滴滴出行順風(fēng)車又一次出事了,又一花季少女在搭乘順風(fēng)車途中被害,和三個(gè)月前空姐被害情況如出一轍,而且還是在滴滴平臺(tái)整改期間再次發(fā)生的,對(duì)滴滴平臺(tái)的再次聲討不可避免。
滴滴出行是共享經(jīng)濟(jì)的又一產(chǎn)物,短短時(shí)間積累眾多用戶,并得到快速發(fā)展。不可否認(rèn),滴滴出行通過整合大數(shù)據(jù)解決了打車難的問題,它打破出行的固有模式,在方便乘客的同時(shí)也減輕車主出行負(fù)擔(dān)。
我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,工作地方和家里相隔兩三百公里,每個(gè)月要經(jīng)常兩地往返,所以也是滴滴出行的忠實(shí)用戶,有時(shí)候是車主有時(shí)候是乘客,對(duì)滴滴出行也有一些發(fā)言權(quán)。
滴滴出行確實(shí)方便高效,有時(shí)候由于時(shí)間原因趕不上客運(yùn)大巴,或者距離較遠(yuǎn)來回倒車不方便,通過滴滴出行叫車,不一會(huì)兒就有車子上門接你,直接把你送到目的地。
滴滴順風(fēng)車也創(chuàng)造一個(gè)新的社交潮流,通過乘坐順風(fēng)車能結(jié)識(shí)不少志同道合的朋友,因?yàn)槎际悄吧?,沒有了熟人關(guān)系的羈絆,可以自由地相互交流、探討,從而建立其一個(gè)新的社交圈,對(duì)生活、工作、職場(chǎng)也大有裨益。
多數(shù)順風(fēng)車車主都是抱著減輕出行費(fèi)用,緩解長途疲勞,結(jié)交朋友的目的發(fā)布出行信息的,也不排除個(gè)別素質(zhì)有問題的司機(jī)見財(cái)見會(huì)色鬼迷心竅,當(dāng)不幸遇到這類司機(jī),就發(fā)生了這兩起少女被害的事故。這類變態(tài)司機(jī),平臺(tái)該如何鑒別并清退?乘客遭遇時(shí)如何采取緊急措施?這是平臺(tái)急需要解決的問題。
所有的方便高效都應(yīng)該建立在安全的基礎(chǔ)上,否則,滴滴出行就失去了它存在的意義。
除了預(yù)防上述問題,行車交通安全也是個(gè)不容忽視的問題,平臺(tái)不能因?yàn)橘I了保險(xiǎn)就高枕無憂,畢竟誰也不希望出行任何交通事故,司機(jī)駕駛經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、車況及車速是保證行車安全一個(gè)重要的考量標(biāo)準(zhǔn),滴滴平臺(tái)公告也說了要提高車主注冊(cè)門檻并清理不合格的司機(jī)。即使注冊(cè)門檻高了,相信市場(chǎng)上又會(huì)有幫你如何快速注冊(cè)的中介、廣告滿天飛了,那時(shí),平臺(tái)和監(jiān)管部門又該如何面對(duì)?
這次出事了,有關(guān)部門及時(shí)對(duì)滴滴公司進(jìn)行了約談,輿論幾乎一邊倒地譴責(zé)滴滴公司。滴滴出行作為一個(gè)新東西出現(xiàn),需要有一個(gè)不斷完善及改善的過程。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè),應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控力度,制定必要的應(yīng)急預(yù)案,當(dāng)突發(fā)情況發(fā)生時(shí)及時(shí)采取應(yīng)急措施,不能光顧出了事,道歉賠錢了事。
通過報(bào)道跟蹤這起事故的有關(guān)微信內(nèi)容,暴露出了滴滴公司在客服方面的敷衍了事及運(yùn)營管理方面存在的安全漏洞。整改期間再次發(fā)生同樣的事情,實(shí)則不該。我們不禁要問,滴滴平臺(tái)確實(shí)好好整改了嗎,整改到位了嗎,相關(guān)的監(jiān)督部門又在哪里?
不難想象,再好的道歉和賠償,也換不回年輕的生命,也注定流失不少忠實(shí)的用戶。滴滴出行不能因?yàn)榈脛?shì)蓬勃發(fā)展忽視了問題的存在,想要健康發(fā)展而不是過眼云煙就必須正視問題,負(fù)起責(zé)任,認(rèn)真徹底整改,以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)及服務(wù)贏得大眾的重新回歸。