隨著技術發(fā)展與競爭的不斷加劇，之前僅靠著一股沖勁完全靠一腔熱血的草莽式打法所成長起來的互聯(lián)網企業(yè)，已經不再適應當今的互聯(lián)網社會，以當下來看，互聯(lián)網企業(yè)為謀取進一步發(fā)展，必須要轉變思路，由當初的草莽勢運營向私人化精細化運營轉變，即從廣度更多轉為私人化的深度運營由規(guī)模轉為質量，由廣種薄收到精耕細作。

信息缺少的蠻荒時代

互聯(lián)網最早其實就是人與人鏈接的一種新媒介，不同于以往人與人見面、電話、電視等交流媒介，互聯(lián)網通過自身的便捷性、無邊界性、個性化等特征迅速發(fā)展，逐步形成一個個小的團體與傳播渠道，這種小團體往往由共同興趣愛好的個人組建，并不斷發(fā)展而成。由于是基于人們自身的興趣建立，同時互聯(lián)網圈子有著相當大的便利性，使得與以往媒介相比，互聯(lián)網中組成的各類小團體有著更強的生命力，同時也能較好的自我生長。但早期的互聯(lián)網充其量只是一種新的媒介而已，主要還是對人與人進行鏈接，相當單調并不涉及其他作用，跟我們現(xiàn)在所熟悉的萬物互聯(lián)包容一切甚至成為基礎設施的互聯(lián)網更是大相徑庭。作為一個在當時僅僅將人與人連接起來的簡單媒介而言，在沒有充足而普及的技術之前，人們即使有意愿也因基礎設施不完備，將各類信息傳輸到互聯(lián)網上也很有難度，這造成互聯(lián)網早期信息極度匱乏。雖然人們已經意識到這個問題，相比極不方便的親自見面、笨重又昂貴的手機、以及各類手機收費業(yè)務，互聯(lián)網以其便捷性和免費性仍然俘獲了一批先行者的芳心。好在隨著科技發(fā)展，人們與世界都不會停留在原地，蠻荒時代很快結束、信息爆炸的草莽時代正式來臨。

信息爆炸的草莽時代

隨著科技發(fā)展，當人們發(fā)現(xiàn)可將心情、日程、照片、甚至線下的各種事物哪怕是道路都能搬運到互聯(lián)網上時，一下子引起了全民狂歡，越來越多的事物開始從線下被搬到線上，直接后果就是信息由匱乏的蠻荒時代一下子進入信息爆炸時代。隨著信息爆炸時代來臨，新問題也應運而生。各類信息便捷的由線下搬至線上，但如何利用信息，信息又可以帶來何種結果，為人們生活改善提供何種幫助，在當時依然是一個未知數。只是這個未知數被先知先覺的各路草莽企業(yè)闖入，開始了龍爭虎斗掀起了一波又一波的互聯(lián)網大戰(zhàn)，也誕生了現(xiàn)在耳熟能詳的各類互聯(lián)網企業(yè)。最初百度、新浪的對門戶網站的之爭，后來的通訊之爭、電商之爭、到現(xiàn)在的抖音、快手等的信息推送之爭，這些爭奪由最初的希望統(tǒng)一整個互聯(lián)網行業(yè)，變?yōu)樽プ≌紦黝惣毞质袌?，努力追求成為某個細分市場頭部、甚至成為某個細分市場的代名詞，例如微信之于通訊市場。表面上看這些企業(yè)互相爭斗、努力提高競爭力來吸引更多用戶，但歸根結底其實都是對于信息爆炸時代的一種應對整理與延續(xù)，他們本質上是將海量線下搬運到線上的信息與互聯(lián)網自身所產生的信息進行加工整理，并將這種整理結果以更符合用戶、更利用于消費者使用的方式展示出來。雖然每個企業(yè)因為企業(yè)文化、技術手段、用戶人群等不同，對這些信息進行了不同的分類打包和處理。最明顯的就是陌陌、微信、騰訊會議，對互聯(lián)網來說，都是更小的細分市場，都是對用戶網上留下數據的整理與使用?；ヂ?lián)網隨著時間推移，越來越多的細分領域被占領，整個格局越來越穩(wěn)定，競爭已是紅海。用戶在互聯(lián)網幾乎無限的信息沖擊下，也逐漸不再追求互聯(lián)網的廣度，反而向著更精細化、更私人化方向發(fā)展。

信息精細的私人定制化時代

蠻荒競爭時期，信息廣度永遠是企業(yè)追求的第一目標。最為著名的是百度俞軍在招聘產品經理時，招聘題目是：“如果百度要做音樂應該怎么做?”后來的百度副總裁李明遠回答:”搜得到，能下載”，這最好最形象的解釋了企業(yè)追求的信息廣度。精細化運用其實并不是新鮮事物，互聯(lián)網出現(xiàn)之前，各種線下店所作出的會員服務、私人化服務等均屬于精細化運營，精細化運營增強了用戶粘度，增加了用戶體驗滿意度。各互聯(lián)網企業(yè)也并不是完全沒有意識到，也有許多企業(yè)希望采取私人化運營的戰(zhàn)略，但最終往往無疾而終，又轉身回去繼續(xù)追求廣度、為何在草莽時代各各企業(yè)都在全力追求廣度，甚至到達了一種癡迷的效果。因為廣度才是互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展的第一動力，互聯(lián)網不同以往的其他媒介，擴展與發(fā)展并不完全依靠自身力量，而是依托于用戶搬運到線上的大量信息，這些信息共同構成了互聯(lián)網的海量資源，這帶來了兩方面的結果，一是互聯(lián)網通過線下資源快速填充了空白區(qū)域，二是互聯(lián)網上流傳的大量信息都是被線下所驗證過的經典。而這兩種效果相互結合自然催生出了草莽時代各企業(yè)對于廣度的迷戀，以歌曲為例，草莽時期并沒有很多依托互聯(lián)網爆紅的歌曲，，用戶更多是依靠互聯(lián)網來搜索感興趣的經典老歌，對經典老歌的追求催生了企業(yè)對廣度的追求。正如李明遠所說，在當時的音樂，最重要的是“搜得到，能下載”，這個套路同樣適用于視頻。但隨著時代發(fā)展，這份追求被逐漸削弱，經典終歸還是數量有限，用戶也不可能永遠沉浸在經典老劇之中，在互聯(lián)網各領域基本整合的當下，人們開始追求更新鮮、更個性化的事物，這迫使企業(yè)開展精細化運營，對企業(yè)提出了更高要求。對互聯(lián)網企業(yè)而言，用戶規(guī)模與黏性幾乎是互聯(lián)網公司的生命線，但在精細化運營的新要求之下，仍然要保障規(guī)模與黏性，只有兩條道路可選。一是開創(chuàng)自身所獨有的內容、文化、社區(qū)等吸引用戶，同時也以此為壁壘。如視頻行業(yè)中，無論是國外的網飛還是國內的視頻網站都開始自行制作網劇，以獨家內容來吸引用戶，也可像B站那樣構建自身獨有的社區(qū)文化屬性。二是提高自身的專業(yè)性，建設成體系的定制化服務在自身成為行業(yè)權威的情況下發(fā)揮自身影響力。以健身為例，現(xiàn)在市面上的健身視頻與教程簡直多如牛毛，無論B站、微博、小紅書等等，都有充足的健身服務，同時還提供各類其他服務。但僅僅擁有健身軟件的Keep卻依然能存活壯大，核心在于Keep為用戶提供了一套專業(yè)的系統(tǒng)服務，削減了用戶的學習成本與選擇成本。雖然小紅書、B站等上有優(yōu)秀的健身教練，并且也極好的健身視頻，但零基礎用戶如何分辨哪個視頻效果好、哪個教練可靠、自身體型適合跟著哪個練習，都需要用戶付出精力與學習成本。Keep不同通過之前大量的用戶積累與數據沉淀，形成了自身在行業(yè)內的專業(yè)化地位，再通過這種地位以一個專業(yè)人員的角度，簡單粗暴的告訴用戶不用考慮那么多，先做個專業(yè)的測試、立個目標、直接跟練即可，而由于其自身的專業(yè)性用戶也對其所作出的規(guī)劃相當信服，一下子節(jié)約了用戶大量摸索學習成本，當零基礎用戶依靠軟件成長并習慣使用時，自然有著極高的用戶黏性。

現(xiàn)如今，用戶已不再簡單追求廣度，開始追求更為精細化的服務，一方面是說需要企業(yè)付出更多的資源與努力，才能吸引用戶，另一方面看這又何嘗不是增加用戶黏性修建企業(yè)護城河的最好時機。