有的人出生就在羅馬，有的人天生就是牛馬。
我是一個(gè)農(nóng)村女娃，沒有優(yōu)越的物質(zhì)條件，沒有高學(xué)歷，也沒有伶俐的口齒，但一步一步努力，也可以改變自己的成長方向。我的經(jīng)歷告訴大家：蝸牛速度也能上大路，步入廣闊天地。
1、窘迫的家境令人自卑和無奈：走出去，循著努力的方向前進(jìn)。
我是一個(gè)80后，父母都是普通的農(nóng)民，養(yǎng)育著兩個(gè)姐姐、一個(gè)哥哥和我共四個(gè)。
因?yàn)榧彝コ霈F(xiàn)過幾次變故我們家經(jīng)濟(jì)條件每況愈下。記憶中我們上學(xué)的學(xué)費(fèi)從來沒有按時(shí)交過，當(dāng)別的同學(xué)拿到新書時(shí)，我的桌前仍然光溜溜的。父親常常得去學(xué)校請求老師先發(fā)書，遲一點(diǎn)再補(bǔ)交學(xué)費(fèi)。
那時(shí)家里唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是靠種莊稼獲取微薄的收入，加上欠了不少外債，似乎這窮日子永遠(yuǎn)到不了頭。
每到下雨天我的神經(jīng)特別緊張，因?yàn)閾?dān)心屋頂漏雨。當(dāng)雨水肆意地從瓦縫里鉆進(jìn)來，我急忙把家里能接水的桶子、盆子、瓢都找出來，試圖接住每一個(gè)漏水處。
很快堂屋、廚房、臥室遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近傳來刺耳的“叮叮咚咚”雨水撞擊各種容器的聲音。雨水有的直瀉到桶里、地上，有的飛濺到飯桌上、水缸里。泥地很快濕噠噠一大片，地面小洞里也匯聚著積水。
我們每個(gè)人趕緊得找個(gè)干凈地方躲雨免得淋濕自己，同時(shí)祈禱著床上不要被淋濕。伴隨著母親在一旁的抱怨聲和責(zé)備聲，一家人都生活在緊張的氣氛中。
這，就是我的家。
有一次我從村里一堆人面前走過，身后傳來一個(gè)聲音：“這是**家的女兒，你看咯，他屋里好窮，鞋子這樣了還在穿......”我感到一陣難堪，看了看自己的鞋子，頭低得更低了，趕緊加快了腳步。
我們家什么時(shí)候成了背地被數(shù)落的對象了？此后我感覺越來越多人用異樣的眼光打量我，對我品頭論足。
我變得自卑且文靜，從小學(xué)到初中成績一直很差，在班級也不合群。我對自己印象是：腦子笨，長得胖，沒有用。幸運(yùn)的是因?yàn)槲沂羌依镒钚〉囊粋€(gè)，后來父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)略有減輕，盡管我離上普通高中還差了些分?jǐn)?shù)但還是咬咬牙決定供我讀職業(yè)中專。
外出讀書后我每隔一周回家。遠(yuǎn)離家人后每每回想起家里的種種，更多理解了父母的不易。有一天往家里趕，在大約100米處我愣住了，猛然發(fā)現(xiàn)眼前老破舊的房子已經(jīng)在往一側(cè)傾斜，不知道哪一天就會(huì)倒下來，讓我們沒了棲身之處。
盯著這破舊的房子，內(nèi)心無比希望自己能馬上賺錢，為父母建個(gè)新房子。我期待著盡快參加工作。
這樣的家庭環(huán)境令我自卑，但也磨練了我?guī)е鴪?jiān)韌和自強(qiáng)循著努力的方向前行。這世界充滿苦難，但也充滿了克服困難的機(jī)會(huì)。
二、努力適應(yīng)接觸陌生人：我不是發(fā)光的金子，我只是一步步在自我雕琢。
作為職中生，終于在第三學(xué)年進(jìn)入了某酒店餐飲部實(shí)習(xí)，我一心想著好好工作，省吃儉用把余錢都寄給家里。
平時(shí)自卑且文靜的我極少與人交流，所以需要先克服緊張感。
作為服務(wù)員，每次準(zhǔn)備進(jìn)入餐廳包房我會(huì)提前定在門外做個(gè)深呼吸，告訴自己：“別緊張，別緊張，放松！”當(dāng)敲開包房門看到滿桌的客人安靜下來同時(shí)看向我時(shí)，我的臉“刷”地就紅了，幾秒后才回過神走向客人服務(wù)起來。
面對每一撥不同身份的客人，我既緊張又害怕。開口說句話我都像被卡著脖子，勉強(qiáng)小聲擠出幾個(gè)字。
那時(shí)能讓我放松的時(shí)刻是走在通往洗手間的長道上，我緩慢地走著，手指順著墻壁輕輕劃過，享受著這個(gè)可以獨(dú)處的片刻。多希望時(shí)間可以慢下來，再慢一點(diǎn)，再慢一點(diǎn)，讓我不要那么快面對這幫陌生的客人，能我多喘息一會(huì)。
那一刻真想就此不干回家算了，但想到家人正需要我，為我付出了那么多，我還是不能放棄，還得繼續(xù)面對現(xiàn)實(shí)。
好在慢慢地緊張感有所減少，服務(wù)流程也熟悉了，也學(xué)會(huì)了如何為客人提供更好的服務(wù)。我的話不多，但眼睛到處留意周圍有什么需要，客人的一個(gè)手勢，一句要求我立馬應(yīng)聲配合。
我穿梭在大廳、包房、廚房間，隨時(shí)可見我忙碌的身影。領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一樣的工作表現(xiàn)。
年末時(shí)公司評選一名部門優(yōu)秀服務(wù)員，作為人前人后都最勤奮的我，非我莫屬了吧。可結(jié)果令我很失望，不是我！而是另外一位同事。這位同事領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)躲起來看電視、吃零食，領(lǐng)導(dǎo)在就飛快忙乎起來并且善于夸贊領(lǐng)導(dǎo)。
為什么不是我呢？我想不明白。只知道一個(gè)人找個(gè)地方吧嗒吧嗒掉眼淚。
出乎意料的是一年后迎來內(nèi)部提拔主管的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)居然直接安排了我。理由是看到我做事勤奮靠譜，加上愛讀書愛學(xué)習(xí)，會(huì)大有潛力。在這番話的鼓舞下，我意識到學(xué)習(xí)是突破人生障礙的重要主線。
偶然得知做銷售賺錢快，并能快速提升綜合能力后我申請轉(zhuǎn)崗做銷售。初期我購買了大量銷售入門書籍學(xué)習(xí)成功案例，同時(shí)開始要求自己每天多接觸陌生人，突破與陌生人的溝通能力。主要方式是以收集問卷調(diào)查為由物色目標(biāo)客戶。
周末，我穿上整潔的職業(yè)套裝來到商業(yè)區(qū)。當(dāng)瞄準(zhǔn)到較合適的調(diào)查客戶后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地觀察好一陣，左右徘徊后給自己暗暗打氣，終于估摸了一個(gè)上前攀談的時(shí)機(jī)，鼓起勇氣說：“你好！我是***，想請你幫我做一份問卷調(diào)查.....”
我看起來很拘謹(jǐn)，一臉青澀，有的陌生人表現(xiàn)得很不耐煩直接拒絕了我，有的連看都不看一眼，但好在也有很多人配合我，一天下來，我也能收獲一定數(shù)量的有效問卷。在長期的堅(jiān)持下，我面對陌生人越來越大膽了。
大約兩年時(shí)間，母親說我寄的錢夠給家里建房子了。這算是我有成就感的第一件事了。
家人需要我，他們是我前進(jìn)的動(dòng)力。從對陌生人的恐懼到主動(dòng)與陌生人交流，一點(diǎn)點(diǎn)在突破內(nèi)心的障礙，每一次就是自我雕琢的過程。我不是發(fā)光的金子，但有金子的可塑之美。
三、沒有必勝的信念，30歲第一次創(chuàng)業(yè)：每一步都是考驗(yàn)，絕處逢生在我身上驗(yàn)證。
后來我轉(zhuǎn)入門店做銷售，面對上門客戶我已能自如交流，半年后也成了門店的店長。只是業(yè)績在幾個(gè)門店里經(jīng)常是最后幾名。我有嘗試過作一些改進(jìn)但銷售額沒有明顯變化，很長時(shí)間我的能力水平似乎處于停滯狀態(tài)。
有時(shí)會(huì)問問自己，未來我如何突破銷售能力？如何可以賺取更高的收入呢？得知不少專柜老板從打工到創(chuàng)業(yè)，一步步越走越寬。我思前想后，決定做新的嘗試——走出去讓自己獨(dú)立，成為自己的老板。
正所謂事物都是自己吸引而來，不久就得知一家具店長期虧損急著轉(zhuǎn)讓，結(jié)合這個(gè)品牌的知名度和現(xiàn)有經(jīng)營情況作分析，我和一伙伴決定一起出資開啟第一次創(chuàng)業(yè)。
那一年我30歲，第一次創(chuàng)業(yè)能否成功我們沒有必勝的信心，也可能因?yàn)槌跎俨慌禄ⅲ雀闪嗽僬f吧。我們很快順利簽完合同并付了款。
作為一個(gè)虧損的門店現(xiàn)有產(chǎn)品已無法帶來多少銷售額，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀需要更新擺場產(chǎn)品，第一步做樣品清貨。我打出了自認(rèn)為非常低的折扣，計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)清貨到位。
為了更好的促單，我每天在門店守著到店客人。客人進(jìn)店后會(huì)略過幾眼，隨口問問價(jià)格。有的客人什么也不問就徑直走了出去。好不容易有一個(gè)客人還跟我在價(jià)格上僵持不下，盡管我很熱情地為他說明產(chǎn)品的價(jià)值，以及空前的打折力度，但還是一頓討價(jià)還價(jià)后才簽下來。
清貨的不順利導(dǎo)致連續(xù)幾個(gè)月銷量不濟(jì)，每月好幾萬的固定費(fèi)用讓我逐漸意識到自己低估了困難。幾個(gè)月內(nèi)與合作伙伴各墊了幾十萬進(jìn)來補(bǔ)貼費(fèi)用，還得繼續(xù)面臨著周轉(zhuǎn)不開。眼看著虧錢越來越多，那段時(shí)間里我經(jīng)常半夜醒來，想到這貼錢的生意無法入睡。
不久，我的合伙人開始動(dòng)搖了，問他能否退出，他沒有錢再墊進(jìn)來做這賠本生意。想著我一個(gè)人要承擔(dān)所有，沉重的壓力襲遍全身，胸口仿佛頂著一顆石頭喘不過氣。
慢慢我開始經(jīng)常奔走于各大家具工廠和展會(huì)現(xiàn)場了解市場新品，計(jì)劃著盡早更新擺場。
偶然一次進(jìn)入了一經(jīng)銷商培訓(xùn)推廣會(huì)，機(jī)構(gòu)主要針對家具經(jīng)銷商系統(tǒng)培訓(xùn)。如后期繼續(xù)參加系統(tǒng)學(xué)習(xí)需要不菲的報(bào)名費(fèi)，對于我這虧損的店面來說更是一筆較大的支出。結(jié)合現(xiàn)在的經(jīng)營狀況考慮再三，我還是選擇個(gè)人透支刷卡交費(fèi)了，成為整個(gè)會(huì)場報(bào)名的兩個(gè)學(xué)員之一。
接下來我開始定期外出學(xué)習(xí)，結(jié)合店面現(xiàn)有問題與學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，嘗試用新方法在店面實(shí)踐。
很快我將家具的配套產(chǎn)品作了優(yōu)化，讓每一個(gè)產(chǎn)品區(qū)的整體空間效果得到了更好的呈現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合每一個(gè)區(qū)針對的受眾群體制定了優(yōu)惠措施，讓客人看到美美的現(xiàn)場效果的同時(shí)再看到心動(dòng)的價(jià)格很容易作決定。
當(dāng)客人步入這片空間時(shí)眼前一亮，自然聯(lián)想自己家也可以擁有這個(gè)場景。當(dāng)客人輕輕走上前，身體半躺在沙發(fā)上瞇眼感受就知道他開始動(dòng)心了。
在學(xué)習(xí)過程中也認(rèn)識了全國各地越來越多優(yōu)秀的經(jīng)銷商，對家具行業(yè)、店面管理和銷售方式的理解更加深入，同步優(yōu)化了店員的提成模式。
在不斷嘗試，不斷總結(jié)，不斷優(yōu)化中店員的銷售能力得到了大大的提升，信心越來越強(qiáng)。更值得欣喜的是8個(gè)月后賬面透支的金額不僅還清了，并且開始實(shí)現(xiàn)盈利。看著每月變化的數(shù)字回想每一步的艱辛，內(nèi)心感慨萬千，絕處逢生在我身上得到了驗(yàn)證。
店面實(shí)現(xiàn)扭虧為贏受到了商場其他商戶的關(guān)注。有一天，另一品牌老板找到我希望我接管他正在虧損的店，并愿意讓分出一份股份。對他的店面情況作了分析后我果斷同意了，有了之前的經(jīng)驗(yàn)這個(gè)店在擺場調(diào)整后第一個(gè)月業(yè)績就翻了4倍，并一直持續(xù)。
兩個(gè)店實(shí)現(xiàn)扭虧為贏讓我的自信心有了很大的提升，也多了對未來克服困難的勇氣。
面對動(dòng)態(tài)的市場變化，我不能抱守一層不變的經(jīng)營方式，考慮到房地產(chǎn)下行對民用家具行業(yè)的影響，自己開始往辦公家具銷售板塊發(fā)展，銷售方式也從在門店等客人轉(zhuǎn)為向外主動(dòng)拓展客戶。
辦公家具產(chǎn)品品類更加豐富，面對的客戶是各單位高層領(lǐng)導(dǎo)，對產(chǎn)品知識、團(tuán)隊(duì)管理、談判能力等綜合能力要求更高。這是又一次向上的突破。
我梳理了自己的能力薄弱點(diǎn)后，業(yè)余開始堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí)演講和參加寫作營提升寫作能力，加強(qiáng)有效輸出促進(jìn)與客戶建立良好的第一印象。
這幾年，我在邊學(xué)習(xí)邊成長中拿到了一個(gè)又一個(gè)結(jié)果。不僅成為了演講教練，還獲得了其他認(rèn)證證書和自考大專學(xué)歷證書。
每一次的正向結(jié)果都在獎(jiǎng)勵(lì)我，激勵(lì)我更加用心。雖然一路艱辛，但一直在鑄就我堅(jiān)韌的品格，也相信自己的人生會(huì)不斷再上一個(gè)臺(tái)階。
四、結(jié)語
我的能力提升經(jīng)歷了漫長的過程，從攢錢為家人建房，到突破語言障礙，再到獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，一步一個(gè)腳印中成長。
在銷售行業(yè)中我沒有他人天生伶俐的口齒，即使成長的速度慢如蝸牛，只要有目標(biāo)有方向，堅(jiān)持不懈，路會(huì)越走越寬。雖然一路爬得很慢，但生活逐漸有了底氣。我相信只要持續(xù)努力，我們的人生都會(huì)達(dá)到新的高度，收獲別樣的人生。
慢步亦前行，點(diǎn)滴積累鑄就成果，人生的高度在于不懈的努力。
