從什么時候，我們開始越來越強調(diào)界面的邏輯性，一致性...? ? 我們慢慢淡忘，客戶／用戶是怎樣感知我們的產(chǎn)品的了
其實，不管是交互設(shè)計還是視覺設(shè)計，都跟直覺息息相關(guān)，因為用戶大部分時候就是靠直覺來判斷我們產(chǎn)品的。
在用戶直覺面前，其他們什么理由和原因都只是che dan~
我們來看看，直覺指引我們/用戶行為的栗子
你們有沒有這樣倚靠在車窗上過...你為什么知道能倚靠在車窗上？車窗上有倚靠說明嗎？
這個家伙是干什么的...你為什么知道這個可以坐？沒有誰說這是椅子吧？
人們?yōu)槭裁炊贾浪馨?..
仔細(xì)想想原因，我想大家應(yīng)該隱隱的感受到了直覺的作用吧。
那我們先來了解一下，到底什么是直覺。
什么是直覺？
直覺就是，還沒來得及思考，就直接進(jìn)行了判斷。
舉個栗子，你看看下面這家伙會有什么感覺？
是不是覺得很嚇人的樣子？
反正我是這么覺得，我為什么能在一瞬間就覺得嚇人呢？對，就是靠直覺。
直覺的特點
還是這個栗子來分析，我們從看到他到覺得他很嚇人的“過程”。來分析直覺的特性：
一、直接
覺得他很嚇人需要哪些步驟？
需要分析他怎么了嗎？
好像不需要吧！
跳過一步步的分析過程，直接獲得對事物的整體認(rèn)識，這是直覺最顯著特點
二、快速
覺得很嚇人要花多長時間？
需要盯著看10分鐘才能得出結(jié)論嗎？
當(dāng)然不用，定睛一看應(yīng)該就能感受到了吧。
快到無法解釋
三、跳躍
你以前覺得嚇人的情況，不一定包含現(xiàn)在這種情況吧
可是當(dāng)時，你只看了一眼，就覺得哆嗦～
直覺一旦出現(xiàn)，就會擺脫原來常規(guī)的束縛...
四、個體差異
你覺得很嚇人，有些人可能覺得并不嚇人（做雕塑或假肢職業(yè)的）
所以直覺是跟個人的經(jīng)驗和思維方式息息相關(guān)的
五、局限性
直覺也可能出錯的，比如你仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)只是一個被破壞的雕塑。你覺得嚇人的感覺可能就會被化解。這是直覺的局限性，非邏輯思維都有這樣的局限性
好啦，相信大家對直覺已經(jīng)有一些了解了，那我們來看看直覺跟我們的設(shè)計到底有什么關(guān)系。
直覺是設(shè)計的指示牌
不斷的以用戶的直覺來審視設(shè)計，是設(shè)計師優(yōu)化設(shè)計的主要靈感來源
發(fā)現(xiàn)不好的直覺之后，不斷的解決掉形成這些直覺的原因，這不正是我們標(biāo)榜自己是設(shè)計師時的那份驕傲嗎？
我們來看看手機的進(jìn)化過程->
為什么會從按鈕操作-觸控筆操作-手指操作演進(jìn)呢？
我們先來對比一下這三種方式的差異：
我們來仔細(xì)回味一下“按鈕操作”的過程
操作之前，先要仔細(xì)看一下，你的光標(biāo)在哪，然后再看你需要進(jìn)入的入口在哪，然后一步步挪過去，注意別按快，要數(shù)清楚，按快了，有可能在你點確定那秒的前0.15秒會多跳一下，然后你進(jìn)入了另一個世界....所以那個時候的手機，我們只打電話，其他什么什么高級功能，我都不會用。
那我們再看看“觸控筆操作”的過程
其實挺方便的，操作之前，先拿起筆，然后.... ? 我我我的筆呢～筆丟哪了....
這哪難得到聰明的我，我早就發(fā)現(xiàn)用指甲蓋也可以成功操作。只是在操作的時候聽到屏幕“滋滋”的響，我的良心不疼嗎？真的不疼嗎？看著它滿身傷痕，我決定等會去廁所，仔細(xì)找找。
“手指直接操作”的過程
這個不用我講了，想點哪就點哪，手指麻了，手肘都可以上...當(dāng)然也有用舌頭的，我沒試過，不敢斷言。
說了這么多，其實答案很簡單，手指操作更符合人們的直覺。
說到這，大家一定會說，馬后炮！要是你處在功能機時代，你知道能發(fā)明電容屏，可以直接用手操作嗎？
呵呵，答案當(dāng)然是“不知道”，可是你能否認(rèn)直覺已經(jīng)提示了你很多次嗎？
在你一步步挪動光標(biāo)，覺得很煩的時候...
在你發(fā)現(xiàn)觸控筆不見了，覺得好心酸的時候...
在你用指甲蓋在屏幕上艱難的滑動，覺得難受的時候...
直覺早就告訴你，“要是能直接用手操作該有多好，想點哪點哪！”
只是在當(dāng)時，一些人覺得不可能，而另一些人選擇相信而已。
直覺是評判設(shè)計的依據(jù)
來來（以下情景皆為虛構(gòu)，如有巧合可能雷同），我給一個高端商場設(shè)計了一款高端自動沖水器，每次想要沖水，用戶只需要打開“閉水閥”，待水箱水積累到他想要的多少，然后關(guān)掉閉水閥，再按沖水按鈕，馬桶就會自動開始沖水....
“很簡單吧！”
“這么復(fù)雜，誰會用啊？”
“哪里復(fù)雜啊，你要沖水，當(dāng)然要先打開水管，蓄水，然后再沖水?。勘緛砭褪沁@樣啊...”
"很有道理，那我還需要你這個高端的設(shè)計干啥？"
后來一想，是啊，大家本來就只是為了沖水，怎么能做到符合他們的直覺呢？
然后，我需要考慮如何自動儲水，如何在滿水狀態(tài)自動關(guān)閉儲水，如何控制沖出水量差異，
最后，
做完了，很簡單，就只有一個按鈕（有的是兩個按鈕）。想要多點水就用力按，想要少點水就輕按。
正在我歡呼雀躍，想為自己的智慧點贊的時候，客戶給我來電話了，說定了別家的方案，我一詢問，頓時一屁股坐在地上....“我們選擇了紅外感應(yīng)沖水裝置，人一離開，就會自動沖水”
這么邪門的想法，都有人想得出～
仔細(xì)想想，好像是哦～在家里，大家為了維護自家衛(wèi)生，一定會愿意按下沖水。而在商場的時候，就算自己愿意為自己的成果埋單，可是一旦有個瘟神不沖，誰又會覺得一定要保持這份潔凈呢？所以選擇自動沖水，更符合商場馬桶的沖水裝置的要求。
說完故事，來看看事故
我們來看看設(shè)計時評審設(shè)計時，經(jīng)常容易出現(xiàn)的情況：
需求方：“這一塊看起來好亂”
設(shè)計師：“因為這里元素太多，又不夠規(guī)范，所以這么亂，我也沒辦法”
需求方心想，的確是這么回事，然后評審?fù)ㄟ^了...
上線后，用戶看見了：“誒呀媽呀，這頁面怎么這么亂，這公司不行，官網(wǎng)都請不起設(shè)計師，肯定靠不住”，然后就這么走了。
對，用戶沒那么多耐心去詢問你設(shè)計成這樣的原因，他只是感覺“亂”，然后就沒有然后了
...
所以，要保持好的體驗，真正做好設(shè)計需要還原用戶的視角，以用戶的直覺來判斷設(shè)計的好壞，依此來改進(jìn)設(shè)計，甚至反推需求，讓設(shè)計看起來自然，符合用戶的預(yù)期。
傳說中各路大神都爭相訓(xùn)練“變小白”，其實就是期望做到，以直覺來判斷產(chǎn)品。
那怎樣做，能更好的感知用戶的直覺（變小白）呢？
直覺每個人都有，可是前面也說過，由于經(jīng)驗和思維方式的差異，直覺也是千差萬別的，我們要直覺更好的為設(shè)計服務(wù)呢～
一、理解實現(xiàn)模型與心智模型的差異
我們作為產(chǎn)品研發(fā)流程的中間環(huán)節(jié)，對產(chǎn)品的功能和實現(xiàn)邏輯比較了解，那么我們一般的直覺都會靠近實現(xiàn)模型，我們需要了解心智模型的差異，才能盡量多的感知用戶的直覺。
我們來看看大家對樹的認(rèn)識，以“普通用戶”和“植物學(xué)家”兩種身份來看“心智模型”與“實現(xiàn)模型”的差異
在我們用戶眼里，樹的樣子是不包括大部分根的，而在植物學(xué)家眼里，沒有根，植物能活嗎？樹根怎么能少？
可是，用戶才不管那么多，反正我看到的樹基本上都是這樣的，“樹沒有根真的活不了嗎？哦 ?好吧，那跟我有什么關(guān)系？”
心智模型：事物呈現(xiàn)給用戶后，用戶[認(rèn)為]它是怎么樣的、怎么運作的、將如何發(fā)展
實現(xiàn)模型：是產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理，事物原本的樣子、實際的運作方式
二、僅以界面元素來感受設(shè)計（這里針對用戶界面設(shè)計）
以用戶的心智模型來感受設(shè)計，說起來簡單，要做到，必須學(xué)會忘記，忘記你做設(shè)計前了解的那些需求，原理。只根據(jù)當(dāng)前界面元素來評判用戶能否理解我們的界面及內(nèi)容。
我在跟同事一起交流設(shè)計的時候，很喜歡發(fā)出這樣的疑問：
“這是什么意思？”“這里好像不對吧，為什么會這樣”
一般同事都會笑一笑，然后給我講解“是這個意思，是因為...”
我覺得，他們還不夠懂我，我要的不是答案，我相信用戶也是這樣，看到什么，然后覺得怎么樣，其他的，都不重要。
三、遇到疑問，想要解釋時，想想用戶是不是也會這么看
當(dāng)然，不是說不能說明，我們需要在交流和評審時，說明用戶使用的場景，用戶的目標(biāo)，用戶的習(xí)慣。但是不要涉及實現(xiàn)原理和邏輯。
在交流設(shè)計方案時，確保大家已經(jīng)站在目標(biāo)用戶角度思考后，所有疑問，都應(yīng)該進(jìn)行反思“用戶也會有同樣的問題吧，我該怎么做，可以避免用戶產(chǎn)生疑問呢？” 然后，盡量在下次交流時，大家不再產(chǎn)生疑問。
只要你能做好這一點，你的設(shè)計能力一定會大幅提升，因為設(shè)計的價值，就是解決用戶問題，而不是，重復(fù)的畫那些都一樣的界面。
四、放下你想要表達(dá)的，思考你表達(dá)出來的
這一點，與上面的點可能有些重復(fù)，不過作為建議，還是希望寫出來。
任何一種交流方式，都會有一些信息的丟失。而丟失的原因，一般都是因為認(rèn)知的差異。所以，你想表達(dá)的往往不是重點，重點是對方（用戶）感受到的是什么。
很多時候，我們的設(shè)計理念可能真的非常棒，可是，很多方案實際表現(xiàn)出來的時候，沒有人能感受到。這個時候，我們不能因為對理念的執(zhí)著，而堅守現(xiàn)在的方案。
我們要么，繼續(xù)優(yōu)化方案，讓用戶能感受得到。要么換方案。
不要在堅持的路上迷失，別忘了，對用戶而言，沒發(fā)現(xiàn)就等于不存在。至少對設(shè)計而言是這樣。
這時候，有人會說了，直覺會不會太不靠譜了，那么主觀，又可能出錯...
于是，引出下面的話題：
直覺與數(shù)據(jù)，我該相信誰？
現(xiàn)在到了大數(shù)據(jù)時代，用戶行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析可以一一統(tǒng)計出來，對于這么真實的數(shù)據(jù)面前，我們還要相信直覺嗎？要是直覺錯了怎么辦？
是啊，要是直覺錯了怎么辦？
我們來看看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)都是分析的過去，他很難對長遠(yuǎn)的未來進(jìn)行預(yù)測...而直覺是基于經(jīng)驗和感覺，雖然有出錯的可能，但是這種錯誤并沒有那么可怕，倒可能因為嘗試了更多的可能性，而進(jìn)行了突變。變得有特色而且眼前一亮。
其實不說人類，就連自然界生物很多進(jìn)化都是靠突變這種“錯誤”而延續(xù)的。作為設(shè)計師，更不能害怕犯錯，不然，設(shè)計的作品很容易會一直平凡和中庸。
所以，當(dāng)直覺產(chǎn)生的時候（用戶角度），別因為數(shù)據(jù)的原因而忽略它，相信直覺，并隨著直覺的方向前進(jìn)，就算到時候需要原路退回，你也至少見識過更多未知的精彩。
其實數(shù)據(jù)很容易被誤解
數(shù)據(jù)在數(shù)量和維度不足夠的時候，很容易得出一些錯誤的結(jié)論，這個時候，只有從直覺來判斷，搜集更多維度的數(shù)據(jù)，才能保證結(jié)論的正確性。
所以，請相信直覺。并逐步印證它。
能從用戶的角度，做出符合用戶直覺的設(shè)計，才是設(shè)計師存在的價值
其他的，人工智能都可以搞得定，你說呢～
