎn)發(fā)。在創(chuàng)作的過程中，要是注意，有情，有趣，有貨，有錢這個原則，著手點可以從熱點，金錢，暴力和性最為切入點。

社群運營：要明確一個概念，不是一群人聚集到一起就叫社群，社群里聚集的人，要有明確的目的或者使命，社群要有門檻，要選人，不是一家人，不能進一家門。在社群成立之后，要設計一些儀式，儀式可以賦予我們要做的事很多意義。比如黑社會拜關(guān)老爺喝血酒，就是利用儀式表現(xiàn)歸屬感和認同。最重要，在社群里，要建立反饋機制。有效的正反饋，會增加社區(qū)的凝聚力。