AAR(After Action Review),這個(gè)方法最初起源于美國陸軍,是一套任務(wù)結(jié)束后的檢視方法或機(jī)制,目前在好多的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中用到,也是眾多管理者經(jīng)常使用的一種管理實(shí)踐。下面就如何進(jìn)行AAR進(jìn)行簡單的介紹:
1.會(huì)前準(zhǔn)備:
可以參照5W1H的分析法進(jìn)行
Why:何因
Who:何人
What:何事
when:何時(shí)
where:何地
How:何法
這里重點(diǎn)說下How,可以按照如下會(huì)場規(guī)則進(jìn)行:
1.1 今天的討論是個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),共同進(jìn)步的會(huì)議,無關(guān)績效
1.2 所有人都是平等的,這里沒有權(quán)威,沒有領(lǐng)導(dǎo)
1.3 請大家對(duì)事不對(duì)人,坦誠的說出知道的事實(shí),不批評(píng)指責(zé),鼓勵(lì)討論
1.4 別人發(fā)言過程中注意傾聽,不要隨意的打斷別人
1.5 聚焦在少數(shù)關(guān)鍵性的議題上,抓重點(diǎn),不必面面俱到
2.會(huì)中開展
按照如下流程引導(dǎo)進(jìn)行;
2.1 我們之前期望發(fā)生什么
2.2 實(shí)際發(fā)生了什么:過程回放
2.3 造成差異的原因是什么
2.4 下次我們該如何去做:回顧的目的是為了改進(jìn),好的進(jìn)行傳承,差的進(jìn)行整改,最終達(dá)成組織的目的。
3.會(huì)后跟進(jìn)閉環(huán)
3.1 改進(jìn)的建議進(jìn)行落地,并納入日常的活動(dòng)中進(jìn)行落地實(shí)施
3.2 形成的經(jīng)驗(yàn)作為一種沉淀,組織過程資產(chǎn),進(jìn)行傳承與再創(chuàng)新