日常工作中，我們常會因為用錯溝通方法，在不經(jīng)意間打亂別人的工作節(jié)奏，或是浪費了自己的時間。

這節(jié)課和你分享，國內(nèi)著名通信公司華為的內(nèi)部員工,提升溝通效率的3個技巧。

技巧一：掌握正確的溝通時機

華為高級管理顧問吳春波，曾講述了一個和任正非溝通的片段:

2009年5月20日，我在參加碩士答辯時，接到任總打來的電話。在電話里，任總問:在忙什么?我回答說:正在參加碩士答辯。聽到我的回答，任總說:那好，不打擾您了。說完就立刻掛斷了電話。

可以看到，雖然任正非選擇了一個不合適宜的溝通時機但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)時機不對后，便迅速結(jié)束了通話，中止了溝通。

通過這件事，任正非身體力行地向員工們詮釋了一個道理:不打亂別人工作節(jié)奏的溝通才會高效。

而想要做到不打擾別人，就要學(xué)會掌握正確的溝通時機。比如，你可以在溝通前，先確認對方的工作計劃，在不打擾對方工作的情況下，進行溝通。

技巧二：制定詳細的溝通計劃

為了更好地提高溝通效率，華為很多員工，會為自己制定溝通計劃表，以把握最適當(dāng)?shù)臅r間，與人溝通。

下面，我們來看看-位華為員工的溝通計劃表:

9:00~12:00，這段時間大多數(shù)人會緊張地做事，這時接到電話也無暇顧及，所以，盡量不要在這個時段打擾他人。

如果確實需要溝通，可以在11:00~ 12:00時溝通。這時，大家基本已處理完緊急事情，忙碌程度降低。

12:30~14:00，是午飯及休息時間，除非有急事，否則不要輕易去打擾他人，因為在這個時間段，大家都需要休息，為下午的工作養(yǎng)精蓄銳。

14:00~15:00，這段時間也盡量不要與人溝通，因為往往這時，大家會因為困意和煩躁，處于頭腦糨糊的狀態(tài)，此時做出的決策或給出的意見，往往不夠準確。

15:00~ 18:30，經(jīng)過了中午的休息和上午的任務(wù)處理這個時段較適宜針對工作問題與人溝通。

18:30~21:00，下班休息時間，人的狀態(tài)比較放松,此時不適宜就工作問題與大家溝通。因為經(jīng)過一天的工作，身體比較疲憊，往往注意力不集中或心情欠佳。

21:00~次日早上9:00，這是下班后的私人時間，盡量不要與他人聯(lián)系。

以上，是華為員工的詳細溝通計劃表。你也可以根據(jù)自己的工作性質(zhì)，制定詳細的溝通計劃表，找到適合自己又不會打擾到對方的溝通時間。

技巧三：禮貌地確認溝通意愿

一位華為銷售人員要向客戶遞交資料。為了避免打擾客戶，或無法見到客戶，該銷售人員提前與客戶秘書取得了聯(lián)系。

客戶秘書告訴他:客戶當(dāng)天有會議安排，會議時間的長度，也不能確定,無法預(yù)約準確的見面時間。這個回復(fù)，并沒有讓銷售人員放棄與客戶的約見計劃。而是在客戶會議當(dāng)天，多次向秘書了解客戶便于溝通的時間。到中午時，客戶的會議結(jié)束，因為銷售人員之前的再三囑托，秘書及時提醒了客戶這次的見面安排。最終，該銷售人員獲得了與客戶的溝通機會，并贏得了客戶的好感。

在這個案例中，我們可以看出，日常工作時，盡量不要貿(mào)然地拜訪他人。如果實在有需要，一定要先了解對方的工作時間，并禮貌確認溝通意愿，以免給對方造成打擾。

比如，在溝通前，你可以禮貌地詢問:您現(xiàn)在方便嗎?或者，我們約個合適時間再談?

以上，就是華為員工提升溝通效率的3個技巧:

1、掌握正確的溝通時機;

2、制定詳細的溝通計劃;

3、禮貌地確認溝通意愿。

分享來源：好多課職場學(xué)院《華為工作法》