《好好說話》這本書真的值得我們?nèi)ラ喿x。它是一本提高情商的溝通書籍。每次中規(guī)中矩的看些培訓，管理，職場的書籍，突然翻到這本會覺得頗有意思，眼前一亮。
這本書總共有六個章節(jié)，每一個章節(jié)都會有它的亮點部分，也有值得學習和運用的部分。書中的內(nèi)容比較雜，涉及到工作，生活以及情侶母子關(guān)系的溝通…
那現(xiàn)在就和大家分享一下我的心得，以及有收獲的地方。
第一章中改變影響他人的決策。在第一節(jié)用“選擇”降低對方的抵觸情緒。其實人類很奇妙，除了接受或不接受以外，沒有別的選擇，而人往往會選擇不接受，就是因為人通常會有一種天生的抵抗性，如果別人要我怎么做我就這么做的話，那就代表我服從，而從某種角度來說，服從就是認輸，可是沒有人有喜歡認輸。
所以把是非題是或者不是變成選擇題，聽起來的感覺就完全不一樣了，比如說正常人想讓自己家的孩子去做家務(wù)可能會說：“現(xiàn)在去做家務(wù)好不好？”雖然已經(jīng)加了一句好不好，但是對方可能感覺到是在施加壓力，這就是一個是非的問題，而換一種說法“你是想現(xiàn)在去做家務(wù)呢，還是玩一會游戲再去做家務(wù)呢？”雖然意思差不多，但是聽起來它變成了一個可以選擇的問題。而最終他所決定的行為也會變得更加輕松愉快。其實，我最大的收獲就是用在明星導購的培訓中，對銷售技巧上的提升是非常有用的。
還有…說話八分滿。有時你把事情形容的太滿，別人反而會懷疑你是不是在夸大其詞。
常見的一個說法：他的小說寫得太精彩了，絕對是我看過最強的作家！
換一個更好的說法可以這樣說：他的小說，我只看過，別的我不敢說，但就這倆本來說，我覺得他是同類做家里的佼佼者！
感受到了沒有，有時候你的一個評論并沒有錯，而是你的表達上不夠精準這樣會導致你不能夠很完美的展現(xiàn)，這也是讓自己在培訓中需要調(diào)整話術(shù)的原因之一。
再比如說：學到了一招，落差贊美法。
常見的說法你真的真的好厲害呀！
正確的說法：坦白說我以前一直以為你怎么怎么樣，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)你那么厲害！
有時候我們真的是在夸人贊美對方，但是夸人的話說不到對方的心里去，他感受不到你的真心，有了落差的贊美法以后，他能夠感受到你的真心，更容易拉近跟你之間的一個距離。因為直來直去的贊美只是在陳述一個客觀現(xiàn)象，而客觀現(xiàn)象是不需要任何感情基礎(chǔ)的，也就是說，你并不需要喜歡他或者了解他就能夠很好地贊美出對方，所以沒有感情基礎(chǔ)的贊美，往往是不會打動人的。
總而言之，這本書有很多值得我去學習和提升的部分，尤其在明星導購的大課中…充滿了案例~哈哈
