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文｜葉小鍵

1 前言

羅振宇：什么是靠譜呢？事事有回音；凡事有交代；件件有著落。

我有一個同事洪先生，負(fù)責(zé)公司交通運輸部份業(yè)務(wù)。因合約快要到期了，要簽訂新的合約，洪先生把合約送至廠商那里了。

一個月后公司開會，上級問到各位工作情況的進度時，他問到洪先生，車輛的合約進度到那里了？洪先生回復(fù)說：我再去了解一下，因為這一個月沒有去追問或是去了解這個事情的進度到那了？

上級生氣的回應(yīng)：車輛合約不是已經(jīng)一個月過去了，我們做事應(yīng)該要掌握進度，工作的進度或是結(jié)果要回復(fù)上級，你做事怎么會這樣子呢？是否工作可以靠譜一點呢？

這個事情我想到什么是“靠譜“，怎么樣的界定才算是做事靠譜的基本架構(gòu)呢？
后來在看到得到App 羅振宇的《知識就是力量》第二集主題 《怎么做一個有價值的人》其中有一個金句就是有關(guān)于靠譜的。
羅振宇：什么是靠譜呢？事事有回音；凡事有交代；件件有著落。

大石哲之的《靠譜:頂尖咨詢師教你的工作基本功》是介紹怎么樣的思考模式與工作方法應(yīng)用于職場，成為一個靠譜的人。從溝通、思考方式、資料制作、職業(yè)化素養(yǎng)這 4 個方面，總結(jié)出了 30 個工作技巧，并用最質(zhì)樸的語言和最真實的案例介紹。養(yǎng)成職業(yè)化的思維方式和工作習(xí)慣，讓職業(yè)生涯有一個靠譜的開始。

大石哲之曾在咨詢公司工作，他發(fā)現(xiàn)即使投身到其他行業(yè)多年，在進入咨詢行業(yè)第一年里掌握的工作技巧也仍然適用。也正是因為掌握了這些技巧，才能讓他在其他行業(yè)中游刃有余。

大石哲之 進入安盛咨詢（Andersen Consulting）后，以戰(zhàn)略團隊的顧問身份參與全公司的戰(zhàn)略會議、市場調(diào)查、營業(yè)革新等工作。后來參與 Job Web 公司的創(chuàng)設(shè)后，成為自由咨詢顧問。
目前除了擔(dān)任咨詢顧問、作家之外，也經(jīng)營公司，是大石哲之事務(wù)所、Timberline Partners公司負(fù)責(zé)人。

大石哲之的《靠譜:頂尖咨詢師教你的工作基本功》從 4 個方面的架構(gòu)來幫助你提升職場思維，讓你做事靠譜。

1. 溝通技巧
2. 邏輯思考技巧
3. 資料制作技巧
4. 專業(yè)·商務(wù)精神

以下就我閱讀后，有所收獲的地方與您分享：

2 選擇適合的套路

當(dāng)上級指派工作給你時，我覺得這個是一個大腦認(rèn)知的過程，因為你不知道要如何去分析與處理這個訊息，所以做事情可能只有做到一半并沒有完成它。

怎么樣才算一個完整的回路？選擇適合的套路來處理任務(wù)，在完成后回報上級。這個就是完成了一個回路，因為你有開頭再到結(jié)尾完成它。

當(dāng)你接到任務(wù)或是接到訊息時：首先用這這三個步驟“ 事實” “ 分析” “ 行動”來應(yīng)用。

1. 事實：“ 天空出現(xiàn)烏云。”
2. 分析：“ 因為有烏云，可能會下雨?！?/li>
3. 行動：“ 因為要下雨，所以帶雨傘?！?br> 大石哲之《靠譜:頂尖咨詢師教你的工作基本功》

當(dāng)我們把這個套路用在洪先生的例子上，是否他的工作的能力會得到提升呢？他接到要簽車輛運輪合約的訊息后，可以采取以下的判斷：

1. 事實： 合約還有35天就到期，必須在20日前完成合約的動作。
2. 分析： 準(zhǔn)備合約的資料與客戶聯(lián)系談?wù)摵霞s的內(nèi)容，寫下任務(wù)時間表。
3. 行動： 把合約給予對方會簽，再約定時間取件回來復(fù)檢，確認(rèn)完成后回報歸檔。

車輛運輸合約依照 大石哲之《靠譜》里的架構(gòu)作業(yè)，這樣做事有回應(yīng)或是有著落。讓上級覺得你做事放心、值得依賴。先從事情的思考來開始，其實并不困難，難的是我沒有工作的套路或是方法可以參考，應(yīng)用在自已的工作認(rèn)知里。

工作的套路有許多種，了解更多的工作套路或是模式，你可以選擇的能力就越多，而在面對不同的情況時，可以采用不同的套路來面對。

3 決定你靠譜的第一步：“ 思考自己的思考方式”

我在咨詢公司學(xué)到的第一個技能就是“ 思考自己的思考方式”。考慮思考方式，就是思考用什么思路才能得到結(jié)果。
也就是說，先思考工作的方法，然后再實施。大石哲之《靠譜:頂尖咨詢師教你的工作基本功》

職場工作首先學(xué)習(xí)你要怎么樣才會具備思考的能力，而思考的能力就是了解自己是怎么思考的，當(dāng)你了解自己的思考流程后，你才可以知道自己那些地方不足或是那些地方可以更好。

在思考后你可以讓自己升級，讓自己的能力提升，這就是第一步。當(dāng)你思考工作的方法時，你就會得到有效的工作方法，再來實施執(zhí)行。處理事情有回應(yīng)時，上級交待你的任務(wù)放心，你自己工作的能力也會提升。

思考處理接受到的訊息，再來運用套路在職場工作上，讓工作順利的完成，且可以達到有信賴感。

要提升職場能力透過思考你的認(rèn)知，能力是透過思考與應(yīng)用行動來獲得提升的。也就是說當(dāng)你對一件事情有透過一定的方式來工作。

工作的項目完成是有前，中，后三個部份，可以讓自已有去思考怎么樣才會更好的完成工作與能力提升，我們常常在面對工作時，并沒有去記錄或是思考。

如何的思考，思考用什么思路才能得到結(jié)果呢？建議你要復(fù)盤工作，要記錄工作給予你的回應(yīng)，不是流水帳。記錄工作日志后，你便要好好的了解工作給你的回應(yīng)，從中間去了解當(dāng)時思考的模式或是工作的想法。

怎么來思考自己思考的方式，建議你可以先行記錄下來，任務(wù)的思維處理過程。再來思考工作的方法，然后再實施適合的工作套路應(yīng)用。

當(dāng)完成工作任務(wù)后，復(fù)盤這次工作任務(wù)思維與工作的套路執(zhí)行的效果如何？是否有達到事事有回音；凡事有交代；件件有著落。

4 本文總結(jié)

你做事很靠譜讓人信賴，原來是用這3點這樣做事的，接到任務(wù)或是處理訊息，是這個這個套路：

1. 事實：“ 天空出現(xiàn)烏云?！?/li>
2. 分析：“ 因為有烏云， 可能會下雨。”
3. 行動：“ 因為要下雨， 所以帶雨傘?！?/li>

靠譜的第一步是你要先思考自己是怎么思考工作的方法。做事的方式有許多種，我建議你要先思考自己的工作流程是否正確或是要如何去作業(yè)才會更好？

接到任務(wù)訊息本身沒有太大的意義，而你思考得到行動方案才會有意義。

工作方法值得去學(xué)習(xí)了解，先用簡單3步驟來讓自己工作有模式可以參考，這樣在接到任務(wù)或訊息時，會有章法與系統(tǒng)性的作業(yè)，形成一個回路，做事靠譜。

靠譜的正確打開順序，思考自已思考模式是否好或是正確，再來運用適合的套路去分析處理任務(wù)，最終做到事事有回音；凡事有交代；件件有著落。