最近讀了《周鴻祎自述》,書的副標題是“我的互聯(lián)網方法論”??催@本書的過程中很有寫寫東西的欲望,為什么?因為這本書會激發(fā)人的的思考,讓人產生各種贊同、各種批判。
做好互聯(lián)網產品成功的秘訣來自三方面:強需求,免費策略和極致體驗。這句話可以概括本書的精髓。老周的互聯(lián)網方法論的產品模型可以概括為下圖。

1. 用戶需求:強需求
用戶需求是互聯(lián)網產品模型的基礎。用戶需求必須是來自用戶,而不是產品經理的想象。用戶需求又分為強需求和弱需求。能夠獲得億萬用戶的產品一定解決了用戶的強需求,比如QQ解決了用戶的溝通需求,微信使用戶在移動端不花錢發(fā)信息,360讓大家用上了免費殺毒軟件。解決弱需求的產品可以獲取一部分用戶但是用戶粘性低,產品可替代性強。
2. 用戶體驗:極致體驗
用戶體驗即用戶使用產品時所產生的生理、心理和精神三重感受的集中反映。好的用戶體驗能夠讓用戶在使用過程中身心愉悅,讓用戶內心對產品產生正反饋進而喜歡上產品。書中舉了很多例子來說明用戶體驗。其實,我們的生活中處處都有好的榜樣和壞的例子。
攜程app提示更新時,除了告訴用戶有哪些新的功能外,還貼心的告訴用戶“WIFI環(huán)境下更新不到30秒哦”。一句簡單的文案能讓用戶了解更新的耗時,打消用戶對未知的焦慮。

下面以我回家路上的一個公交站臺廣告牌。在晚上時,廣告牌周圍的路燈光線很暗,從圖中也可以看出廣告牌周圍一片漆黑。路人路過廣告牌時如果想看它一眼,眼睛會非常不舒服,因為周圍環(huán)境和廣告牌的亮度差別太強。如果我是廣告主,我一定要求廣告公司把燈箱里的燈光亮度調低。

3. 盈利模式:免費策略
免費策略不是指公司不追求盈利。免費是指服務對用戶免費,然后利用海量用戶拓展廣告、游戲等其他業(yè)務,也就是羊毛出在豬身上。紅衣教主是免費策略的堅定擁護者,他堅持對用戶的免費策略,并且預言互聯(lián)網會迎來硬件免費(至少是硬件零利潤)的時代。
360的服務大部分是面向所有用戶的,基于互聯(lián)網產品的邊際成本隨著用戶量增加趨于零和在中國當前的社會發(fā)展階段下免費用戶是主流這兩點事實,周鴻祎的互聯(lián)網免費價值觀有存在的理論基礎。但是隨著用戶需求的多元化以及經濟社會的發(fā)展,我相信未來一定會迎來付費產品的春天。