說話、溝通、交流的重要性大家都知道，如果能夠別人愉快的交談，不僅能夠給對方留下深刻的印象，對自己也有很大的幫助。

《好好接話》是2018年11月北京聯(lián)合出版社出版的勵(lì)志類新書，作者：[日]山口拓朗/著，林麗櫻/譯。內(nèi)容不是很多，斷斷續(xù)續(xù)花了5天看完這本書。

不得不承認(rèn)，日本的文化背景和中國太像了，西方同類的一些書還有部分與中國的文化環(huán)境有所出入的地方，如果要使用其中所提到的一些方法技巧還得進(jìn)行本土化處理，但是這本由日本作家寫出的書就很少存在這些問題，當(dāng)中的方法和技巧可以直接拿來用。

總的來說，這本書干貨很多，案例也不少，理論性的東西很少，大部分東西都是可以直接拿來用的。

話不多說，從書中摘錄了一些內(nèi)容，大家可以看看：

1.平常要練習(xí)在人前呈現(xiàn)開朗的樣貌，不然哪怕只是簡單的微笑，也會(huì)看起來僵硬笨拙。

2.培養(yǎng)對小事做出反應(yīng)的習(xí)慣，營造熱絡(luò)易聊的氣氛。

3.為了能與像“高爾夫球”這種自己不感興趣的話題連接，盡量拋個(gè)“想知道對方個(gè)性、品格”的問題，或“自己感興趣”的提問，就能解決你的困擾。

4.七大話題：①安全話題，能用來結(jié)束對話：工作、天氣、健康、新聞、演藝、街道、交通。②容易有同感的話題，可提升彼此情感：年齡、時(shí)代、出生地、居住地、共同的朋友、熟人、家庭。③聊得起來的話題，聚餐時(shí)派得上用場：食物、餐廳。④稱贊對方，引出他感興趣的話題：時(shí)尚、美容、體形、減肥、健康。⑤能讓對方開心的話題，可明白對方價(jià)值觀、了解其人品：興趣、技能。⑥隨意的話題，話題不受限，隨處都好用：周邊的人、事物、風(fēng)景、發(fā)生的事情。⑦分享心情的話題，用于增進(jìn)雙方感情：高興、生氣、哀傷、快樂等心情。

5.九大心法訣竅，接話沒顧慮①感受季節(jié)。②把月歷、星期的特別之處記下來。③仔細(xì)察言觀色。④注意對方身體狀況。⑤用心看報(bào)紙和新聞節(jié)目。⑥多注意流行的人、事、物、場所等。⑦觀察上班途中的風(fēng)景、人物等。⑧多關(guān)心周遭事物，自然遍地都是聊天題材。⑨你的話題清單越是豐富，能聊的東西就越多。

6.人會(huì)對“跟自己相似的人”產(chǎn)生好感，心理學(xué)稱為“相似法則”（law of similarity）。想讓對方對自己有親近感，就通過聊天找出彼此的“相似點(diǎn)”。

7.各類關(guān)于食物的話題都能用來閑聊，輕松和任何人搭上話。

8.閑聊時(shí)要知道聊天對象的嗜好或擅長的事物，因?yàn)橄埠煤蛯ｉL都是他有興趣的領(lǐng)域，所以作為聊天的題材，對方無論聊多久都不累。

9.所有情緒之中就屬共享“煩惱”最能立即縮短彼此間的距離。除了煩惱之外，還有對高興、生氣、悲傷、快樂等情緒都給予認(rèn)同的話，自然容易拉近雙方的關(guān)系。

10.不求對話說得完美，自然能擺脫壓力和恐懼，聊天話題也會(huì)迅速朝你意料不到的方向發(fā)展。

11.談話里出現(xiàn)的數(shù)字即是接話的好機(jī)會(huì)，找出數(shù)字里隱藏的弦外之音！

12.回答問題時(shí)，別只說“是”或“不是”。利用回話再加上一句話的方式，對方只要針對你所添加的那句話回答即可，不用再想其他話題，才不會(huì)造成對方不知如何回應(yīng)你的窘境。對于不擅提問的人來說，即是“順?biāo)浦邸钡恼勗挕?/p>

13.在人們情緒激動(dòng)、欠缺冷靜時(shí)，不要評判對方是對是錯(cuò)，重要的是先讓人看見你無條件支持的態(tài)度。無論多么想否定或勸誡對方，一定要忍耐，別說話并且堅(jiān)定地表現(xiàn)出“我是最懂你的”。

14.為了對方和自己的心理健康，把聽見的抱怨當(dāng)成耳邊風(fēng)。

15.在一般交友場合，把興趣或技能當(dāng)成標(biāo)榜自己的特點(diǎn)，能成功引起對方的好奇并且令人難以忘懷。

16.如何讓初次見面的人下回還想再見到你？最簡易的方法就是讓對方認(rèn)為跟你說話很愉快。能讓對方聊得開心的方法，大致有以下三種——①營造“能讓對方開心說話的氛圍”。②提供“對方可用的信息”。③帶給對方“快樂”。

17.再次見面時(shí)，把上回與對方聊得開心的事搬出來當(dāng)話題，他就會(huì)覺得你有認(rèn)真聽他說話。

18.因?yàn)樯磉叡M是被動(dòng)的人，所以只要我們主動(dòng)一點(diǎn)，不但引人注目，還會(huì)特別受歡迎。“問候+寒暄”的方式可讓自己顯得更獨(dú)特，問候之后，可接天氣或關(guān)心對方的話題，這樣能向人們傳達(dá)你的善意。

19.若無其事地邀請沒有加入話題的人一起聊天。

20.發(fā)揮想象力的“問話”能問出對方內(nèi)心的真實(shí)想法，（假如......，你會(huì)怎樣）

21.當(dāng)對方說話已經(jīng)混亂到?jīng)]辦法讓人理解時(shí)，可以適時(shí)地幫他整理談話內(nèi)容。對于說話容易紊亂的人來說，幫他整理好重點(diǎn)，能讓他比較容易繼續(xù)講下去。

22.情緒激動(dòng)的時(shí)候，重新思考你最初的目的是什么，較不易陷入低落心情，與對方說話也不會(huì)口出惡言，進(jìn)而能讓整件事情圓滿落幕。

23.能干的人、成功的人都是把關(guān)心他人的前言當(dāng)成口頭禪。

24.在對話里，我把時(shí)機(jī)（Timing）、場所跟場合（Scene)、對方的立場（Standpoint）、對方的情緒（Sentiments），命名為“1T3S”。

25.必須簡潔地按照“結(jié)論→理由→具體事例→結(jié)論→遠(yuǎn)景”的流程講話，才不會(huì)讓對方反感。

26.那你就要盡可能事前調(diào)查關(guān)于對方的事，再把這些資訊應(yīng)用在談話上。主要是為了“在有限的時(shí)間里，有效地提出恰當(dāng)問題”，除此之外，還內(nèi)藏一個(gè)重要目的：打開對方心扉。因?yàn)槿藭?huì)對“了解自己的人”敞開心扉。

27.范圍太廣的問題會(huì)使對方的回答模糊不清，不如提出一些容易思考的具體問題，自己想要的資訊就唾手可得。

28.①突然打電話給對方時(shí)，必須表示歉意→“冒昧打擾您，非常抱歉?！雹谧詧?bào)姓名說明自己是誰→“我是××公司的某某人?！雹壑苯恿水?dāng)傳達(dá)要事→“為了下周午餐會(huì)議的事，打電話給您?！雹茉儐枌Ψ阶约嚎煞窭^續(xù)說下去→“是否可占用您5分鐘時(shí)間？”