戴爾·卡耐基，美國著名人際關系學大師，美國現(xiàn)代成人教育之父，西方現(xiàn)代人際關系教育的奠基人，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。戴爾·卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過演講和書喚起無數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵他們?nèi)〉幂x煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱點》，70年來始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。
? 這本書適合長時間的品味。以至自覺地養(yǎng)成良好的習慣及逾越的品格。書的開頭說，閱讀時請拿一支筆，把對自己有益的建議記出來。如果這個建議很重要，請用下劃線或星號重點標出。做標記會讓讀書的過程更有趣，并且易于溫習。所以我就這么做了，那么下面我就將自己劃出的內(nèi)容摘抄下來。
? “教育的最大目的并非增進知識，而是增進行動”這本書，即為一本行動之書。
[人際關系的基本技巧]
? 獎勵比懲罰更有效；批評是徒勞無益的；人性是這樣的：作惡者怪罪所有人，卻從不悔過。林肯秉承“不以惡待人，以仁愛相處”的原則，對此始終保持沉默。他的座右銘之一是“你們不要論斷人，免得被人論斷?！备淖冏约哼h比改變他人令你受益更多，并且風險更小。
? 和人打交道時，請牢記這一點——人并非理性動物。他們由情感驅(qū)使被偏見支配，傲慢與虛榮是他們的動力之源。“了解一切就能寬恕一切”。不要拿自己的標準去衡量別人。
? ? ? ? （不要批評，不要指責，不要抱怨）
? 人人都喜歡被稱贊“人性的根源深處，強烈渴求著他人的欣賞”；一些精神分裂患者確實在瘋癲中得到了現(xiàn)實中無法獲得的重視感。贊美和奉承區(qū)別前者真誠，后者虛偽；當勞累了一天的店員依舊耐心有禮地招待你時，請別忘記對他表示感謝。愛默生曾經(jīng)說過：“我遇見的每個人都必定在某一方面勝于我，正因如此，我向每個人學習”
? ? ? ? ? ? （真心實意地感謝他人，贊美他人）
? 普天之下唯一能夠影響他人的方式，就是找出他們想要什么并且教給他們?nèi)绾潍@得。想要影響他人，唯一的方法是以對方的需求為出發(fā)點，洞悉他人的立場，并能夠同時兼顧自己和他人的立場?！罢f服別人的首要途徑，是引發(fā)對方的強烈要求。能者縱橫四海，庸者踽踽獨行?！?/p>
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （激發(fā)他人的需求）
[贏得他人喜愛的六個方式]
? 發(fā)自內(nèi)心地關注他人，真心對人有興趣。全心全意地為他人做些事情。
? ? ? （建立對他人的興趣，真心誠意地關注他人）
? 如果你希望人們樂于同你相處，那你自己要先樂于和對方相處，微笑傳遞著善意。當人們受夠了生活中的憂愁、冷眼與漠視，你的微笑如同透過云層的燦爛陽光，瞬間點亮對方的生活。哪怕你不習慣微笑，也請努力試試看。獨自一人的時候試著吹個口哨，或是哼個小曲，假裝很開心——這些舉動會令你真的開心起來。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （微笑）
? 無論對于任何人，無論以何種語言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （記住他的名字）
? “關注是最含蓄的諂諛。極少有人對他人一心一意的關注無動于衷”“商務往來并無制勝之道可言，然而對方說過的時候?qū)Ｗ⒌貎A聽，是令對方解除戒備的最佳方式?！?/p>
? ? ? ? ? ? （專注地傾聽，鼓勵他人討論自己）
? 談論對方最在乎的事情，是直抵對方內(nèi)心深處的捷徑。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （談論對方感興趣的事情）
? 如果人人都如此自私陰暗，付出一點小小的善意和一句真誠的稱贊都索求回報；如果我們的靈魂渺小如塵沙，那么失敗是注定應得的懲罰?！昂蛯Ψ接懻撍麄冏约海瑢Ψ铰犐蠋讉€小時也不會厭倦。”
? ? ? ? （真心實意地讓對方知道他有多重要）
[如何讓他人想你之所想]
? 正如本杰明·富蘭克林的智慧箴言所述：“爭辯、抱怨和反駁或許會帶來暫時的勝利，但你永遠無法通過這表面上的勝利贏得對方的尊敬。”
? ? ? ? （贏得爭論的方法只有一個，那就是避免爭論）
? “發(fā)現(xiàn)對方的主張有誤的時候，我克制住立即反駁他的沖動，不再以指責出對方的荒謬之處為樂”直言不諱地說對方錯了非但沒有任何益處，還會引發(fā)種種惡果。馬丁·路德·金說過：“我對他人的判斷是基于對方的原則，而非自己的原則?！?/p>
? ? ? （尊重對方的觀點，絕對不早說“你錯了”）
? 如果你是對的，請以婉轉友善的方式贏得對方的贊同。如果你是錯的——倘若你對自己誠實，這種情況往往比你想象的要多——那就是果斷誠懇地承認錯誤?！岸窢師o法饜足人類，退卻能令人受益匪淺?！?/p>
? ? （如果你錯了，請堅決果斷地承認錯誤）
? 一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引飛蠅。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （溝通始于友善）
? 從一開始，就努力讓對方說“是”，不要給他機會說“不”，交談中最重要的是先拋出對方認同的觀點。? ? “輕履者行遠”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （讓對方點頭稱“是”）
? 若想樹敵，就勝于你的朋友；若想交友，請讓朋友勝于你。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （讓對方主導談話）
? 循循善誘，讓對方自己得出結論才是明智之舉。沒有人喜歡強買強賣，也沒有人愿意被迫完成任務。我們更喜歡自己做決定的感覺。
? ? （循循善誘，讓對方自己得出結論）
? 請放下架子，設身處地地站在對方的角度思考問題。如果你希望對方認可你的觀點，請接受他的觀點。? “站在對方的角度思考問題”
? ? ? ? ? ? ? ? ? （拋開成見，將心比心）
? 在你一生遇到的人中，有四分之三的人都渴求他人的體諒。諒解對方并學會接受每個人的獨特之處。
? ? ? ? ? ? ? ? ? （體諒他人的想法和愿望）
? 每個人的行為背后都有兩個原因——一個高尚的借口，和一個真正的動機。如果你想改變他人，請幫他人想出這個更高尚的理由?！敖?jīng)驗告訴我，如果我們對客戶一無所知，就應當假定對方真誠正直，他們也不想辜負你的信任?！?/p>
? ? ? ? ? ? ? ? （激發(fā)對方內(nèi)心深處的高尚情操）
? ? ? ? ? ? ? ? （戲劇化你的想法）
? 超越他人的渴求！激將法！下戰(zhàn)書！但島對方有一點好勝心，這個方法絕對有效，每位成功人士都熱愛競爭，這是他們表現(xiàn)自我。證明自身價、超越他人的方式。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （激將法）
[如何改變他人，成為領導者]
? 稱贊的話語如同牙醫(yī)診療時的麻醉劑，雖然牙鉆仍然會令患者感到不適，但是麻醉劑能夠有效地緩解疼痛。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （欲揚先抑）
? 許多人在表達意見的時候習慣以稱贊開始，以“但是”轉折，以批評收尾。然而但是之前的話令他覺得是敷衍了事，只是在為之后的批評做鋪墊而已。一旦把“但是”換為“而且”，問題就迎刃而解了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （間接地引起對方的注意）
? 假如別人在批評之前先承認自己也有諸多缺點，批評的話語就沒那么刺耳了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （批評對方之前，先談談你自己的過錯）
? 將命令改為問句不僅聽起來更悅耳，還能夠激發(fā)創(chuàng)造力。如果對方參與了決策過程，他就更樂于付諸實施。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （以引導代替命令）
? 即使你手握真理，對方大錯特錯，也請給對方留個面子。讓對方丟臉除了會摧毀他的自尊心之外，別無益處。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （給對方留足夠面子）
? 人人都喜歡被稱贊，但只有具體化的稱贊才能使人信服，不會被對方當做安慰話一笑置之。
? ? （夸獎他人每一點微小的進步“由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞”）
? 如果你贏得了對方的敬意，并對他某一方面的能力表示尊重，他就會服從你的領導。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （用美譽激勵他人，他就會努力不辜負你的期望）
? ? ? （鼓勵對方勇于改變，讓改正錯誤聽起來輕而易舉）
? 忘記自己的私利，關注對方的利益；捫心自問對方真正的需求。
? ? ? ? ? ? ? ? （讓對方樂于為你做事）
? 人們視欣賞和認同如瑰寶，棄虛偽與逢迎如同塵灰。
[幸福家庭生活的七個法則]
? 別嘮叨了
? 不要試圖改變對方
? 請勿責難
? 真心誠意地欣賞對方
? 細微之處見真情
? 謙和有禮
? 讀一本解釋婚姻中性事的好書
? 在這個被海量信息吞噬的時代，在這個走路時低頭微信，吃飯拍照微博的時代，“專心傾聽，真誠感恩，專注認真地愛自己愛他人的處事方式”，會因此具有更高的價值。世事變化越快，人們越渴求抓住恒常；而人性即恒常，真理亦用不會過時。
? 沒有什么勵志書是可以讓你一下子就有脫胎換骨的改變的，最好的是多讀好書，多實踐，并最終形成優(yōu)秀的行事習慣。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2018年6月9日
