本來今天晚上想給兒子燉酸白菜，但找了半天，發(fā)現(xiàn)搬家搬的原先的粉條找不到了。搬家后買東西都是到附近沃爾瑪?shù)?，考慮到還要買其他一些用品，就騎車到大潤發(fā)購物。

大潤發(fā)已經(jīng)滿是年味，集中擺放的年貨，更熙攘的購物顧客。買好東西前去結(jié)賬，因為今天去的早，結(jié)賬的柜臺前排隊的人倒不是很多，但我還是到自助結(jié)賬柜臺那里體驗一把。

在一個不耐煩的服務(wù)人員瞎指揮下，自助體驗非常差，花了比平時還要多的時間才結(jié)完帳，還被迫放棄了一件掃碼失敗的商品。

和沃爾瑪自助購物通過微信小程序，隨取隨掃，最后結(jié)賬掃碼確認(rèn)不同，大潤發(fā)的自助結(jié)賬是到出口的自助柜員機(jī)前掃碼結(jié)賬，等于是用機(jī)器設(shè)備代替了人工。

比較而言，人工結(jié)賬簡直就是受罪的沃爾瑪?shù)淖灾徫矬w驗無疑更好，不用下載專門的APP，掃碼便捷隨意，如果出口再有更多確認(rèn)掃碼的機(jī)器就更完美了。

而可能因為本身結(jié)賬效率在濟(jì)南超市中效率最高，大潤發(fā)在自助結(jié)賬上動力不足，簡單以機(jī)器代替人工，六臺終端列隊相對擺開，擁堵程度更甚于人工結(jié)賬，唯一好處可能就是電子支付結(jié)賬更為快捷，而電子支付方式也自然只能使用東家的支付寶。

估計大潤發(fā)選擇這種自助結(jié)賬方式，也有自己的苦衷，如果和沃爾瑪一樣，使用微信，等于是資敵，而自家的支付寶APP已經(jīng)太過臃腫，無法像微信那樣通過小程序及時提供功能。

另外，從兩家超市服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度也能看出二者便捷程度的差距。

由此推及，人工智能替代人類，還很遙遠(yuǎn)，至少現(xiàn)階段他更好的功能定位，應(yīng)該是招之則來，揮之則去，需要的時候幫上一把，而不是強(qiáng)制人們接收他的流程，遵守他的規(guī)則。