在經(jīng)過海濤的一系列摸索和改進(jìn)后，項(xiàng)目逐步走上了正軌。海濤也有更多的時(shí)間去了解組員了，因?yàn)樗钪霂ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗，就必須讓大家目標(biāo)一致，服從指揮，而想讓大家真正愿意死心塌地的跟著自己干，除了框框條條各種規(guī)章制度外，還必須考慮每個(gè)人的利益訴求。
大家上班為了什么， 說白了很大程度上都是為了工資。這就要求海濤在項(xiàng)目管理上不能一味地?fù)]舞著大棒了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯還是要給糖果吃的，說好聽點(diǎn)就是要恩威并施，剛?cè)岵?jì)。人和人之間都是相互的，只有你滿足了別人的訴求，別人才會(huì)照顧到你的訴求，那么項(xiàng)目組員每個(gè)人的核心訴求都是什么呢？這就需要海濤逐一去探索了。
按照公司規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理必須每個(gè)月和自己的組員進(jìn)行一次績效溝通，而且是要當(dāng)面溝通，時(shí)間不能少于十分鐘?？冃贤ǖ哪康氖橇私饷總€(gè)人在工作上的想法，及時(shí)識(shí)別不穩(wěn)定因此，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。而溝通的時(shí)間地點(diǎn)形式不限，對(duì)于員工溝通，讓海濤印象深刻的一句話是，能當(dāng)面溝通就不要電話溝通，能非正式溝通就不要很正式的去溝通，能單個(gè)人去溝通就不要一對(duì)多去溝通。想到這里，為什么不能利用績效溝通時(shí)去挖掘每個(gè)人的核心訴求呢？“只要我把每個(gè)人的核心訴求照顧到了，以后在工作上大家肯定會(huì)更配合我了”，對(duì)于這點(diǎn)海濤很是自信。
接下來的時(shí)間里，海濤總是找機(jī)會(huì)單獨(dú)約每個(gè)人中午或者晚上時(shí)間一起吃飯，在吃飯的時(shí)候狀態(tài)是放松的，很多事情都可以敞開談了。經(jīng)過為期一個(gè)月的斷斷續(xù)續(xù)的溝通，海濤也對(duì)大家的情況都有了進(jìn)一步的了解了。
劉丹工作三年了，來到項(xiàng)目一年多了，也是項(xiàng)目組唯一的女生，在聊天中得知在即將到來的國慶假期就要結(jié)婚了，海濤自然是一番恭喜，但是他也敏銳的捕捉到了另外一層信息，那就是結(jié)婚就意味著很快就會(huì)懷孕了，接下來就是將近半年的產(chǎn)假，而海濤必須事先進(jìn)行人力儲(chǔ)備了。因?yàn)榘凑照５恼衅钢芷趤砜?，從用人部門提出招聘訴求到最終人員入職，整個(gè)周期會(huì)有一到三個(gè)月。
李風(fēng)強(qiáng)是剛剛來到項(xiàng)目上的實(shí)習(xí)生，到明年7月份才能拿到畢業(yè)證書，算是提前出來實(shí)習(xí)了，因?yàn)槭莿倎韺?duì)業(yè)務(wù)都不熟悉，所以海濤并沒有給分配什么具體的工作，只是讓跟著老許打打雜，從和李風(fēng)強(qiáng)的溝通中能強(qiáng)烈的感受到，李風(fēng)強(qiáng)還是很想后面繼續(xù)留在項(xiàng)目中的，因?yàn)樵谒戳诵磐ǖ墓ぷ鳝h(huán)境和氛圍他還是很喜歡的，另外對(duì)自己所接觸到的工作內(nèi)容也很感興趣，愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)，在這種有沖勁不怕吃苦的年輕人身上，海濤仿佛看到了自己當(dāng)年的影子，也愿意去重點(diǎn)培養(yǎng)下。
老許的情況海濤之前也了解過了，加上上次的正面交流后，倆人算是不打不相識(shí)，工作上配合的也很密切了。但是正常的溝通還是要有的，因?yàn)槔显S比海濤年齡大幾歲，且在作為骨干員工的確對(duì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)比較大，海濤處處都給予了尊敬，每天都是許哥許哥的掛在嘴上，對(duì)于老許，海濤自然是清楚的，因?yàn)榧依锝?jīng)濟(jì)壓力大自然是對(duì)薪資很在意的，“得想想辦法幫老許漲下薪資，嗯，還得盡快辦”，海濤是真心想幫下老許的。
還有其他人也都逐一進(jìn)行了溝通，通過單個(gè)的交流不僅識(shí)別出來劉丹的三期風(fēng)險(xiǎn)，老許的隱性薪資訴求，還有因?yàn)楹团笥逊质诌M(jìn)而有離職風(fēng)險(xiǎn)的小王。而這里面海濤認(rèn)為最重要的就是給老許申請(qǐng)漲工資，只要給老許把工資漲上去了，即便是小王離職了，他的工作也都可以全部交給老許，海濤相信老許是具備這個(gè)實(shí)力的。正如有句話說的，如果項(xiàng)目上有兩個(gè)人的話，可以給三個(gè)人的錢而讓干四個(gè)人的活，這樣就不用另外招聘人員了從而節(jié)省了人力成本，同時(shí)兩個(gè)人卻給公司創(chuàng)造了四個(gè)人的效益。
之前都是因?yàn)樽约河行劫Y訴求去找的項(xiàng)目經(jīng)理，而這次是海濤第一次以項(xiàng)目經(jīng)理的身份要主動(dòng)給組員申請(qǐng)調(diào)薪了。但是他又要以什么理由去申請(qǐng)呢？說老許工資低，這肯定不行，因?yàn)楫?dāng)前團(tuán)隊(duì)中就老許的薪資是最高的了。要說如果不給加工資老許就要提離職從而威脅公司？海濤想了想這個(gè)也行不通，如果袁總親自去找老許溝通的話這不就暴露了嗎？另外一方面來說即便是不漲工資就離職，估計(jì)以老許當(dāng)前的處境，公司大概會(huì)會(huì)選擇冷處理的，所謂的冷處理就是對(duì)你提的薪資訴求置之不理，能拖則拖，說白了就是不怕你離職，如果真到這時(shí)候就很被動(dòng)了，偷雞不成蝕把米，反而會(huì)害了老許。那應(yīng)該怎么辦呢？
思來想去，功夫不負(fù)有心人，終于還是讓海濤想到了辦法。海濤去找了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)的甲方負(fù)責(zé)人張總。
“張總，有個(gè)事情需要麻煩您幫個(gè)忙”，一番寒暄后海濤說明了來意。
“哦，什么事情，我能幫上忙的肯定沒問題”，張總到是很爽快，因?yàn)楹龍F(tuán)隊(duì)大家工作的都很給力，這也給張總臉上添了光彩。
“我們最近這幾個(gè)版本測試工作都是保質(zhì)保量的完成了，而且過程中發(fā)現(xiàn)了好幾個(gè)致命級(jí)缺陷，我們也跟進(jìn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)最終都解決了，保障了我們版本的順利發(fā)布”。
“這幾個(gè)月大家都很辛苦，幾乎所有人每天晚上都加班到很晚，所以就想問下能不能以張總的名義給我們團(tuán)隊(duì)發(fā)個(gè)表揚(yáng)信，另外因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)TSE在這個(gè)過程中也付出很多，在表揚(yáng)信中也重點(diǎn)體現(xiàn)我們TSE老許吧”，海濤提出了自己的訴求；
“哈哈，我還當(dāng)是什么事情呢，沒問題！最近大家確實(shí)是辛苦了，至于表揚(yáng)信嘛，你寫好內(nèi)容發(fā)我，我再正式發(fā)出來”，對(duì)于海濤的這種請(qǐng)求，張總看來也是情理之中的，能主動(dòng)為自己團(tuán)隊(duì)謀利益，張總何樂而不為呢！
“好的！太感謝您了，郵件內(nèi)容我晚上就可以發(fā)您”，看到張總欣然應(yīng)允，海濤自然是十分開心的。
回到公司后就著手準(zhǔn)備表揚(yáng)信的內(nèi)容了，字斟句酌，經(jīng)過三五次的修改后終于寫好了，雖然郵件內(nèi)容有一長段，但里面卻夾雜了一句最關(guān)鍵的話就是：“作為團(tuán)隊(duì)TSE，許偉同學(xué)技術(shù)能力突出，工作任勞任怨，在本輪版本測試過程中表現(xiàn)優(yōu)秀，希望貴司在薪資上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以樹立標(biāo)桿，鼓舞團(tuán)隊(duì)...”，相信這么寫，這個(gè)郵件發(fā)出來后袁總肯定能明白是什么意思了，客戶的訴求，乙方能不積極響應(yīng)嗎？想到這里海濤不由得內(nèi)心一陣喜悅。
次月發(fā)薪日，許偉突然發(fā)現(xiàn)自己的到賬工資比之前多了2K，就找到了海濤問到：“我的工資怎么比之前多了？是你幫我申請(qǐng)的吧”？
只見海濤微微一笑，并沒有回應(yīng)，而此刻老許自然明白這一切都是海濤的功勞了，感謝之情溢于言表。
