第十四章確立經(jīng)理的教練角色
又想到KFC的訓(xùn)練四步驟，講解-示范說(shuō)明-練習(xí)-追蹤考核與反饋，輔導(dǎo)員承擔(dān)的就是教練的角色，以管理培訓(xùn)生為例，整個(gè)訓(xùn)練周期有3個(gè)月，整個(gè)訓(xùn)練期輔導(dǎo)員又承擔(dān)了心靈導(dǎo)師的角色，就是亦師亦友的關(guān)系。
第十五章指導(dǎo)自學(xué)活動(dòng)
文中提到為了能讓員工確實(shí)去閱讀并且理解文章的內(nèi)容，指導(dǎo)自學(xué)活動(dòng)就變得尤為重要，管理層必須積極主動(dòng)地參與到自學(xué)的監(jiān)督和討論方面。
我想到我們的《學(xué)習(xí)路徑圖》的拆書(shū)，一章又一章，馬上這本書(shū)就要拆完了，可是家里還有很多重未翻過(guò)的書(shū)，這本書(shū)為什么能看完呢？總結(jié)一下有幾點(diǎn)是可以后期推廣和復(fù)制的方法：1、大家共同的目標(biāo)，了解《學(xué)習(xí)路徑圖》的方法論，為部門(mén)人員成長(zhǎng)計(jì)劃提供參考意見(jiàn)，為用而看；2、大家相互監(jiān)督、相互約束；3、互相學(xué)習(xí)、積極參與討論；4、老大積極主動(dòng)地參與到拆書(shū)的學(xué)習(xí)和討論中，精神領(lǐng)袖哦；5、設(shè)立了一個(gè)打卡機(jī)制。
第十六章創(chuàng)建課堂培訓(xùn)新體驗(yàn)
文中提到“反向教學(xué)”的方法就是將學(xué)員分成不同的小組。每個(gè)組會(huì)從自學(xué)閱讀資料里分配一個(gè)題目。小組先準(zhǔn)備簡(jiǎn)短的演示內(nèi)容，然后會(huì)依次展示給大家。
“反向教學(xué)”的方法相對(duì)講座更加有效果，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，當(dāng)各個(gè)小組準(zhǔn)備演示的同時(shí)他們獲得了更深的洞察力，并且更加明白他們將要與大家討論的內(nèi)容。第二，演示以及試著向別人解釋學(xué)習(xí)內(nèi)容的行為能夠很快地體現(xiàn)哪些是他們所掌握的，而哪些不是。第三，他們可以從別人那里聽(tīng)到兩到三次的反饋信息。這樣重復(fù)的事情可以幫助他們?cè)鰪?qiáng)記憶力。針對(duì)銷(xiāo)售崗位和客服崗位可以采用這種方式來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)的成效，同時(shí)督促員工更好、更快的掌握相關(guān)知識(shí)或技能。當(dāng)然本章還提到如果要開(kāi)一個(gè)專(zhuān)題討論會(huì)，前期工作的準(zhǔn)備的流程，還有必須有一套監(jiān)控機(jī)制來(lái)了解哪些人完成了任務(wù)，這個(gè)都非常有指導(dǎo)意義和借鑒價(jià)值。
第十七章培訓(xùn)管理員的學(xué)習(xí)路徑圖
學(xué)習(xí)路徑圖第一個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)是培訓(xùn)管理員的學(xué)習(xí)路徑圖，培訓(xùn)管理員就像拆書(shū)家一樣，不光要精通學(xué)習(xí)路徑圖的知識(shí)體系，還構(gòu)建學(xué)習(xí)路徑圖的管理體系，幫助落地，能同專(zhuān)業(yè)經(jīng)理配合完成學(xué)習(xí)路徑圖的制定！
未完待續(xù)
