咨詢前陽光班班的問題及回答：

1、 你想咨詢的內(nèi)容是什么？盡量寫具體，舉例：我想3年內(nèi)實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型，能夠被SAP錄取，成為國內(nèi)**行業(yè)的erp售前咨詢顧問，需要做哪些準(zhǔn)備？

? ? ? 回答1：我想知道如何能夠成為一個企業(yè)管理或者是個人潛能開發(fā)咨詢顧問

2、 為什么有這種想法？你現(xiàn)在的職業(yè)遇到哪些重大問題（或不如意）了嗎？如果是請詳細(xì)描述（請用STAR法則）

? ? 回答2： 因為喜歡靈活動腦的工作，想要幫助別人成長，能引導(dǎo)別人走出迷?；煦绲睦Ь?/p>

3、 你對現(xiàn)有的公司和崗位有什么不滿嗎？盡量具體，比如對薪資不滿，依據(jù)是什么？有找過老板和HR負(fù)責(zé)任聊過嗎？做過什么嘗試？結(jié)果如何？（請用STAR法則）

? ? 回答3：目前的公司工作氛圍挺好，但是缺乏有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)，大家都是按部就班的工作，每次集團的業(yè)績?nèi)蝿?wù)完不成，只會怪業(yè)務(wù)能力不行。但是我認(rèn)為，公司缺乏良好的培訓(xùn)體系，沒有幫助員工成長，也沒有提供業(yè)務(wù)相應(yīng)的資源支持，業(yè)務(wù)出去談單沒有底氣，形成惡性循環(huán)。

? ? 技能崗位方面，大家也只是按部就班的去完成工作，但是大家對整個企業(yè)和軟件的戰(zhàn)略觀點都不太清晰，每個人會的只是其中的一小部分模塊，沒有宏觀的去把握整個市場行情。

? 沒有找過老板和HR聊這些，因為自己對各方面情況也不了解，了解的人也不會透露相關(guān)信息。

? 顧問負(fù)責(zé)好自己的項目就行，別的事情不方便插手。

4、 你有想過在本公司內(nèi)部做轉(zhuǎn)型嗎？有什么舉措嗎？（請用STAR法則）

? 回答4：目前沒有內(nèi)部轉(zhuǎn)型的想法

5、 你有心儀的公司和崗位嗎？為什么？請盡量具體

? ? ? 回答5：目前沒有

6、 你有轉(zhuǎn)型后的預(yù)期嗎？比如收入、崗位、管理職責(zé)、學(xué)習(xí)機會、職業(yè)發(fā)展機會、增值潛力等

? ? ? 回答6： 如果轉(zhuǎn)型預(yù)期是做工作室形式的，可能業(yè)務(wù)量不大，但是成功率很高的那種

? ? ? ? 收入按項目收費或者按小時收費，可能會先從咨詢師做起，可以通過定位溝通的方式和別人進行? ? 交流，彌補日常和大家溝通不足的缺陷。接觸多項案例之后可以進行總結(jié)歸納，做公開演講培訓(xùn)出書。

7、 你都做過哪些調(diào)研？有數(shù)據(jù)支撐嗎？

? ? 回答7：? 沒做過調(diào)研

8、 你了解轉(zhuǎn)型風(fēng)險嗎？你能承受的轉(zhuǎn)型壓力和風(fēng)險是什么？

? ? ? 回答8： 轉(zhuǎn)型最壞的情況就是連續(xù)半年沒有業(yè)務(wù)沒有收入，暫時還無法承受這樣的風(fēng)險。

? ? ? 如果真的想轉(zhuǎn)型的話? 會從線上兼職做咨詢輔導(dǎo)開始積累案例經(jīng)驗，不會貿(mào)然去轉(zhuǎn)型的。

9、 你有哪些敏感信息不想涉及的？

? ? ? ? 回答9：行業(yè)內(nèi)幕

回答完初始問題，第二天陽光班班就開始進入個人咨詢的狀態(tài)了。

第一句話開始，就期待咨詢者能回答到自己想知道的內(nèi)容?？上覜]有覺察到，打醬油般帶過了。

然后用STAR法則開始進入咨詢狀態(tài)，通過情景描述和為了完成任務(wù)，所表現(xiàn)出來的行動及最后呈現(xiàn)出來的結(jié)果，可以對被咨詢者進行未來的行為傾向及能力預(yù)測。

STAR法則是情境(situation)、任務(wù)(task)、行動(action)、結(jié)果(result)四項的縮寫。STAR法則是一種常常被面試官使用的工具，用來收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力。STAR法則比起傳統(tǒng)的面試手法來說，可以更精確地預(yù)測面試者未來的工作表現(xiàn)。

在咨詢的過程中，及時給予咨詢者反饋，予以肯定和關(guān)懷。被認(rèn)可鼓勵，咨詢者會感覺很愉悅放松。

然后問出咨詢者失敗的案例，通過失敗的案例，可以考察出咨詢者面對困境的行為傾向以及抗壓受挫能力。

然后繼續(xù)深挖細(xì)節(jié)，確認(rèn)事實的真實性以獲取更多信息，方便做預(yù)測和判斷，并且給予反饋及回應(yīng)。

經(jīng)過初步溝通，確定咨詢者具備個人咨詢的前提。

原因可能有：溝通表達順暢，有邏輯思維，能為他人考慮，對待別人的不認(rèn)可也愿意再三嘗試。

確認(rèn)完初步的能力之后，進入主題，先詢問咨詢者對咨詢顧問必備能力的一個了解程度。

然后從專業(yè)方面，講到咨詢顧問必備的一些能力。

我之前回答的一些能力，只是個人的理解，沒有體系，各方面考慮的不夠周全。

但是陽光班班，從表達邏輯、情商、洞察力、目標(biāo)計劃管理、合作溝通能力、思維模型、動機等方面綜合來評價。

這就是專業(yè)和非專業(yè)的差距，給我上了最關(guān)鍵的一課。

在咨詢者表達出緊張的信號之后，能立馬聯(lián)想動機這個維度，全方位關(guān)注被咨詢者的狀態(tài)，并給出合適的建議。

在和咨詢者的溝通過程中，能發(fā)現(xiàn)咨詢者的閃光點，并及時給予肯定。

總結(jié)歸納? ?，詢問咨詢者不擅長的地方有哪些，考察咨詢者的自我覺察能力。

挑出在溝通過程中，感覺有疑問的維度和咨詢者進行再次溝通探討，進一步確認(rèn)自己的判斷并給出合適的意見。

聊到比較嗨的時候，揭開開始咨詢時候預(yù)留的問題，測試咨詢者溝通這么久是否有所覺悟，是否有學(xué)到相應(yīng)的知識點。

然后針對咨詢者，之前給出的回答，發(fā)現(xiàn)有問題的地方，根據(jù)自己的經(jīng)驗，做出對經(jīng)營管理的分析和建議。

經(jīng)過層層分析，找出了無法達成目標(biāo)的問題的根本原因——沒有過程目標(biāo)管理。

通過發(fā)現(xiàn)的問題，進行層層分析，用實際行動教會我一個咨詢顧問是如何做咨詢案例，幫助咨詢者找出問題解決問題的。

也發(fā)現(xiàn)了我這方面的分析能力有所欠缺，需要加強鍛煉，并給出改善建議。

最后圍繞主題，如何成為一個咨詢顧問，想入門就需要找到對標(biāo)的榜樣，經(jīng)過我的請教，推薦了3個榜樣。

針對的是商業(yè)敏感性強的榜樣，適合對標(biāo)學(xué)習(xí)。給我未來的發(fā)展路線指出了一條方向。

最后，針對咨詢者的個別問題，針對性的回答，并在結(jié)束前給出實質(zhì)性的指導(dǎo)建議。

知道人性懶惰的弱點，趁熱打鐵，定下咨詢者寫下反思總結(jié)及實施計劃的時間，確保此次咨詢是有所成果的。

整個咨詢下來，陽光班班運用專業(yè)能力，循序漸進，先用問題提綱，做一個咨詢者的初步調(diào)查，后期就有針對性的進行溝通。

然后開始咨詢的時候給一個坑，測試咨詢者相應(yīng)的反應(yīng)，結(jié)果我不給力，沒有達到陽光班班預(yù)期的效果。

然后通過STAR法則，預(yù)測整個咨詢者的行為傾向，判斷咨詢者基本的各項能力。

接著問出咨詢的為什么想做咨詢的動機，并挖出失敗的案例，判斷咨詢者是否真的具備相應(yīng)顧問需要掌握的能力。

然后給出專業(yè)顧問要掌握十幾個維度的能力，針對咨詢者可能薄弱的方面進行深度交流溝通。

然后再通過原始問題里存在的問題，進行現(xiàn)場案例分析教學(xué)，教咨詢者如何做好一個咨詢案例。

接著，根據(jù)咨詢呈現(xiàn)出來的狀態(tài)，給出對標(biāo)榜樣的學(xué)習(xí)方式，幫助咨詢者達到來咨詢的目的---如何成為一個咨詢顧問。

最后，有始有終，和咨詢者確認(rèn)反思總結(jié)計劃的時間，給出具體可行的實踐指導(dǎo)，非常落地接地氣。

我在咨詢過程中的感悟：

1.沒有更多的提前了解相關(guān)知識，知識量太少，不知道從哪里搜索資源，也沒有對外尋求幫助；

2.不知道在回答問題的時候，要進行多維度的全面的回答，只是憑個人習(xí)慣想到哪里答到哪里；

3.沒有掌握一系列的思維體系，回答也應(yīng)該要循序漸進，每個維度都需要表達清楚；

4.在考慮公司問題的時候，只說了一方面，沒有深度挖掘問題背后的原因。

一個是因為自己角色沒有轉(zhuǎn)換過來，當(dāng)時回答問題的時候是以員工的心態(tài)來回答的，

不是以顧問的角度來回答，所以沒有去深度挖掘問題背后的答案；

另一個原因，是因為對公司比較弱勢的一面視而不見，因為覺得自己改變不了領(lǐng)導(dǎo)的思維，

所以就自動關(guān)閉了相關(guān)要去解決問題的思維，也是擔(dān)心被同事說我，不在其位，多管閑事，有點尷尬。

接下來的計劃：

未來一個月，我想學(xué)習(xí)黃金圈法和5個Why法則。

為啥想學(xué)這兩個法則？

因為黃金圈法則，經(jīng)常聽到別人說起，但是之前沒有具體了解過，所以想先了解這個知識。

另外一個，是因為自己內(nèi)心有十萬個為什么，想知道在什么時候提問比較合適，5個Why能解決哪些問題和案例。

學(xué)習(xí)計劃：

1.第一周，先了解這兩個法則的基本概念、故事背景和應(yīng)用方向。然后在朋友圈或者星球做學(xué)習(xí)輸出記錄。

2.第二周，至少找到2-4個案例進行分析研究學(xué)習(xí)，在百度上搜索，或者看到相關(guān)案列有應(yīng)用的案例都可以進行挖掘分析。

3.第三周，至少找到2個咨詢對象，可以在訓(xùn)練營或者朋友圈，找到愿意配合的人進行案例咨詢，并做案例分析文檔。

4.第四周，針對3周的案例，反思不足的地方，繼續(xù)去網(wǎng)上尋找案例分析比對，再找兩位咨詢者進行案例實踐，做出實踐報告。