一、產(chǎn)品概述
荔枝微課隸屬于廣州森季軟件科技有限公司，于2016年6月16日上線，是一家國內(nèi)大眾知識(shí)分享平臺(tái)，公眾號(hào)矩陣粉絲超過5000萬，每日開課數(shù)量超過10000+節(jié)，服務(wù)超過100萬+的老師，并孵化出月入10萬老師118位，月入1萬老師1402位，據(jù)最新IT桔子數(shù)據(jù)，目前已獲融資1.95億人民幣，其中安卓總共下載量為196.4萬，占教育免費(fèi)榜第87名，IOS中占教育免費(fèi)榜第99名。
二、產(chǎn)品定位
1.產(chǎn)品目標(biāo)：與世界分享你的精彩
荔枝微課通過公眾號(hào)為內(nèi)容引流引流，專注連接人與知識(shí)的內(nèi)容分享，通過知識(shí)網(wǎng)紅付費(fèi)的模式引爆全民學(xué)習(xí)的理念，與大咖、草根，一同立志共赴知識(shí)盛宴，享受精彩，得到所有你想要的知識(shí)，成為一所的社會(huì)大學(xué)。
2. 用戶分析
從公開渠道獲取的信息有限，就簡單從年齡分布、性別分布、地域分布及活躍時(shí)間來分析。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，推出相關(guān)信息：
2.1年齡分布
由圖可知30~39歲為61%的份額，這階段的人以上班族、已婚族、養(yǎng)娃族居多，可知此目標(biāo)客戶為解決知識(shí)危機(jī)感，通過學(xué)習(xí)快速提升自己，來達(dá)到成長目的的人。
2.2性別分布
男性群體占據(jù)63%，類似產(chǎn)品千聊、喜馬拉雅、得到的用戶群體中也是男性所占比重會(huì)比女性高些，由此可知男性在對(duì)于知識(shí)渴求程度更高，在知識(shí)獲取上更愿意花費(fèi)時(shí)間。
2.3地域分布
主要人群分布在北京、廣東、上海、浙江等地，這些地方經(jīng)濟(jì)好工作節(jié)奏快，壓力大，由此推測一二線城市的人更愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)知識(shí)，去獲取有價(jià)值的內(nèi)容。
2.4活躍時(shí)間
由數(shù)據(jù)可以得知幾個(gè)高峰點(diǎn)：晚上8:00-10:00，以及上下班路上。這三個(gè)時(shí)間段時(shí)間空閑時(shí)間較長，能自由安排。
3. 使用場景
根據(jù)上面的分析，可推測有以下場景：
1）早上醒后，在家刻意學(xué)習(xí)；
2）上班路上，公交地鐵里，打發(fā)時(shí)間充實(shí)自己的；
3）中午吃飯后，在辦公室里獲取知識(shí)；
4）下班路上，公交地鐵里，繼續(xù)補(bǔ)充知識(shí)的；
5）晚飯后，在家學(xué)習(xí)，分享給家人；
6）睡覺前，躺在床上，安靜享受自己喜歡的老師和喜歡的內(nèi)容。
總而言之，就是平時(shí)上班外的時(shí)間獲取知識(shí)提升自己。
三、產(chǎn)品市場分析
1. 市場規(guī)模
智能手機(jī)的深入，以及移動(dòng)支付的成熟，為內(nèi)容付費(fèi)也呈現(xiàn)大規(guī)模的上升趨勢。當(dāng)然，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)出版、教育、傳媒增長較為緩慢，傳播力度有限，在自媒體的影響下，網(wǎng)絡(luò)化營銷打破傳播的知識(shí)產(chǎn)業(yè)的傳播速度和影響范圍，所帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)吸引了大量的人才；另一方面，單個(gè)用戶可接受的客單價(jià)范圍，以及可支配的空閑時(shí)間有限，市場必須在吸引用戶注意力，以及價(jià)格合理的定制進(jìn)行正確的評(píng)估。隨著人們教育水平的提高，和收入的增長，短期內(nèi)，愿意花費(fèi)購買知識(shí)的人也會(huì)呈增長趨勢。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年，中國知識(shí)付費(fèi)市場規(guī)模將達(dá)到235.1億。
大量移動(dòng)電臺(tái)應(yīng)用的產(chǎn)生，隨時(shí)市場上各種營銷手段的成熟，從2013年2017年，市場認(rèn)可度一直呈上升趨勢，目前已到應(yīng)用成熟期，內(nèi)容上也越來越豐富。
2. 相關(guān)競品比對(duì)
除了荔枝微課外，相關(guān)競品市面上還有很多，比如一對(duì)一咨詢的在行、問咖，視頻錄播的騰訊課堂、慕課網(wǎng)，視頻直播的千聊、網(wǎng)易云課堂，在線問答的分答、悟空問答，圖文分享的知乎、簡書，還有音頻錄播的喜馬拉雅fm、得到、蜻蜓fm、豆瓣等。產(chǎn)品形態(tài)多，內(nèi)容也越來越豐富，以千聊，喜馬拉雅fm，得到舉例：
四、產(chǎn)品功能概述
1. 產(chǎn)品功能框架
2. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程
3. 產(chǎn)品需求分析
根據(jù)上述分析，不完全列出需求如下：
學(xué)員：
登錄賬戶；
搜索想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容課程；
確定購買要學(xué)習(xí)的課程；
進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)；
和老師進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)，聊天，語音等；
課程結(jié)束.
老師：
登錄賬戶；
入駐成為直播老師；
創(chuàng)建課程，并選擇課程方式；
分享課程；
取消課程；
進(jìn)入課堂進(jìn)行授課；
和學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)，聊天，語音等；
課程結(jié)束;
課程下架.
4. 產(chǎn)品功能演進(jìn)
從2016年8月16號(hào)發(fā)版至今共發(fā)了46個(gè)版本，其中大版本4個(gè)，上小版本控制在1-2周發(fā)版一次，一個(gè)月發(fā)版一個(gè)大的版本。從支持新增課程，到課程互動(dòng)的豐富性，再到支持課堂音頻錄播和視頻錄播，每個(gè)新的版本都會(huì)對(duì)優(yōu)化前一版本，整個(gè)過程都非常注重BUG的修復(fù)和產(chǎn)品穩(wěn)定性，兼容性問題以及性能的優(yōu)化。
五、產(chǎn)品建議
1. 改進(jìn)建議
1）發(fā)現(xiàn)頁中“推薦”模塊有33個(gè)，以從左往右的方式拖動(dòng)，過長，在操作上會(huì)占據(jù)用戶的時(shí)間過長，不夠直觀，建議可以采用大一些的區(qū)域去放置這些按鈕；
2）訂單支付的方式只有微信一種，建議同時(shí)也支持支付寶的方式支付，能方便用戶支付；
3）在取消訂單支付的時(shí)候可以給予一個(gè)取消訂單提示，避免用戶誤操作，也讓用戶思考是否取消，增加用戶購買率；
4）進(jìn)入課堂時(shí)，這個(gè)提示讓用戶多進(jìn)行操作，建議可以去除這個(gè)提示，再次進(jìn)入課堂時(shí)默認(rèn)顯示上次聽到的內(nèi)容即可，如果用戶想從頭開始聽，可以自己手動(dòng)去調(diào)整到開始位置即可；
5）已經(jīng)下架的課程，還顯示在全部課程中，也未加上下架標(biāo)記；
6）已聽完的課程顯示已學(xué)50%，未實(shí)時(shí)顯示正常的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
7）添加學(xué)習(xí)的課程沒法刪除，對(duì)于學(xué)員來說不是很方便；
8）直播間管理入口太過隱蔽，而且和創(chuàng)建課程模塊分開放，概念上看起來會(huì)更清晰些。
9）資金有兩個(gè)地方，一個(gè)是錢包，一個(gè)是分銷中心，對(duì)于用戶來講不是很方便，建議有一個(gè)匯總的地方，如果收益來自不同的渠道再可以細(xì)分子入口即可；
10）編輯課程的內(nèi)容有些多，可根據(jù)實(shí)際情況再精簡些，最好能當(dāng)前頁面輸入后直接保存即可，能讓老師錄制課程的時(shí)候更方便些；
11）推薦欄每個(gè)模塊都有一個(gè)我的課程，而且還有一個(gè)我的微課菜單，入口過多，建議精減成一個(gè)入口即可，也會(huì)方便操作，如果學(xué)員學(xué)員收聽的課程多，可以考慮在我的微課中加上一個(gè)搜索；
12）未購買、沒有聽課記錄、沒有課程、無即將開始的課程等類似的圖標(biāo)建議風(fēng)格顏色上能統(tǒng)一，視覺上會(huì)更好些；
13）頁面的按鈕和顏色交互盡量保持一致，比如“購買記錄”和“即將開始”的顏色和下劃線長度就不一致。
14）同一個(gè)課程有時(shí)候會(huì)顯示多個(gè)在我的微課列表中。
2. 其他建議
除了上述建議外，荔枝微課立志成為一所社會(huì)大學(xué)，提供全方面的知識(shí)服務(wù)，按照這個(gè)理念出發(fā)，需要在內(nèi)容更為豐富專業(yè)，學(xué)習(xí)過程中興趣濃參與度高，學(xué)習(xí)后的效果好能應(yīng)用實(shí)際生活中，最后能持續(xù)在學(xué)習(xí)的一個(gè)過程。整個(gè)過程還是存在一定的優(yōu)化空間的。
1）老師的專業(yè)性和全面性問題，這個(gè)可以在內(nèi)部加上老師的資質(zhì)審核，同時(shí)邀請(qǐng)知名度高的自媒體、老師和學(xué)者等，進(jìn)行長期的合作關(guān)系?；蛘吖緝?nèi)招聘一些課程老師，進(jìn)行專業(yè)的內(nèi)容課程的打磨，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上也能加深內(nèi)容的廣度和深度；
2）學(xué)習(xí)過程中的互動(dòng)體驗(yàn)，更多的是老師的有趣和引導(dǎo)，對(duì)于資深老師除了目前的打賞行為，可以在聽課結(jié)束后，學(xué)員對(duì)課程和老師進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)，方便其他學(xué)員進(jìn)行參考，對(duì)老師也是一種監(jiān)督，能精心對(duì)內(nèi)容進(jìn)行打磨，建立好的口碑；
3）課程學(xué)完后，具體效果怎么樣，可以加上布置作業(yè)和實(shí)際應(yīng)用模塊，老師給學(xué)員批改作業(yè)；
4）其他激勵(lì)：
①學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)長榜單，學(xué)員學(xué)習(xí)效果榜單等，比如日榜、周榜、月榜、總榜等比拼機(jī)制；
②有一個(gè)興趣學(xué)友圈，互相鼓勵(lì)督促的同時(shí)，也能發(fā)表各類看法和建議，運(yùn)營可以不定期去混跡里面，更近距離地接觸學(xué)員，也能進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，形成一個(gè)良性互動(dòng)，可以引導(dǎo)學(xué)員討論發(fā)言，建立高參與度的圈子。
