多少次，我們和親人、朋友等交流，明明想要好好地溝通，結(jié)果因為溝通方式的原因是交流陷入僵局。我們和心愛的人發(fā)生爭執(zhí)，傷害了彼此的感情，使彼此逐漸疏遠。

多少次，與同事溝通、開會，卻陷入了僵持境地，導(dǎo)致工作沒有發(fā)展。

溝通，是雙方的溝通，就像打羽毛球，有來有往，實力相當才能達到打球的最大快感。雙方一弱一強或都弱均無法把羽毛球運動愉快地進行下去。要想打出一場漂亮的羽毛球，需要掌握發(fā)球、傳球的技巧，也需要長時間的訓(xùn)練。溝通也是如此，完美和諧的溝通技能可以使生活中少一些不必要的摩擦，多一些幸福感，良好的溝通也可以拉近彼此之間的距離。

什么是非暴力溝通

這是一種使我們在談話和聆聽中“情意相通，樂于互助”的溝通方式。

這是一種“愛的語言”。

這不僅僅是一種溝通方式，更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉?/p>

非暴力溝通四要素

觀察

留意身邊發(fā)生的事情，清楚地表達觀察結(jié)果，這種表達不進行判斷或評估。說起來似乎很容易，但其實客觀地描述對于普通人來說很難。有時候，當我們對別人說：“你總是遲到。”對方也許就會反駁你，不良的溝通變開始了，但是如果你和他說：“我發(fā)現(xiàn)最近五天你有三天遲到了。”這是客觀事實，對方虛心接受，也避免了給別人冠以遲到大戶的標簽。

感受

清楚地表達客觀事實對自己產(chǎn)生的影響，可以促進溝通的進行。也許一個妻子會隱晦地和丈夫說起最近幾天總是加班這個事情，但是卻沒有表達自己因為缺少陪伴而感到失落，丈夫也許并不清楚妻子的真實想法。久而久之，裂痕會漸漸擴大。清楚地表達情緒，適當?shù)厥救醪⒉粫档妥约旱母裾{(diào)，反而有利于解決問題。

需要

我們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生那樣的感受，我們需要說明具體的原因。母親看到兒子亂丟臟襪子，她會不高興，不高興的根源來自于對整潔的需要。母親可以這樣對兒子說：“孩子，看到桌子下面的臟襪子，我有點不高興，因為我看重整潔?！庇欣碛袚?jù)，母親開始和兒子進行理性溝通，兒子無法反駁，不至于大吵大鬧。

溝通是有來有往的，當他人和我們說我們的行為使他們難過，我們該怎么辦呢？我們可能會責(zé)備自己，指責(zé)他人，體會自己的感受和需要或者體會他人的感受和需要。這種時候最需要的是深入地溝通，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要，我們也無法犧牲自己利于他人。

請求

時常我們和別人說，我希望你更關(guān)心我一點，對方也許就會反駁，我怎么不關(guān)心你了，不良的溝通就在雙方之間你來我往，也許情侶間的裂痕就是這樣一步步產(chǎn)生擴大的。

當我們向他人提出我們的請求時，我們應(yīng)當避免抽象的語言，當我們的請求越具體，越能得到理想的回應(yīng)。

當然，當提出具體的請求后，也許并不能得到理想的答復(fù)。我們并不能因此而強人所難，因為我們提出的是請求而非命令。

非暴力溝通在于彼此理解

也許對方并沒有學(xué)會非暴力溝通這一套理論，我們就可以因此而忘記非暴力溝通嗎？不，我們需要用心體會他們的觀察、感受、需要和請求。

非暴力溝通最重要的就是促進雙方的相互理解，當雙方在溝通中感覺得到了充分的傾聽，周圍的氣氛也就變得輕松愉快。

如何促進彼此的了解，首先我們要愛自己，充分了解自己的需要，了解產(chǎn)生情緒的根源。當發(fā)現(xiàn)對方難以理解我們的時或彼此處于憤怒期，冷處理可以避免問題升級。當別人在和我們談?wù)撍牟恍?，不要急于提出建議、安慰或表達我們的態(tài)度和感受，先放下我們已有的想法和判斷，全身心體會對方，這樣有助于對他人的理解和接納。

當我們積極地去理解他人，每一次的良性溝通就是最棒的獎勵，在積極的溝通中，我們將會獲得生活的熱情。

人見人愛的韋小寶就有著良好的溝通技能，這種技能是很難在一段時間內(nèi)學(xué)會的，作者馬歇爾·盧森堡博士自己也坦言，非暴力溝通并不是那么容易就可以做到的?？墒且驗樗y我們就干脆放棄不去學(xué)習(xí)嗎？通過反復(fù)看小卡片提醒自己要進行非暴力溝通，產(chǎn)生沖突盡量冷處理，一天、兩天、七天、一個月、半年，不用回首過往，從周圍人對你的反應(yīng)就可以看出你在溝通技能上的轉(zhuǎn)變呢~