對醫(yī)院轉(zhuǎn)型期的思考

進入2018年有三件事比較引人關(guān)注:

1.是閻良區(qū)鐵路醫(yī)院醫(yī)護人員罷工維權(quán);2.是我們醫(yī)院營銷科科長工作期間發(fā)生的車禍;3.是神經(jīng)外科主治醫(yī)生張鵬的離職。

據(jù)路透社消息,2018年我們將整體搬遷到新址,新醫(yī)院將在5月8日西飛60年廠慶時正式開業(yè),醫(yī)院面臨著轉(zhuǎn)型,說生死攸關(guān)應(yīng)該不算夸大其詞。我是醫(yī)院的老員工了,心里清楚搬遷到新醫(yī)院可能面臨的困難。

1.新醫(yī)院不在城區(qū)中心,位置偏僻,交通不是很便利,可能會給家住城區(qū)的老年人來新醫(yī)院就醫(yī)預(yù)設(shè)了一個心理上的障礙。

2.西飛醫(yī)保上交后,全體西飛職工的醫(yī)保變成了西安市醫(yī)保,在城區(qū)任何一家醫(yī)院就醫(yī)都可以得到報銷,這樣我們醫(yī)院可能會流失一部分西飛職工這一基本盤,另外,因為我們醫(yī)院沒有固定的政府財政補貼,相比較城區(qū)社保定點醫(yī)院有著天然的成本劣勢,可以預(yù)想未來醫(yī)院的經(jīng)營是很困難的。

3.閻良區(qū)人民醫(yī)院新建大樓已經(jīng)在我們前面投入使用,開放的病床大幅度增加,并且已經(jīng)開始對外大量招聘區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀醫(yī)護人員,他們的招聘信息已經(jīng)開始在我們醫(yī)院的醫(yī)護人員間流傳。

這些顯而易見的不利因素正動搖著醫(yī)院的人心,尤其是那些符合人民醫(yī)院招聘要求的中層醫(yī)護人員。我個人認(rèn)為在這樣一個人心浮動的轉(zhuǎn)型期,當(dāng)務(wù)之急就是穩(wěn)定人心,穩(wěn)定隊伍,穩(wěn)定是壓倒一切的任務(wù)。

1.提振士氣,盡可能消除負(fù)面情緒,李科長在新醫(yī)院出車禍,有很多人認(rèn)為是新醫(yī)院的風(fēng)水不好,以前有墳地,地理位置處于三不靠的三角地帶,是風(fēng)水學(xué)上說的一塊飛地,應(yīng)該在醫(yī)院大門口放置假山,再環(huán)以噴水池,大石沉重穩(wěn)定以鎮(zhèn)邪,五行中水為財利經(jīng)營,新醫(yī)院的牌匾裝飾本來就是要有的,大石上刻上西安141醫(yī)院的紅字,說不定也很美觀。當(dāng)然也不是一定要這樣布置,這些都是迷信,我們是無神論者,不能道聽途說,寄希望于虛妄之事,但客觀上可以安撫老百姓因為李科長的不幸事件而產(chǎn)生的不安情緒。

2.穩(wěn)定員工情緒,穩(wěn)定員工的收入預(yù)期是最基本要求,個人認(rèn)為在特殊時期不宜過于拉大員工間的收入差距,按勞分配是企業(yè)經(jīng)營的基本規(guī)則,工廠可以進行計件計時管理,但醫(yī)院與工廠有本質(zhì)的區(qū)別,醫(yī)院的工作更強調(diào)協(xié)作,活是大家一起干,為什么分配時就要區(qū)分出三六九等,你的病人難道一天24小時都是你在照看的嗎?難道我上夜班的時候不需要照看你的病人嗎?所以醫(yī)院更適合目標(biāo)管理,比如強調(diào)無差錯,無糾紛的基準(zhǔn)管理,達到基準(zhǔn)管理目標(biāo)的就給予醫(yī)院的平均獎金,反之則視具體情況浮動,醫(yī)院應(yīng)該更多地強調(diào)協(xié)作奉獻,科室的氛圍應(yīng)該是和諧的,這需要從分配制度上給予保障。

3.穩(wěn)定醫(yī)院中層技術(shù)人員隊伍,還要給予這些醫(yī)院的骨干力量合理的升職預(yù)期,一般在每一個組織內(nèi)部都會存在二個核心人物,一個是官方認(rèn)命的,比如科主任,一個是底層群眾認(rèn)可的,我暫時稱之為“二主任”,二主任的角色是群體中自然形成的,是那些群眾基礎(chǔ)好,在群眾中有一定威信的人,一般都是一些有思想有技術(shù)有能力的人,只是各種機遇的不同讓他屈于大主任之下,我在內(nèi)科系統(tǒng)工作多年,熟悉內(nèi)科的情況,比如內(nèi)一科這個二主任應(yīng)該是劉大夫,內(nèi)二科以前是我,現(xiàn)在是尹大夫,老年科是呂大夫,在現(xiàn)在醫(yī)院轉(zhuǎn)型動蕩期,晉升還是建議依序提拔,因為他們這些人都是目前醫(yī)院的核心競爭力,最好給予鼓勁,適時地給予提拔,而不是有機會晉升時無緣無故地被比自己資歷淺的同事跨越,他們由于心里的不平衡,一定會產(chǎn)生離職的打算。張鵬醫(yī)生的離職在這些人的心里是有震撼和示范效應(yīng)的,希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層給予足夠的重視,一旦隊伍散了,結(jié)果就是閻良區(qū)鐵路醫(yī)院現(xiàn)在的樣子,這不是我一個人的危言聳聽,是我們這個年齡段醫(yī)生的普遍擔(dān)憂,我不想我工作了一輩子的單位到我退休時分崩離析,給我發(fā)不出工資。

4.當(dāng)然科主任的位置只有一個,不可能滿足所有有晉升要求的人的愿望。南方醫(yī)院現(xiàn)在普遍實行技術(shù)和行政職務(wù)雙軌制,科室主任都是群眾選舉出來的,相當(dāng)于我前面說的那個“二主任”角色,有一個任期,負(fù)責(zé)一般的行政管理,平時的醫(yī)療任務(wù)是各科室主任醫(yī)師負(fù)責(zé)的,這種制度安排有效地避免了現(xiàn)在科主任一言堂的工作作風(fēng),也從制度上根除了小官大貪的土壤,讓權(quán)力有了監(jiān)督和制約,科室的工作氛圍也會變得輕松和諧。我個人對于每年的創(chuàng)佳評差,非要把底下干活的人區(qū)分三六九等的做法很反感,這是讓同事內(nèi)斗的制度安排,非常不適合醫(yī)院強調(diào)協(xié)作奉獻的文化內(nèi)涵。

如果每一個醫(yī)護人員都喜歡上班,那一定是因為單位里和諧溫暖,同事之間像一家人,而不是單純的發(fā)錢多少。這是可以通過制度設(shè)計出來了的,一個有凝聚力的團隊必然無往而不利,一定會戰(zhàn)勝各種不利因素,成功讓醫(yī)院跨越轉(zhuǎn)型期。我是西飛醫(yī)院的一名老員工,真心希望我的醫(yī)院朝氣蓬勃,日新月異,所以我寫下了我對醫(yī)院轉(zhuǎn)型期的思考。

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