《說話的力量》P71

? 舉一個(gè)例子“今年的冬天真夠冷的?！边@句話是事實(shí)還是結(jié)論？這是一個(gè)結(jié)論，個(gè)人看法。“我有一個(gè)朋友，他們家的房子可真夠大”這是事實(shí)還是結(jié)論？這是結(jié)論，他家的房子大是你的判斷?！拔艺J(rèn)識一個(gè)朋友，他每月掙錢可真多啊”在不同的人的概念里，“多”到底是多少？我在10個(gè)人里面調(diào)查過，差距很大，有人認(rèn)為5000元就夠多了，有人寫的是10萬。所以當(dāng)有人對你說“這天可夠冷的”你要知道這是一個(gè)結(jié)論，不是事實(shí)。那么怎么去迎合呢？你跟一句“是啊，零下19度，45年來最低的記錄了”你等于為他補(bǔ)充了一個(gè)事實(shí)，他就會(huì)覺得你和他投緣。

I:重述知識__用自己的語言重述知識。

迎合不是吹牛，也不是拍馬屁。更不是奉承。而是在表達(dá)共情，或得對方的認(rèn)同。（這里有一個(gè)專業(yè)名詞共情，是指人際交往的過程中，能夠體會(huì)他人的清晰和想法，理解他人的立場和感受。并站在對方的角度和處理問題的能力，又叫換位思考。迎合就是快速將共情用說話方式表達(dá)出來。讓對方直接，快速，明了的感受這個(gè)人跟自己一樣，跟他有一樣的邏輯，有一樣的體會(huì)，什么都跟他一樣。

那么常用的迎合的方式有那三種呢？

1、對方有觀點(diǎn)，我就補(bǔ)充一個(gè)事實(shí)。比如說，有人說，今天天氣真熱！你回答到：“是啊，今天的溫度有40度，我剛出門就滿頭大汗了”

2、如果對方有事實(shí)，我就總結(jié)出來觀點(diǎn)和結(jié)論。比如說：“我昨天去家潤多買東西，結(jié)果排隊(duì)排了半個(gè)小時(shí)才結(jié)賬?！蹦憧梢赃@樣說：“是啊，每次都只開3個(gè)收銀口，而且收錢的小妹算賬又慢。每次買東西都要排半天的對才能結(jié)賬”

3、如果對方既有事實(shí)又有觀點(diǎn)了我就補(bǔ)充一個(gè)細(xì)節(jié)提供自己的體會(huì)。比如說：“現(xiàn)在的小孩真是太難帶了，昨天我兒子到了晚上1點(diǎn)還不睡覺。搞到了凌晨2點(diǎn)才睡?！蹦憧梢杂险f：“是啊，我也有同樣的感受。昨天我兒子晚上3點(diǎn)就起來，還要我和岳母都陪著他玩。要不就又哭又鬧，現(xiàn)在的小孩子真難伺候啊”

? ? 人與人之間交流，溝通的目的是加強(qiáng)彼此的了解，建立和諧的關(guān)系，最終雙方達(dá)成信任的關(guān)系。如果彼此多經(jīng)歷類似、看法相同，就特別容易理解對方。容易建立和諧的關(guān)系。試想一下，如果你周圍都是互相理解的朋友，你的生活一定會(huì)非常的幸福。說話會(huì)讓生活更加幸福和充實(shí)，也會(huì)提供工作的效率。而迎合就是一種人與人之間和諧相處的溝通技巧。

作業(yè)三：你朋友向你抱怨：“公司今天的網(wǎng)絡(luò)真差”請問您怎么迎合他？

朋友給了我一個(gè)觀點(diǎn)，所以我在迎合他的回答中，可以說事實(shí)。

回答：“是啊，我上午下載一個(gè)文件，居然用了快三個(gè)小時(shí)！真讓人著急……”